人寿保险业：设置为2016更亮

2015年为印度人寿保险业获得了多年来一年的一年，这些改变将塑造业界的未来。它看到允许外国股权投资限额的最远的保险条例草案的传递增加到49％，其他变化为印度保险监管和发展管理局提供了更大的监管权力。经过三年后的新业务溢价，该行业目睹了极化增长，少数私营企业领导私营部门的增长，但行政等其他公司目睹了持续下行趋势。该行业目睹了几项

重要变化，包括一些成功的实验导致新的学习。Pradhan Mantri Jeevan Jyoti Bima Yojana的成功突出了一款简单的技术LED过程支持简单产品的成功。分销前线的重大发展是提供企业代理商，该公司可以选择在每一行业务中与多家保险公司捆绑在一起。这可能会改变行业中的第三方分配景观。保险营销公司等新格式，如保险营销公司可以为新的商业模式提供

新的商业模式。对于培训机构和救生保险公司的关键重点，一直在改善客户广大态度，从而从低于较低的情况下提高了第13个月的第13个月持久性水平。 2012年的60％占了一些市场领导者，即使接近80％。然而，需要做更多的需要，将印度拉出该地区附近底部的可疑地位。低客户保留导致所有利益攸关方的次优不结果产生负面影响的所有利益攸关方，这对2016年的人寿保险保险公司的信任会将其精力集中在主要与消费者之

间重建信任.THU，2016年我们可以预期看到简化和透明度产品设计重点是与“客户正面”和“客户参与”有关的响应能力。重点关注销售实践，充分披露，卖方问责制，申诉管理和申诉解决方案可能会在来年的情况下占据行业的关注。在三年后没有拒绝死亡索赔的监管，将要求生命保险公司在政策发布时增加承销努力。

业内增长的重要催化剂是印度数字技术的快速部署。这一直辅助移动连接的更深层次，导致连接器件数量显着增加。根据IAMAI和IMRB的一份报告，到2015年12月，预计印度的互联网用户数量达到40.2亿卢比，其中约30.6亿卢比，可以使用移动设备访问它。这导致社交网站与印度人更受欢迎，而不是以往任何时候都会产生大量的数据。2016年，这将为生命保险公司提供巨大的机会，以利用这一大量数据，并将对话转化为连接.Digitalisation

也鼓励整个业界在整个客户旅程中实现数字触感。电子商务将继续加强作为新收购的渠道，但同时互联网普及率将支持在线购买在线购买人寿保险现象。客户在数字综合旅程中将继续寻找更高效的购买服务和参与。数字服务解决方案和社会CRM在即将到来的环境中搬迁服务支持，预计将在未来几年内获得更多牵引

力。印度的人寿保险行业现在15岁，已达到成熟程度。虽然2016年将与其自己的机会和挑战征用，但我希望印度的增长故事和对金融储蓄的兴趣的复兴将为业内提供多次尾风。他们的生活保险公司准备投资于所有利益攸关方的客户教育和保留和长期价值创造。作

者是执行副主席和董事总经理，最大人寿保险