数字化扶贫新渠道：大别山下的“白领”和“福尔摩斯”们

新华社郑州11月27日电(记者刘高阳)手指在键盘上跳跃，鼠标不停点击，在记者注视着的不到5分钟内，近50条商品信息在孔珍珍审核下快速划过屏幕。

在这个位于大别山脚下的电商扶贫基地内，32岁的孔珍珍是一名商品审核专家。一年前还是留守妇女的她，如今每天处理近万条来自二手交易平台的商品内容。她觉得，如今自己不仅是“白领”，更是在人工智能算法加持下的“福尔摩斯”。

近年来，河南省光山县通过与国内大型互联网平台合作，引入内容审核、人工智能标注等对学历要求不高的新型数字化岗位，不仅提高了当地居民收入、培育了劳动技能，还提升了互联网平台内容的社会治理水平，建立起了数字化“造血”扶贫新机制。

像孔珍珍这样的商品审核专家，光山还有数百位。他们每天和海量的商品信息打交道，拦截违禁商品、侦测非法信息，虽然辛苦，但是却有着“斗智斗勇”的乐趣，收入也大幅提高了。

“比如‘飞天壁画，支持面交’这样的描述，加上一幅壁画的商品图，一般人不知道这是干什么的，但我们就知道这个人的真实目的是卖酒。”孔珍珍说，出于食品安全考虑，她所在的电商平台禁止二手食品买卖，类似“53度”“贵州香水”这样的商品信息是他们审核的重点。

在人工智能初审的帮助下，存在疑点的商品会被交由审核专家二次审核。一年多来，孔珍珍遇到不懂的，就会主动搜索，与同事分享，技能水平不断提升。如今，她能在1小时内审核700-800条商品信息，已经晋升成内容审核质检员，收入也涨了。

“下午4点就能下班，赚钱和照顾家人、孩子都不耽误。”孔珍珍说，今年五月她丈夫遭遇事故不幸骨折，现在她每月收入最高时能有七八千元，平均四千元左右，家里的收入基本都靠她了。

对于人工智能的发展而言，内容审核员并非可有可无，而是互联网社会化治理中的重要一环。“人工智能的发展还面临‘最后一公里’的难题，机器学习需要更大的样本库，而网络新暗语、图片还在层出不穷。”互联网平台治理高级风险策略专家华茜说。

今年三月，某互联网平台在光山县的审核员们帮助下，整理出了近300个涉嫌发布色情内容的账号，这批账号发布的商品多为吊带裙、丝袜等内衣商品。这些账号看起来既有40岁的家庭妇女，也有刚满16岁的学生，但几乎都使用同一品牌的手机登录。

“从统计学角度，近300个独立个体使用同样的设备登录，是极小概率事件。更大的可能是系统性行为。”协助案件侦办的平台风险治理专家邱林说。

警方介入后，该“黑产”团伙被破获，该团伙通过在国内各大论坛、社交平台、电商社群发布色情信息，诱导网民注册使用色情应用，并牟取暴利。

据统计，过去3个月，在算法与人工结合的审核模式下，孔珍珍工作的二手交易平台拦截疑似违禁商品信息400余万条。该平台计划未来一年内新增300%内容审核力量，其中大量岗位都位于欠发达地区，将为数字化“造血”扶贫提供有力支撑。 【编辑:王诗尧】