Etihad Airways与认识到的伙伴

Etihad Airways，阿拉伯联合酋长国国家航空公司，以及信息技术，咨询和商业流程外包服务的领先提供商，今天宣布了在航空公司及其股票合作伙伴中推动数字转型的战略协议。Cognizant Digital Works，APAC和中东（左）负责人John Burgin（左）和彼得·鲍姆加特纳“首席商务官”，签署了Etihad Airways和Cognizant之间的战略协议。三年，数百万美元交易，认识到将帮助Etihad Airways定义其数字战略，并在整个集团的旅行旅程中恢复了访客体验。通过汇集其数字战略，技术，工业和经验设计专业知识，认识将对Etihad Airways进行全面研究“当前企业和技术足迹概述并运作一流的数字生态系统，实现多通道分配，客户人物分类和个性化营销技术。通过数据和客户洞察力，认识将使Etihad Airways，随后其股票伙伴。更好地了解客人的需求。该研究与简化的最佳实践，流程和技术相结合，航空公司将为客人提供定制的产品，定制旅行解决方案，并根据其忠诚度的地位和个人偏好，如产品和服务功能，优先座位，膳食等忠诚地位和个人喜好。选择，度假目的地等。对于航空公司而言，这意味着解锁新的收入流，加强其品牌和建设新的商业型号.PeterBaumgartner，Etihad Airways“首席商务官：“我们的客人越来越多地转向数字渠道，与我们联系，因此我们认识到在所有触摸点中提供个性化和无缝访客体验的重要性。我们与认识的合作将帮助我们定义卓越的数字体验路线图，这些路线图可以通过计划在机场和飞机上预订客户的卓越数字体验路线图，并通过以新的和创新的方式与客人吸引和参与客人来提高客人忠诚度。该范围包括客户面向客户的员工的数字工具和数据见解，以进一步提高他们向客人提供更加定制和个性化的服务的能力。“Robert Webb，Etihad Airways”首席信息和技术官员说：“这一伙伴关系是我们技术和创新战略的核心，这将赋予美国和我们的股票伙伴重新定义了卓越的数字访客体验，这些客房经历与我们的卓越的机器和地面体验相匹配。我们选择认识，因为它在数字化转型计划，深度旅行和酒店业经验中的领导，以及与数字技术领导者的长期合作伙伴关系。“Francisco D”Souza认识，首席执行官，认知官员说：“我们很高兴与Etihad Airways合作，通过利用数字技术的力量来创造世界级的航空公司客人体验。对于认知，“Digital”意味着能够连接技术，数据科学，设备，设计和业务战略来改造流程和经验。这一订婚标志着两个开创性组织的增长战略是通过数字创新支持的。Cognizant Digital Works团队期待帮助Etihad Airway及其股票伙伴提供控制，简单和透明的现代化的旅行者。数字倡议将进一步加强Etihad Airways“作为高触控客户服务的高级品牌的领导地位”。