贝壳找房成功上市：“双网双核”驱动下的增长飞轮

中国领先的线上线下房产交易和服务平台贝壳找房（股票代码为BEKE）8月13日在美国纽交所上市，贝壳找房开盘价为35.06美元，较发行价大涨75%，最终收涨87.2%，报37.44美元，总市值超422亿美元。

“这一路筚路蓝缕，我希望大家永远记住产业的艰难，我希望大家永远坚持做难而正确的事情。”在北京的云敲钟现场，贝壳找房创始人、董事长左晖这样激励团队。

作为“衣食住行”中最后一个被重构的行业，互联网如何改造“住”，充满了巨大的想象空间。贝壳找房的上市首秀为何如此亮眼？贝壳做对了什么？

广阔居住服务市场呼唤新平台

根据CIC报告，就GTV及2019年存量房、新房销售以及房屋租赁交易量而言，中国拥有全球最大的居住服务市场。预计该市场将进入稳定增长时期，存量房交易将变得更加重要，并将以12.4％的复合年增长率增长，市场空间从2019年的8.4万亿元人民币增至2024年的15.1万亿元人民币。

随着中国居住服务市场供求关系变得更加平衡，房地产经纪服务也面对着更广阔的市场。预计到2024年，中国通过房地产经纪服务实现的房屋销售和租赁GTV总额将从2019年的10.5万亿元人民币增长到2024年的19.1万亿元人民币，经纪服务渗透率则将从2019年的47.1％增长到2024年的62.2％。

与这一广阔市场不匹配的，是当前房产经纪领域普遍存在的零和博弈行为。由于标的额巨大且信息极度不对称，加之经纪人收入强依赖于成交环节，经纪人与经纪人之间，经纪人与经纪公司之间都在追求各自的利益最大化。

此前，我国的房地产交易普遍采用多家委托的合同制度，一位消费者可以委托多名经纪人，但只有最终促成交易的经纪人才能获得佣金，其他同样付出时间和成本搜索房源、带看、撮合的经纪人无法获得相应的劳动收入，因此造成“飞单”“私单”现象严重。

针对房产服务行业存在的痛点，贝壳独创了经纪人合作网络（ACN, Agent Cooperation Network），重新定义服务者之间的关系，致力于提高中国房产交易服务质量和效率，提升消费者体验。

ACN经纪人合作网络，是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌的经纪人之间以不同的角色协同合作，参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式。

ACN连接不同品牌、经纪人，让全体服务者基于平台高效合作、共享成功，并最终为客户提供更优质、便捷的品质服务。

根据贝壳找房招股书显示，ACN对于房产交易行业作业效率提升显著：2019年，贝壳平台上超过70%的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV计，贝壳的效率已达到行业平均水平的1.6倍，贝壳平台连接门店的店均GTV也由2018年下半年的1090万元，增长至2019年下半年的2030万元，增幅高达86.2%。

“双网双核”模式打造全新行业生态

贝壳的商业模式可以概括为“双网双核”，凭借ACN经纪人合作网络的底层操作系统，贝壳得以实现线上与线下两张网，并在规模化成长上形成网络效应与平台效应两种核心能力。

在线上，贝壳通过数据、交易流程、服务品质的数字化与标准化，搭建起“数据与技术驱动的线上运营网络”，帮助消费者做出更精准的决策，促进了平台服务者互惠协作，提升行业效率。而在线下，贝壳平台进驻了全国103个城市，连接了265个新经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店，已然形成一张“以社区为中心的线下门店网络”。

“线上网络”大幅提升线下作业的效率与品质，“线下网络”则可以帮助业主、客户与贝壳找房产生更多的交互与连接，沉淀行为数据。二者互相反哺，形成生态正循环。

“双网”构建了贝壳强大的护城河。同时贝壳经过多年的探索构建起ACN，重新定义了服务者之间的关系，释放出巨大的“网络效应”；而随着存量房交易基本盘的不断夯实，贝壳得以叠加更多服务类目，充分发挥“平台效应”。

贝壳长期投入人力物力，先后推出“真房源”标准、打造拥有2.26亿套房源信息的楼盘字典等，同时凭借经纪人的优质服务与口碑，保持了较高的品牌美誉度和客户满意度，成为消费者首选的居住服务品牌。

同时，随着数据、交易流程和服务品质的进一步数字化、标准化，贝壳也改变了房地产开发商与购房者的互动方式。贝壳通过在线营销和创新工具为房地产开发商提供全面的销售和营销解决方案，重建价值链，成为合作方首选的居住服务平台。

贝壳得到消费者和合作方认可的背后，是其追求行业进步，力图解决行业痛点和消费者诉求的决心。针对居住服务市场长久以来的囚徒困境，贝壳提出了领先行业的解决方案，利用ACN网络连接不同品牌、经纪人，帮助服务者高效合作，并为客户提供了优质便捷的服务。

通过“双网双核”的商业模式，贝壳找房成功打造了中国最大的线上线下房产交易和服务平台。不仅为消费者带来了方便可靠的选房购房服务，也为房产经纪人提供了更为公平高效的平台，更为整个房产服务行业打造了全新的生态。