热情好客，全体款待

全球酒店管理软件本质上是一个杂乱的市场空间。许多玩家涌现出来，近来，近来，所有人都要注意，所有人都声称在不同的市场细分市场中的明确USPS，包括多国酒店链，巨型酒店，度假村，精品酒店，餐馆或餐馆或关节。但实际上，大多数酒店的企业都必须在日常工作中对抗障碍和故障的恶魔，从他们所选择的软件解决方案的不足之处，在解决潜在的业务需求的情况下，他们跨越功能 - 预订，前台，房屋保留，餐厅，客人关系，维护或其他支持功能。 Ezee Techosys（http://www.ezeetechnosys.com/） - vipul Kapoor和Hitesh Patel的Brainchild - 索赔持久的价值主张，以综合产品为迎合佩戴物业的佩戴需求

。这一切都在2005年开始，在Vipul在印度古吉拉特邦的苏拉特居住的一个小房间里。这是UMPTEEN小型软件项目的繁殖基础，借助只有两名员工和零投资提供服务。由于Vipul的强大学术背景（MCA金牌）和经过验证的分析技能，专注于酒店部门的产品谨慎而明确地以软件代码形式塑造，并行于正常分配。其中一个主要挑战是有限的市场达到苏拉特提供的，然后是一个主要的蓝领城市几乎没有它存在。该公司缺乏营销经验使任务更加难以捉摸。作为一种方式，它涉及与现有分销渠道的建立伙伴关系，并且由于产品的稳健性帮助渠道为市场提出了更好的价值，因此妥协的策略得到了富裕的威胁。在一点时，通过经销商的销售额高达70％。今天，Ezee采用明智地融合了伸出局的选择，包括直接营销，合作伙伴计划和互联网营销。全球ezee客户包括大型酒店链条，全系列的星级酒店，美食和休闲餐厅，快餐店，咖啡馆，酒吧和休息室。它的解决方案套房包括Ezee前台，可用于英语，法语，西班牙语，阿拉伯语和中文，Ezee Burrp的多语言支持。为餐厅管理，ezee绝对在线酒店管理，ezee预订 - 在线预订发动机和频道经理，ezee centrix - ezee ifeedback - 客户反馈系统，ezee imenu - 基于平板电脑的餐厅菜单，appytect - 酒店移动应用程序， ARUTI - 人力资源和工资管理和ezee忠诚度 -

忠诚度管理系统。与首席执行官Hitesh Patel和CTO vipul Kapoor的独家对话，以问答表格：1。

市场如何应对您的“综合”价值支柱？

hitesh：信息技术在不断发展的情况下，它几乎在过去二十年里几乎转变了酒店景观，触及了每个商业方面和简化互连的操作。该行业终于略了解了一个屋檐下的集成解决方案的现状，解决了日常部门运营的大部分临界痛点。想象一家酒店使用物业管理系统，渠道经理，在线预订引擎和餐厅的销售软件，所有来自不同的供应商。不同的设置不必要地将员工与多个用户账户和不同支持团队的复杂迷宫负担，更不用说用户端的动荡体验。集成解决方案提供清晰的边缘，因为它们会删除对多个登录的需求，最大限度地减少人为错误，为多个系统提供单个仪表板，并提供单点支持。在我们的经验中，几乎每个前景都坚持从我们的销售流程的形成阶段从美国获得多种解决方案。即使我们的单一产品客户也最终随着时间的推移选择其他产品。我们基于三个月客户注册数据的内部调查显示，我们的每一个新客户都购买了我们的平均2.5个产品。在12个月的时间内，升级将计为3.25产品。由于我们的综合套餐，我们已经能够在全球范围内大大扩展我们的分销商伙伴网络。所以，两年期都是双赢。

您的行业的主要市场挑战是什么？

hitesh：自从先进技术的出现以来，竞争飙升，特别是在云计算空间中。作为服务（SaaS）商业模式的软件投资的重量涌入已经看到了一系列进入磨损的初创企业。这是行业的好消息，因为今天的企业有更多的选择可以从以前选择。缺点是盲目客户收购模型的兴起，从而在某些情况下，新公司提供低利润率甚至免费提供解决方案。这对裂缝产品开发的形式具有级联效果，并且由于公司被迫切割角落，以确保寄托，以防止可持续性。此外，还有缺乏完整的解决方案提供商。许多公司声称提供综合解决方案的公司都是现实销售其他组织收购的OEM产品。不必要的供应侧等级削弱了支持，并在使用和质量方面导致不均匀的产品经验。我们努力通过为客户提供一个真正的统一用户体验和无缝访问多种技术的集成产品来实现积极的差异。

您的客户如何传播全球？你能说出一些成功的故事吗？vipul：

我们在大约140个国家拥有客户，遍布亚太地区，欧洲，中东，美洲和非洲。我们的客户令人难以置信;我们迎合了众多星级物业和高端度假胜地，但我们的大部分客户都陷入了中等范围的支架。最近的成功案例之一是Zostel（http://www.zostel.com/） - 印度第一连锁品牌背包客旅馆。分布在八个城市，他们提供独特的价值主张 - 适用于安全性，卫生，经济实惠的和中心地位的强迫背包客的住宿选择......都在同一呼吸中。他们寻求基于云的PM来管理他们的连接宿舍，为他们的网站提供在线预订引擎，以及一个渠道管理器，用于在宿舍网站上分发带有综合餐厅POS的宿舍网站。住宿加满于利基市场的住宿在其他国家几十年来，然而，它仍然是副大陆的一个新概念。很明显，几乎没有任何专门的宿舍软件解决方案，当然没有他们正在寻找的灵活性。他们在评估多个行业供应商后，他们的名字归零。从门的明显优势是单一供应商集成解决方案包 - 这是我们的云解决方案Ezee绝对 - 由物业管理系统，在线预订引擎，渠道管理器和POS组成 - 与我们的餐厅POS，Ezee Burrp相结合！这使得Zostel配置和实现更容易且更快。此外，它们能够完全符合其膨胀进程的宿舍延伸解决方案。我们向他们提供了他们所寻求的东西。自成立以来，我们对潜在客户的潜在客户仍然是相同的：我们仔细研究了客户的运营景观，以解决其佩斯佩德的最佳解决方案。

技术似乎是您的命题的真正价值...... Vipul：

在十年的跨度中，我们在三种不同的技术之间转换 - 从Visual Basic（VB）到.NET到灯泡。加强我们的技术和推动我们产品的限制一直是我们不断的努力。我们可以说是第一家在前提和云上提供强大的物业管理系统的公司。我们的综合集成解决方案套装将我们与包装分开。与我们以客户为中心的方法密切一致，是我们不断关注持续创新的关注。两年都推动了我们的指数增长。 Ezee产品是免费的，严格地测试，定期更新和逐步更新和升级，并提供具有不同的第三方硬件和软件的智能和安全接口。今天，我们是在两个版本中提供强大的物业管理系统的少数公司之一 - 桌面和云。

我们在其他人之前尝试了云技术的方式，并选择了云作为我们较新产品的平台的选择只是自然。使用内部部署解决方案，尽可能强大，客户经常遇到硬件故障，升级和病毒攻击等粘性问题。通过云计算，问题解析即时，无论障碍物数量如何。鉴于表观优势，我们能够提供快速，高效，风险缓解和经济高效的解决方案。云也有助于我们达到更多市场和更多的经销商。客户为中心是我们软件开发的核心。我们的IT团队在开发的每个阶段与客户和经销商密切合作，不断升级和更新产品。就创新而言，这是一开始的更需要的。一旦基地凝结，我们必须创新，以区分自己的竞争。

您是TripConnect Premium合作伙伴。它为您提供了多少市场优势？vipul：

TripAdvisor“的TripConnect平台非常强大，并为酒店中提供了独特的机会，在线分发中发挥更大的作用。说过，平台仍然年轻，我们还没有遇到它的全部潜力。它确实为我们的网上预订发动机开辟了市场，而是销售，所有说和完成，只有当酒店更喜欢选择服务时才发生。

您的网站链接“投资者”似乎暗示您对新投资开放。您是否正在查看私募股权或计划发出公共问题？

hitesh：在第一年的自我维持模式中，我们能够在整个中复制60％。我们的规模不是很大的探索资本市场路线，也没有任何这些计划。通过我们的房地产投资 - 马来西亚和果阿的区域办事处 - 我们已将Ezee成立为一家领先的酒店解决方案品牌。为了扩大客户群，我们希望在不同地域开设更多销售和支持办事处，我们与专业基金会的战略合作伙伴关系开放。超过ezee价值道具，我们希望他们帮助我们进一步扩大全球的存在.7。

鉴于您的长期存在和令人羡慕的技术命题，您可以在媒体中保持相对较低的轮廓.Hitesh：

与今天的风险投资支持的有志者相比，Ezee是一种传统的启动。基于Surat，有效的曝光渠道很难找到并诚实;我们对他们非常荒谬。我们的方法总是更加接地，客户的客户始终是一致的重点是始终如一地向客户提供可衡量的商业价值的产品。即使在今天，我们纯粹基于其晦涩的乐观而对媒体活动相当持怀疑态度。我们宁愿乘坐同一时间和资源进行直接营销，我们珍贵的王牌多年来。此外，我们在谷歌宇宙中享受令人羡慕的位置，大多数都是最高搜索的行业关键词。我们的入境营销努力一直有效.8。

Ezee愿望越来越突出的是什么？

hitesh：当我们前进时，继续发展和发展，我们将在不断发展的市场条件的运营背景下设定现实的目标，也是我们的优势和劣势，但我们肯定会坚持我们在提供能力产品的时间测试的基础上。我们还持续警惕资金部署是私人资助的企业。到2017年，我们打算在我们的佩斯和独特的客户中跨越5000标记，并希望每个客户都充分利用我们的全包解决方案套件。

2015年预算如何影响您的前景？

hitesh：随着85％的业务来自海外，可以安全地说，新的预算没有重大影响。除了旁边，我们觉得公司税率的拟议削减是一个受欢迎的举措，但PIDEND分配税似乎苛刻，有点不合逻辑。我们本来希望今年的预算来解决这一唠叨的

问题。很多初创公司，特别是在他们的进化航行中取得更容易路线的初创公司，这是与大鱼的融合或摇曳的私人投资者的曲调，Ezee热切地持有其真正蓝色的茧，植根于可扩展的创新和可持续增长。这种不合格的立场无疑值得丰富的荣誉。据说，ezee应该对大量令人明显的价值主张的价值来说，这不一定是一个浅谈易行援助投资回报率的肤浅促销的同义词。尽管强大的基本面，Ezee值得一个可见的品牌，而不仅仅是一个明显可行的命题，帮助它创建一个充满活力的利益攸关方生态系统，包括兼容投资者，坚定

不移联盟合作伙伴和技术合作者。如果Ezee的软件开发从Visual Basic到.NET转变是进化的，ezee移动到灯堆栈是革命性的，而且远离容易，因为Wamp会证明舒适的选择与微软环境一起试验。然而，Ezee将其对Linux的信仰放在开发和部署中的灵活性和安全性以及社区支持的协作魅力。在Linux命令行上重新开始，并在全球竞争市场中创建强大的产品是迄今为止的现象成就。比如Ezee如何从专有环境的寒冷局部到绿色的开源软件中，它需要从其不知不觉的小镇固定转变为最终成为最终酒店解决方案的领先全球竞争者之一。丰富的故事 - 无论是卓越的技术创新还是令人难以置信的市场胜利 - 只是伟大，但可信的故事讲述同样重要。