美维口腔医疗韩雪冬：非公医疗连锁的可持续发展之路

2020年10月9日-11日，“天府健谈·CHS 2020第五届中国大健康产业升级峰会”正式召开，本次峰会由中国卫生信息与健康医疗大数据学会和四川省卫生健康委指导，成都市卫生健康委支持，中国卫生信息与健康医疗大数据学会全科医学与健康管理工作委员会与亿欧大健康联合主办。

中国大健康产业升级峰会已成功举办了4届，本届峰会以“分布式创新·重构健康生态”为主题，采取1场主会场+4场分论坛+若干配套活动的形式，聚焦创新药、智慧医疗、非公医疗、健康管理、健康大数据应用等五个主题，聚集政、产、学、研、投各界上百位医疗行业大咖，共话大健康产业创新之道。

10月11日非公医疗产业论坛上，美维口腔医疗合伙人兼CFO韩雪冬发表了题为《非公医疗连锁的可持续发展之路》的演讲，他的主要观点如下：

1.口腔行业发展的不利因素受疫情影响更加恶化，非公医疗可持续发展之路迫在眉睫

2.美维口腔医疗的发展，秉承了可持续发展的三个法宝，美维特色DSO模式、城市龙头战略、深度平台赋能战略

3.非公医疗的可持续发展在于风险管理与创造价值，做好信息化建设、财务管理

以下是演讲速记（有删减）：

大家好，我是上海美维口腔医疗的合伙人兼CFO，这次的演讲主题是《非公医疗连锁的可持续发展之路》。

这次疫情对社会，尤其对是非公医疗连锁行业的影响较大。很多机构门诊被迫停业2-3个月，机构没有资金流，也没有客流。同时，恶性竞争也存在，很多口腔的同行打出比如说充5000送5000的优惠。虽然可以快速实现现金流回收，但对后期的运营压力非常大。另外医生不稳定、流失率高，消费者需求、信心和消费力下降都是很沉重的打击。口腔行业发展的不利因素受疫情影响更加恶化，非公医疗可持续发展之路迫在眉睫。

美维口腔医疗于2015年成立，其发展可分为三个阶段：第一阶段，2016年到2018年，通过自建和并购品牌，双轮驱动发展。到2018年年底，我们已经覆盖全国35个城市，建立130家的口腔医院、口腔门诊，全国性的口腔布局已经完成；第二阶段，2019年到2021年，打造三大战略：一是，深化龙头战略，在现有城市深耕细作，增加现有城市密度。二是，苦练门诊内功，核心是把利润和业绩做起来，这一次疫情之后，美维口腔已经实现了全面盈利。三是，将持续创新发展美维特色DSO模式，把我们的“事业合伙人”战略机制进行深度打磨，把我们研发的HIS系统和集采平台等进行推广；第三阶段，计划在2022年，把我们成熟的模式在全国范围内进行更大程度的扩张。

三大法宝

美维口腔医疗从2015年的1家门诊发展到现在的160家口腔医院，覆盖了全国35个城市，目前全国的员工近4000名，用了短短的5年时间。我们的发展秉承了可持续发展理念，打造了发展的三个法宝。

第一个是美维特色DSO模式。基于“事业合伙人”战略机制，吸引合伙人加入DSO平台，降低采购成本、提升运营效率、增强医疗服务品质等。该模式的核心在于赋能核心的医疗人员和管理人员，帮助他们在我们的平台上实现创业梦想。

第二个模式是城市龙头战略。深耕城市，增加城市门店布局的密度，在当地做到龙头。口腔连锁覆盖范围正常是3到5公里，一个城市可以发展多个门诊。随着门店密度的增加，口腔成本和费用占比会持续下降。同时，随着城市龙头战略的实施，强化医疗质量、服务口碑竞争力，最后形成强者恒强的态势。目前，我们的口腔门诊、口腔医院在70%以上的所覆盖城市形成龙头，或是准龙头的状态。

第三，深度平台赋能战略。主要围绕事业合伙人和顾客两个方面进行赋能，为顾客提供高品质服务，提升医疗质量。

非公医疗连锁的可持续发展之路

非公医疗连锁的可持续发展之路主要在两点。一是防范风险，包括经营风险、财务风险。第二是创造价值，围绕顾客和合伙人打造价值链。

在经营过程中，各门诊负责人面对风险，主要是经营风险，如房屋瑕疵、门诊执照缺失、医护人员执照缺失、税务风险、医疗广告不合规等，需要在风险和收益之间寻找一个平衡点，以实现可持续发展。

可持续发展的另一个关键在于创造价值，为合伙人和顾客助力、赋能、创造价值。美维口腔的合伙人分为三个层次，一个是在总部，第二个层次是在事业部，第三个层次是医疗合伙人。事业合伙人的目的在于让医生专注于医务，由美维提供的是信息系统、供应链、培训、认证、管理咨询方面提供服务。疫情之后，我们能够迅速实现盈利，事业合伙人的机制发挥了重要作用。

可持续发展还在于信息化建设。我们覆盖全国30多个城市，建设160家口腔医院和门诊，拥有4000名员工。面对这么大的体系，要想很好的管理，保持统一动作，保证医疗质量，同时提高效率，唯一的解决办法就是靠信息系统。美维口腔在17年开始搭建信息系统，通过近4年的发展，搭建了整套的信息系统，包括财务、HIS、供应链、人力资源系统、OA系统。目前，这些系统现在已经全部打通，数据共享，形成闭环。现在每一个门诊都使用HIS系统；每个门诊每天的收入可以自动流转到财务系统里面；OA系统里面审批的每一个单据都可以自动流转到财务系统，生成成本和费用的单据；薪酬管理系统，每个月是自动抓取每个医生的收入和成本，然后来计算薪酬。

可持续发展最重要的是财务管理方面。财务工作可分成三个层次，一个是基础性的工作，包括报表、税务、报销等；二是财务管理，包括预算、费用控制、报表分析、信息系统的应用、税务筹划等；三是财务战略，如投资、融资、股权激励、企业架构的设计。目前，美维已经实现财务模块全覆盖。美维现在全国有100多名财务同事，各区域的财务负责人都是由美维总部统一指派，统一任命，他们的工资也是美维总部进行发放的。美维其实对财务一直很认可，而且也在加大资源进行投入。

但是口腔行业，很多机构可能不重视财务方面工作，没有实行权责发生制，使得后续的财务分析、财务管理、财务预算工作都不准确。最后会出现失真的状态，也没有办法跟你的同行，及整个行业情况做比较。另外，在财务管理方面，资金管理是否能实现统一收支付，财务和信息化的结合是否能够做到紧密也相当重要。

这次疫情对非公医疗行业，包括口腔行业的影响较大，但是我觉得在这样的情况下，机构更加应该重视可持续经营管理。希望我刚才的分享和经验，对大家有所帮助，祝我们的非公医疗连锁飞得更高、飞得更稳，谢谢大家。