治理出租车乱象需下“猛药”

天津北方网讯：出租车宰客的事情，一直是城市治理的老大难。我市正在开展“三站一场”集中整治，取得了一些成效，但是，高压之下，顶风作案、宰客欺客的事情仍屡见不鲜。个中缘由，通过剖析个案，我们或许也可以看出一些端倪。

案例中，乘客遇到明目张胆的宰客。100多元车费，就敢强要100元小费，投诉了，证据确凿，调查了半天，也就停运半天。出租车司机私改计价器屡屡发生，查实了，人赃俱获，罚款2000元。如此轻描淡写的处罚，能否起到惩戒作用？能否刹住歪风邪气？

记者日常也多次乘坐出租车，感觉绝大多数司机的素质是好的。他们彬彬有礼，诚实守信，古道热肠，他们对于行业中的害群之马，同样深恶痛绝。

当然，执法部门也有很多难处，但是，面对行业顽疾，希望监管部门祭出利剑，严管重罚，建立健全违规“行业禁入”和“黑名单”制度，让这些出租车司机心有畏惧，不敢擅越雷池。

司机私自调高计价器

市民何先生向本报热线23602777和北方网“政民零距离”反映，一辆出租车计价器离奇跑快，怀疑司机私改计价器。

何先生8月9日自外地出差回津，在滨海国际机场乘坐出租车去大港福源花园。何先生说，他经常出差回津后走这条路线，对路况十分清楚，对打车需要的花费也心里有数。这段距离一共53公里左右，以前每次打车都是130元左右。可是这次乘车，离家还有7公里左右的时候，票价已经达到131元，按这个计价，到达终点后，预计价格在155元左右。“我当时就提出质疑，司机承认改动了计价器，并在131元的时候停了表。加上高速费，共收了我140元。”

虽然没受实际损失，但何先生认为，这种私改计价器的行为，值得注意。“这个出租车司机的做法，给天津抹黑，望相关部门彻查处理。”

市道路运输管理局客管办调查后回复，何先生反映情况属实。客管办对此出租车司机罚款2000元，没收被私改的计价器。

机场打车遭遇套牌车

近日，市民陈先生向本报热线23602777和北方网“政民零距离”反映，他从滨海国际机场打车到天津站，司机收费过高，怀疑被乱收费。

8月6日早上5点左右，市民陈先生从天津滨海国际机场T2航站楼出租车候车区乘坐出租车前往天津站，5点16分到达后，司机示意陈先生支付78元打车费用。“当时打车表被遮挡了，我问司机要发票，他给了我两张定额发票。”下车前陈先生试图在车内找到司机的信息，但并没有找到。“我下车后觉得车费有点高，于是从其他地方查询，发现只需要40多块钱。”陈先生说。

记者将陈先生的投诉反映到市客管办。经查，陈先生投诉车牌号的出租车司机另有其人，“陈先生投诉的司机为男性，年龄40岁出头，而持有该车牌号男性出租车司机年龄接近60岁，并且根据行车轨迹查询，该出租车该时段并未出现在机场附近。”市客管办相关负责人回复称，“我们怀疑陈先生所乘出租车为套牌车辆。”随后，该负责人希望通过机场监控调取该车的信息，但不巧的是，机场监控正在维修，无法调取监控信息。“我们已与机场联动，如发现该车辆再次出现，将立即进行追踪，一旦确认为套牌车，将对司机进行处罚。”

绕道不成就拒载

市民赵先生向本报热线23602777反映，他与妻子6月18日17：00许在天津南站乘出租车遭遇拒载。“司机先是言语羞辱，把我们赶下车，听到我们准备投诉后下车动手打人，造成我的脖子上两道血痕，手机被摔坏。”

赵先生介绍，他家住西青区中北镇万卉路，从天津南站打出租车到家一般花费20元左右。事发当天，夫妻二人自外地旅游回津，在天津南站出租车等候区乘坐一辆出租车。“司机将我们载出南站后询问地址，司机表示不知道这个地方，且不愿意开导航，也不允许我们给他开导航，一边言语羞辱，一边把我们赶下车。”

事后分析司机拒载的原因，赵先生说，司机嫌路程近，拒绝开导航，“想绕道，我们坚持开导航惹恼了司机，就直接拒载了。”

记者联系市客管办。工作人员调查后回复，赵先生反映的拒载情况属实，已责令所属出租车公司对司机停运教育。至于拒载原因，司机称与绕路无关，是一时冲动，没有故意打人，但有推搡。因为打人行为归公安机关管辖，客管部门建议赵先生报警处理。赵先生希望客管部门加强管理，提升出租车司机职业素养。

取消订单后追着叫骂

市民魏女士通过滴滴出行平台叫出租车，半天没有等到车，因着急上班，上了路边的出租车，并取消订单。不巧，被取消订单的出租车也恰好赶到，该司机不依不饶，开车尾随魏女士乘坐的出租车，并在窗边大声叫骂。

28岁的魏女士反映，事情发生在7月23日早8点35分。她在红桥区西于庄街勤俭道与临水道交口叫车。因为着急上班，一直叫不到出租车和快车，并且上一个订单被师傅给取消了，此时路口正好有一辆出租车下客，她就直接上了那辆出租车。上车后，她发现滴滴的订单被津E14**8接单了，她取消滴滴订单，还按规定支付了2元违约金。“没想到这辆车也刚好赶到，该车司机先是阻挡我刚上的这辆出租车起步，又开车尾随追赶我们的车，并行到窗边大声辱骂我。我给他解释说我已经支付了他违约金，并且没看到他的接单，但是他依然不依不饶，辱骂各种无法入耳的语言。”

记者向客管办通报了情况。客管办调查后回复称，魏女士反映情况属实，已对该司机进行停运教育处理。

多要100元算“小费”

市民王先生近日向本报热线23602777和北方网“政民零距离”反映，他从天津西站乘坐出租车前往滨海新区天润公寓，到达目的地后，司机多收了100元。

8月4日，上海的王先生来到天津出差，他从天津西站下车后，在出租车等候区上了一辆出租车，目的地是滨海新区天润公寓。据王先生回忆，上车后，司机多次表达路途较远，他并不想拉这一单，“他甚至还想中途把我放在路边，让我打其他的车辆。”王先生说，“好说歹说下，司机将我送到了目的地，跟我说车费300元，过路费20元。”王先生觉得价格有些高，跟司机讨价还价，最终给了300元。付完钱后，司机将打车票递给王先生，而后驶离。这时，王先生才看到打车票上写的金额为177.2元。王先生将打车票的照片和转账记录发给记者：“加上过路费也只有不到200元，额外的100元算什么？”

随后，记者联系市客管办，相关负责人经调查后回复：“王先生证据较全，也与该名司机沟通，其承认多收费用的事实。我们已对司机进行停运半天的处罚，并将多收的100元钱退还给王先生。”（津云新闻编辑李松达）