央视“3·15”晚会曝光涉事企业火速致歉，相关部门连夜彻查，多款APP被下架

3月15日，央视“3·15”晚会一经播出便承包了各种热搜，相关部门连夜展开调查，被曝光的品牌纷纷火速致歉。

【被曝光品牌致歉】

科勒道歉：

已安排相关门店连夜拆除该摄像设备

央视“3·15”晚会曝光了科勒卫浴、宝马、MaxMara在旗下门店安装人脸识别摄像头，存在收集人脸数据的问题。3月15日晚，针对央视315晚会曝光的问题，科勒卫浴一名客服人员回应称，感谢关心，已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。

3月16日早间，科勒（中国）投资有限公司官方微博发布声明称，关于科勒门店摄像设备采集人脸信息的问题，向广大消费者致歉。科勒高度重视晚会中提及问题，并第一时间整改。目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备。

猎聘、前程无忧、智联招聘致歉：

联合抵制一切侵害求职者权益的不法行为

央视“3·15”晚会曝光招聘平台简历被售卖问题后，猎聘、前程无忧、智联招聘相继在深夜公开道歉。猎聘称已成立专项小组，彻查简历被不法分子非法售卖的行为。前程无忧决定成立信息安全管理委员会，进一步升级各项信息安全及数据安全管理制度，严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制。智联招聘表示，已成立专项团队，对相关内容进行调查处理。对该不法行为，已采取相应措施，并以CEO挂帅进行安全委员会的后续整改工作。

UC浏览器致歉：

全面自查自纠，并启动追责机制

央视“3·15”晚会报道了360搜索UC浏览器虚假医疗广告。UC当日晚间发布回应，为违规广告带来的不良影响向公众致歉，第一时间排查下架违规广告内容，并迅速成立全网排查专项团队，加强对广告投放的事前审核和事中巡查。针对媒体曝光的代理商违规操作问题，UC方面表示即刻停止与相关代理商的合作，严格清查相关违规行为。同时，对代理商管理机制开展全面自查自纠，并启动追责机制。UC表示，未来将进一步强化平台的审核治理与责任担当，以更严格的标准为用户提供优质的信息服务。

360搜索道歉：

彻查涉事代理商及相关账号，严肃处理违法违规行径

3月16日，360搜索官方微博就央视“3·15”晚会报道的360搜索医药广告造假链条问题发表声明：对涉事代理商及相关账号进行彻查。对违法违规行径，必将严肃处理，给消费者带来的困扰深表歉意。同时，作为平台方，360搜索应进一步加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审核，切实履行平台责任。

不过讽刺的是，2016年5月3日，360搜索曾发布一封致用户的公开信，称360搜索决定放弃一切消费者医疗商业推广业务，向广大网民提供安全、干净、可信赖的搜索服务。

长安福特致歉：

提供免费维修，及时通报此事解决进展

3月15日晚，长安福特官方微博就央视“3·15”晚会报道的福特汽车变速箱生锈、设计存缺陷坑消费者问题发表了声明：对给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。针对存在此问题的变速器，长安福特提供免费维修，确保客户满意。另外，长安福特会持续提升服务体系和管理，并及时通报此事解决进展。

英菲尼迪致歉：

变速箱问题将设置专属客服

针对央视“3.15”晚会曝光的英菲尼迪进口车型QX60变速箱问题，15日晚间，英菲尼迪表示，高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。在此，对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意。为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况，欢迎广大消费者及媒体的监督。

16日，英菲尼迪再发声明道歉，决定将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”（自新车购买之日起，以先到者为准）。同时，如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。

【相关部门在行动】

农业农村部回应瘦肉精羊肉事件：

督促查处肉羊养殖违禁使用“瘦肉精”行为

央视“3·15”晚会报道河北省青县肉羊养殖户违禁使用“瘦肉精”问题后，农业农村部高度重视，立即责成河北省、河南省迅速组织开展查处工作同时，农业农村部连夜派出工作组赶赴现场，督促地方严格落实属地管理责任，严肃惩处违法行为，并及时向社会公布调查处理结果。

近年来，针对违禁使用“瘦肉精”的行为，农业农村部始终保持高压严打态势，会同公安等部门查处了一批违法案件。下一步，将举一反三，在全国范围内组织开展专项整治行动，对牲畜养殖场（户）进行拉网式排查，会同有关部门查找非法“瘦肉精”来源，严厉打击非法兜售、违禁使用“瘦肉精”行为，深挖黑色利益链和“保护伞”，涉嫌犯罪的，一律移交司法机关严惩重处。

河北沧州对瘦肉精羊肉问题彻查到底，涉事企业负责人被控制

3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光了河北沧州青县存在部分经销商贩售瘦肉精羊肉问题，一些羊肉流向多地。青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。

15日晚间，河北沧州市委副书记、市长梅世彤接受澎湃新闻采访时表示，沧州市委市政府已经注意到了央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。目前已经组织力量进行调查，并要求青县县委县政府彻查到底。

目前，涉事企业负责人已被控制，对问题羊肉进行封存，正在追溯瘦肉精来源。同时，举一反三，迅速在全市对违法添加瘦肉精问题进行全面排查，彻底整治，切实保障人民群众食品安全。

“瘦肉精”羊肉流入 河南相关部门连夜处置

3月15日，记者从河南省市场监督管理局获悉，晚会曝光河北沧州青县部分经销商贩售“瘦肉精”羊肉流向郑州个别市场。河南省委、省政府高度重视，河南省市场监督管理局和郑州市人民政府立即启动应急机制。

目前，郑州市已连夜组织公安、市场监管、农业农村等部门迅速开展排查。同时督促羊肉销售者和农产品交易市场开办者严格落实食品安全主体责任，全力保障流通领域羊肉质量安全，让人民群众吃得放心

河南省市场监管局表示，将连夜下发通知，在全省范围内彻查河北省沧州市青县流入河南市场的“瘦肉精”羊肉。

北京市场监管连夜赶赴360公司总部进行调查

3月15日22时许，北京市市场监管综合执法总队和朝阳区市场监管局执法人员，来到位于朝阳区酒仙桥的360公司总部，针对央视“3.15”晚会曝光的虚假广告问题了解情况。截至目前，北京市场监管执法人员仍在360公司总部调查询问。

北京市场监管部门连夜处置“小表大修”商家

央视“3·15”晚会揭开名表维修内幕，北京东方广场某钟表维修企业涉嫌侵害消费者合法权益被曝光后，北京市东城区市场监督管理局高度重视，第一时间组织执法人员到达现场连夜进行处置。

经核实，被曝光的企业为丽视达（北京）国际光学科技有限公司。该企业注册地址为北京市东城区东长安街1号东方广场东一办公楼八层8室，经营范围包含维修眼镜、钟表、电子产品等。针对媒体曝光该企业涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为，一经调查属实，东城区市场监管局将依据有关法律法规对其违法行为依法严肃处理。

下一步，东城区市场监管局将“以点带面”开展钟表维修行业专项整治行动，深入排查辖区内钟表维修企业经营情况，严肃查处各类违法经营行为，积极规范行业主体经营活动，有力保障消费者合法权益免受侵害。同时，加大消费投诉信息公示力度，对辖区钟表修理等相关服务行业持续开展专项监督检查，不断优化辖区消费环境，努力营造诚实守信的市场秩序。

上海通信管理局：

排查检测问题手机清理软件

有手机APP以清理内存为名诱导老人下载，推送带欺骗套路的广告。对此，上海市通信管理局高度重视，已对上海苏帕科技有限公司开展调查。同时，立即启动相关预案，组织技术支撑单位对同类型手机清理软件进行排查检测，对类似问题一并要求整改。

门店安装人脸识别摄像头 上海监管部门开展调查

科勒卫浴人脸识别摄像头因在门店内安装人脸识别摄像头，未经消费者同意，抓取其包括性别、年龄在内的个人信息，上海的科勒卫浴和悠络客电子科技股份有限公司被点名。截至记者发稿时，静安区市场监管局、青浦区市场监管局等监管部门已派人员前往辖区内的相关企业注册地开展调查。

广东揭阳连夜查处瘦身钢筋：已控制15人

央视“3·15”晚会曝光了“瘦身钢筋”的黑幕，16日早晨，广东揭阳通报该地连夜查处了相关的问题钢材。通报称，揭阳市连夜成立由市领导牵头，该市市场监管局、市公安局、辖区党政等有关单位参与的联合专案组，迅速赶赴涉案地点开展查处行动。目前，专案组已查封有关涉案场所，查扣问题钢材一批，控制涉案人员15名，并加紧对案件进行全面深入调查。

翻新钢筋流入 东莞市场监管局连夜彻查

央视曝光翻新钢筋流入广东东莞、潮阳、揭阳等。东莞市市场监管局当晚立即行动，对被曝光店铺开展检查。并表示，将以最严格的标准开展核查，一经查实，对相关责任单位将依法予以严惩。对于检查结果迟一点将做进一步通报。

【多款APP被下架】

多家应用商店下架被曝光软件

央视“3·15”晚会曝光了一批打着“手机清理”旗号的软件，实际上是将老人推向诈骗深渊，涉事APP包括“内存优化大师”“超强清理大师”“智能清理大师”“手机管家PRO”。记者检索发现，目前在小米、vivo等多个应用商店均无法搜到上述软件。

15日晚间，华为、小米手机等应用商店中，已经将智联招聘、前程无忧、猎聘等App下架，目前用户在应用商店中搜索相关App已无法查到相应结果。

目前在vivo、OPPO等应用市场UC浏览器和360搜索已被下架；而在小米应用市场，UC浏览器已经搜不到，但360搜索依然可以正常下载。

致歉很快很诚恳，但关键还是要看行动。希望涉事品牌、企业时刻把消费者权益放在心上，把每天都当成315，不要等被曝光了再反思。

（大众网·海报新闻编辑 叶开 综合整理自@央视财经、各企业官微、北京日报等）