天津公交5路车队在特殊天气采取贴心措施 服务重细节 乘客更顺心

天津北方网讯：最近一段时间，本市连续降雨。为了让广大公交乘客在特殊天气里出行更加顺畅，公交5路车队努力为乘客提供更加贴心的服务。

雨天里，乘客打着伞在站区候车会很不方便，5路的驾驶员和车队管理人员采取了多种措施，提高乘客雨天候车的舒适度。他们先是在5路丁字沽始发站的站区摆放了供乘客休息的椅子，后来发现无法固定的椅子其实不太利于站区秩序的管理，就又在站区专门安放了固定的座位，还配备了遮阳伞，让乘客们在等车时使用。5路的职工休息室也对乘客开放，乘客可以在有空调的室内等车。驾驶员们在发车前，都会专门到休息室招呼一声乘客们：“要发车啦，您可以上车啦！”发车前多了这么一个小环节，就能让乘客们的候车环境更好一些。

下雨天，每一站的上车乘客都难免会带着水上车，5路车队的驾驶员会利用每一圈运营跑完后的短短十来分钟时间做好车厢内的卫生，尽最大努力保持车厢内地面、座椅的干爽，避免因为车厢内地面湿滑造成乘客滑倒受伤，或者因为座椅上有水影响乘坐。遇到大雨天气时，公交站台的边缘难免会有积水，驾驶员们驾驶公交车进站时都会提前观察站台积水情况，在允许的范围内把车停在站台前后没有积水的位置，让乘客下车时不会踩进水里。

公交5路的驾驶员石霞在运营中发现，总有乘客忘了随身带雨具，下车时遇到下雨就会感觉非常不便。为此，她在自己驾驶的车辆驾驶座后面制作了一个便民服务盒，在盒子里准备了一次性雨衣、鞋套、抽纸、湿巾等物品。便民服务盒投入使用以来，她准备的一次性雨衣已经帮多名乘客在突然遇到下雨时救急，鞋套更是特别受老年乘客的欢迎。“年纪大了，下雨天要是脚沾了凉水会特别难受，这鞋套真是太有用了。”一名老年乘客表示。

雨天里，乘客上下车又要拿物品又要打伞，匆忙间难免会出现遗落物品的情况。5路的驾驶员们在停靠车站时都会主动地提示乘客不要忘拿东西，下车注意安全。（津云新闻编辑付勇钧）