特殊时期下的“云导购” 微盟携手企业微信打通私域流量池

疫情期间，线下门店“紧闭”，企业的导购们无法直面客户销售商品，急需借助数字化工具实现线上客户的维护和运营，促进线上成交。作为首批接入企业微信的合作伙伴之一，

微盟旗下智慧零售解决方案帮助企业导购上云，为零售企业提供私域流量运营手段。2月20日，记者从微盟了解到，通过企业微信+小程序商城+导购帮助企业快速开展线上业务，新冠肺炎持续期间，企业微信首批“云导购”已经为众多品牌创下百万业绩。

赋能导购卖货技能升级

据了解，微盟智慧零售将与客户联系最为紧密的导购功能嵌入到企业微信中，支持零售企业使用包括导购商品、推广素材、我的业绩、送券、邀请客户、我的客户以及客服功能等，与企业微信更好的协同，提升运营效率。目前，使用企业微信的商家，可在企业微信一键添加“微盟智慧零售解决方案”应用，即可快速实现客户的线上维护和运营，促进线上成交，实现在家也可卖货。

借助微盟智慧零售解决方案，导购可以自主选择销售的商品，根据企业提供的素材信息进行一键分享。而在传播的渠道上，除了将商品信息推荐给微信好友外，还能邀请客户建立微信社群，并在群内分享商品，缩短商品的传播链条。与此同时，还能为客户提供1对1的VIP服务，并根据客户的行为偏好打下相应标签、有针对性的运营。而在转化上，导购还能给客户推送专属优惠券，刺激下单，客户下单后，导购将计入业绩提成，提高自己的收入。

微盟助力多品牌提振业绩

疫情期间已经有不少零售企业，借助微盟智慧零售解决方案实现导购云复工。比如，国内山茶花油品牌林清轩则从2月1日开始，全国各地的导购都进入了正常的工作模式，给顾客发护肤知识、疫情关怀，与客户交流解答问题，寻找顾客的护肤需求与销售机会。门店暂停营业期间，导购在家通过微信好友、朋友圈、社群等与用户建立联系，并通过发放专属优惠券等引导用户到小程序商城进行消费，实现业绩的突破和增长。

面对疫情，服饰品牌Cabbeen卡宾通过微盟智慧零售解决方案，制定了高额激励导购机制，并为导购定制专属优惠券，激活以往累积的会员，促成复购。据悉，疫情期间，Cabbeen卡宾日销200万，居小程序男装品类销售榜首。

梦洁家纺则提前布局将线下门店的每一位导购作为一个流量抓手，与进店的客流绑定专属关系，进行拉社群运营。在此次疫情期间，梦洁家纺通过导购主动发起与用户的聊天、互动、好物推荐等，盘活存量用户，梦洁一屋好货小程序商城3天销售额破千万。

除林清轩、Cabbeen卡宾、梦洁家纺之外，疫情期间不同行业的零售企业，借助微盟智慧零售解决方案实现业绩的逆势增长。女装品牌拉夏贝尔开启VIP用户专属内购会，将消费者的购物行为向线上迁移，小程序商城3日破千万。而内衣品牌莱特妮丝则将CEO化身为带货主播，结合社群运营实现小程序商城2小时业绩突破百万。在3C行业，联想乐呗小程序商城带动1000家门店上云，让4W导购云复工，仅超级品牌日当天小程序商城销售额突破200万。此外，片断女装通过导购盘活线下会员，同时借力直播引流关注个人号不断沉淀私域流量，并借助秒杀等促销玩法，创下3日销量880万的业绩。

微盟智慧商业事业群副总裁凌芸表示，疫情当前，数字化工具在企业应对不可抗力的疫情时发挥出巨大的能动作用，在一定程度上对冲部分业绩影响。未来商业趋势定是“业务在线，连接在线，服务在线”，建议零售企业应尽早入局，获得红利。