从“姐姐”到大众，唯品会新广告片“出圈”

9月5日，唯品会正式升级Slogan（口号）为“品牌特卖，就是超值”，并发布了全新广告片。升级后的Slogan依旧延续了其核心主张——“品牌特卖”，并进一步深化“超值”概念，显示出唯品会意图打造更高性价比平台的决心。

自2008年成立以来，唯品会一直专注于女性消费。其中，30+的中产女性更是其核心人群。此次唯品会最新上线的四支广告片，分别包含了女性、男性、老人、孩子等不同性别年龄的人群。显然，唯品会希望以高性价比货品“出圈”，拓展到了更广泛的性别年龄人群，打造大众化的品牌特卖平台。

（唯品会新广告片截图）

从一系列品牌升级的动作来看，以女性群体为核心，同时满足更广泛人群的购物需求将会在今后很长一段时间成为唯品会的策略。简而言之，唯品会想让关注品牌品质的普罗大众，都能够随时在唯品会买到超高性价比的品质好物。

根据腾讯新闻和唯品会联合发布的《中国家庭精明消费报告》，67%的中国女性负责全部家庭购物，特别是是⼀二线城市，她们热衷于在唯品会购买孝敬父母的衣着服饰、洗护用品，帮助另一半进行外形上的装扮，为子女采购服装、食品，为自己采购服装、美妆产品，为家庭采购日用消耗品等。事实上，围绕着女性的生活半径，唯品会已经实现了中国家庭采购的全覆盖。

上海中产家庭的职业女性程玉今年以来在她热追的多个综艺和电视剧中都看到了唯品会的身影，尤其是《三十而已》这部反映上海都市生活和30+女性蜕变的电视剧。作为唯品会骨灰级用户，她觉得很惊喜。据程玉回忆，她大约在9年前接触到唯品会，目前“一年在唯品会大概消费十万以上，每月消费基本一万以上，全家的生活用品和穿的都在上面购买。”

疫情前，她每年都会在出国旅游的时候买大牌包包。如今不能出去，程女士日常犒赏自己的方式，就是在唯品会上买买衣服、首饰等，“比如一些轻奢的服装：像A/X (Armani Exchange)、Miss sixty、MO&CO之类的。”陈女士笑着说，也会买SK-II和娇兰等化妆品，对品牌的忠诚度很高。

“今年由于疫情原因，也很少去健身房了，之前差不多每周去一次”，程玉打算今年主要在家里健身，已经在唯品会买了不少的运动服饰和瑜伽垫，像耐克、puma，她发现这些品牌今年的价格都很低，“接下来准备再买一些可以在家里使用的运动器械”。

39 岁的曹丽是江苏如皋的一位英语教师，爱人也是有事业编制的教师，儿子今年已经初三了，属于当地标准的小康家庭。

曹丽家在生活收支开销方面较为宽裕，对于他们来说，没有房贷，父母住的近可以帮忙照顾孩子。像曹丽夫妇这样有稳定工作，是小城市幸福感和购买力都很强的代表。

在服饰消费上，县城里和一线城市是有差距的。" 商场里的品牌种类没有大城市多，而且品牌折扣价通常也没有大城市商场实惠。" 这是曹丽选择唯品会这类特卖平台的主要原因。

" 从事教师行业，虽然对着装没有严格要求，但至少需要大方得体，所以品牌的衣服就很合适，设计简约大方，也很好搭配。" 曹丽有一套自己的购买攻略：在商场看到喜欢的品牌的款式后，去唯品会找同款，折扣还不小。如果是冬季的羽绒服大衣，等到第二年反季的时候在唯品会上，甚至能有 1-3 折的价格。

唯品会数据显示，音儿、纳薇、迪赛尼斯、香影等品牌的裙子是小城姐姐的最爱。这些品牌的连衣裙在本地知名商场随处可见，在唯品会的折后价大多在单件100 到 500 元之间，是商场价格的一半甚至 3 折。

34 岁的王薇是北京某出版社的编辑，也是一对 7 个月大双胞胎宝宝的妈妈，每晚把孩子哄睡后，习惯到不同电商平台上比价。

对于一周要买两次纸尿裤，家里常年有六口以上人的王薇来说，家庭日用消耗品是笔不小的开销。

“同样的卷纸，唯品会和其他平台价格一样的，但卷数会比别的地方多一些。有时候卷数和价格都一样，但唯品会的克重会更高，纸尿裤也是如此”，对于比价，王薇有自己的心得。经过一段时间的对比研究，王薇选择在唯品会囤货。

在她所在的妈妈圈，唯品会还有着“童装亲妈”的称号，童装品牌齐、折扣低，是妈妈们热衷于此的原因。Balabala、安奈儿、hazzys、Hush Puppies等大牌童装，经常能买到很低的折扣，而且品质有保障。

为了满足大众对于折扣商品的高频需求，唯品会还在2019年下半年降低免邮门槛至88元，并正式启用顺丰配送，继续提供“退换一体”服务，即用户如果有需要换货的商品，在满足退换条件的前提下，可以自主操作换货，不需要先行寄送商品，待收到换货后，由顺丰同步取走退换商品，大大节约了用户的换货流程和时间成本。

作为极致用户体验的重要环节，唯品会还在今年加大了对客服系统的升级，进一步提升用户问题解决时效；加快退款时效；订单支付成功后10天内支持价格保护等一系列优化用户体验的举措进一步提升了用户粘性、复购率和好感度。

“今后，我们将继续致力于采购深度折扣产品，不断加大与知名品牌的合作，并继续加大在用户体验改善上的投入，为4亿用户提供惊喜不断的品牌特卖体验”，唯品会董事长兼CEO沈亚说。