为什么越来越多的企业开始放弃本地化部署？

CRM SaaS巨头Salesforce市值超过老牌企业软件巨头Oracle，电子签名SaaS厂商DocuSign取代美联航成为纳斯达克指数股，SaaS厂商正成为当下全球资本市场的宠儿。

背后的原因很简单：全球软件市场中SaaS的占比在2009年尚不足2%，而这一数字在2019年已经上升到近23%。2020年在疫情的推动下，SaaS占比更是爆发式上升。

为什么越来越多的企业开始放弃本地化部署，转而采用SaaS？因为在时代的发展下，很多企业正在走出传统心理误区，认清事实：本地化部署并不是更安全、更划算、更好用。

没有绝对意义的部署安全

举一个发生在SaaS厂商身上的例子。

今年2月，电商SaaS服务提供商微盟发生了程序员因私愤删库的安全事件。从2月23日删库事件发生，到3月3日恢复上线，花了整整十天时间。为什么这么久，原因很简单：程序员把微盟本地化部署的数据删除了，恢复起来耗时乏力。

事后微盟赔付客户1.5亿元赔偿金，并决定把所有数据放在腾讯云。

这个例子说明一个道理：本地化部署并不意味着万事大吉，系统监控、异常告警、数据备份、运维分权等安全措施如果做不到位，一样面临安全灾难。使用云服务，等于加了一层保险。

也有企业会说，我知道云服务安全，但是我更担心的是：SaaS厂商碰我们的数据，去做损害我们利益的事情。

华为云有个非常响亮的口号：“上不碰应用，下不碰数据。”华为创始人任正非有个更形象的比喻，“华为就是做管道的铁皮，铁皮傻乎乎的能做啥事啊”。对于任何有节操的云服务厂商来说，保障用户数据安全就是公司的红线、底线。

在电子签名行业，像上上签这样的厂商为了确保不碰合同数据，让客户无需把合同原文发给自己，只需发送合同的哈希值，哈希值不可逆，厂商也无法逆向破解合同原文。

所以说，云端部署比本地化部署更安全。 云端部署是为企业提供了数据的保险箱，而钥匙交由企业来保管。

本地化部署并不经济

很多企业用户认为按月、按年支付软件使用费在经济上是不划算的， 本地化部署的买断模式，会减轻使用成本负担。

但仔细算成本账，却恰恰相反。

2013年美国企业软件巨头Adobe决定转变收费模式，宣布软件套件Creative Suite都只能通过订阅服务购买，月费50美元，而此前是本地化部署方式、一次性付费1800美元。照此计算，Adobe的客户使用3年后，总花费与之前一次性支付的费用摊平。

Adobe的客户会选择订阅式SaaS服务吗？答案是转型后的第一个季度，Adobe就增加了40.5万名订阅用户。

原因也很简单，Adobe还宣布了软件套件每年更新一次，几乎所有产品都增加新功能。如果本地化部署、一次性付费，每隔几年就要重新买一套，花费的费用远远超过云端部署的订阅服务。

另外再算算本地化部署还需要持续升级硬件、设立专门的运维团队，这种投入也不是小数目。

所以说，精打细算的企业都会选择云端部署的SaaS方案。

本地化部署更像是为现在买单

很多企业会说本地化部署是为我们量身打造的，功能更多、更全，当然更好用。

但实际上没有一款产品是可以一次性满足用户需求的，苹果手机从2007年发布第一款iOS系统，到今年发布iOS14系统，13年多的时间就迭代了14个大版本。每个iOS版本的更新次数也很多。

全球食品巨头好丽友在电子签名上的应用就是一个很好的例子。最早好丽友的需求是随着销售渠道的不断扩大，需要更好的管控经销商网络，所以引进了电子签名，进行更高效的合规管理。在使用电子签名一年后，又发现在HR场景、物流场景也需要使用到电子签名。两种新的场景与之前的场景痛点完全不一样，如果是本地化部署系统、完全套用之前的功能，是完全行不通的，只能重新定制升级。

因为他们一开始就采用的是SaaS方案，所以只需要扩展配置行业功能包，就可以满足业务迭代的需求。

这也是SaaS厂商为什么专门有CSM团队（客户成功）。在客户业务不断增长的过程中，也是SaaS厂商产品不断优化的过程中。因为客户就是最好的产品经理，只有客户的成功才是对SAAS产品的认可。

企业并不想要数据孤岛

本地化部署，对企业来说就是部署了一个局域网。当你只需要内部联系的时候，局限网足以满足使用，一旦你想和外界联系，你就发现自己就身处一个孤岛，无法实现外联。

讲一个故事，光明乳业、皇家菲仕兰都是中外乳业巨头，两家有一天启动合作，准备用电子签名签署合作协议。如果双方中任何一方使用了私有化部署，那双方就无法使用电子签名互相签署合作协议。这就相当于一台没有联网的手机，和另一台手机发微信，怎么也不会发送成功。恰好这两家都是使用的上上签SaaS服务，都是部署在云端，于是双方很快就完成了合同签署，实现了网络互连。

企业的有些需求是不需要与外界互联的，而且这些需求还离不开额外的人工服务，例如为客户建模、调试等。因此这样的领域往往会出现一个独特的现象：私有化部署反而比SaaS模式更受头部企业欢迎。

比如数据分析领域，因为不需要与外界互联，头部企业首先会按照传统思维考虑需要本地化部署。这也是为什么在数据分析领域，本地化部署反而比SaaS模式更受企业欢迎。

但是对于大部分企业服务领域来说，SaaS方案才是正确的方案。比如电子签名领域因为网络效应的存在，SaaS方案就是唯一正确的方案。毕竟各家企业进行合同签署的前提条件就是互连互通，一家大型企业的合同往来不可能只是局限在自己的内部网络，随着自身业务的发展，总会和其他大型企业发生关联，如果采用本地化部署，孤岛效应下根本就无法实现互连。

【结束语】

令人欣喜的是，现在很多国企也开始使用SaaS方案。

日前上海某500强电气集团准备上线电子签名，企业内部更偏向本地化部署。相关对接人也表示，我们求稳，长时间不升级也能接受。上上签经过长时间的沟通和展示说服，让客户看到SaaS方案的优势后，放弃了本地化部署的想法。最打动客户的一点就是，成为世界500强的路上，与全球大型企业的合作越来越多，开放互联的合同网络会成为业务发展的基础设施。

云端部署是SaaS模式的基石。一旦这些典型的早期主流用户群体逐步聚集后，更大规模的晚期主流用户便会受到影响，最终成为成熟主流的方案。

美林证券将10000坐席的SaaS服务订单给了Salesforce，使得Salesforce迎来里程牌，更多的美国企业开始使用Salesforce的SaaS服务。

现在SaaS在美国市场上已经接近成为主流，这一天对于中国市场来说，也不会太远。