从贝佐斯写了20多年的股东信看AWS的成长|亿欧解案例

亚马逊从2002年开始试水企业级的网络服务，到2006年开始集中精力于云计算服务业务（Amazon Web Service），至少过去了13年时间，这13年间全球IT行业发生了巨大变化，IBM、谷歌、微软等科技巨头在云计算领域苦苦努力，但AWS最终几乎成为了全球云计算市场的垄断霸主。面对AWS这样一条浩瀚奔腾向前的巨河，似乎从任何角度的分析都失去了意义。本文试图从CEO贝佐斯写了二十年的股东信出发，探索贝佐斯自己对AWS业务开展的认知。

1997年的第一封股东信

It is all about the long term , 一切关于长期。亚马逊上市的第一年，贝佐斯就在股东信里写下了奠定日后所有商业成就基石的思想。

亚马逊作为一家关注长期股东价值的公司，要在规模优势持续加强的市场中不断扩大规模，在资本回报速度和资本回报率不断加强的业务模式上不断投入资本，直到最终在市场中占据绝对优势地位。

亚马逊同时是一家以客户利益为中心的公司。业务开展的所有目的是为客户提供更好的体验，口碑和复购率优先。

基础设施的建设和优化是股东价值和客户价值的保障。不断优化成本意味着亚马逊将利用好每一分投资，逐渐成为市场中资金利用效率最高的公司。不断优化流程意味着亚马逊将成为客户体验更好的公司。

此后的每一年，亚马逊都会附上1997年的股东信，提醒自己和股东最初的愿景。

事后看来，尽管一家电商平台做出了最成功的云计算平台服务不可思议，但AWS确实遵循了在有规模优势的行业持续投入直到第一，AWS多达70余次的大幅降价一直在拉低客户使用云资源的门槛，同时扩大市场规模。

1997年后的8年内，亚马逊作为一家电商平台在死磕增长、运营和效率，尽管在2002年已经推出了最基础的网络化服务，将自家的网站技术和运营服务赋能给线下零售商使用，但要到2006年才再次出现云计算意义上的AWS。

2006——AWS元年

在2006年，贝佐斯提到了两件似乎截然不同的服务。

第一件是将亚马逊自有的1200 万平方英尺的货物储存空间出租给第三方客户，每月租金是45 美分每立方英尺，同时提供配套物流服务。

第二件事是，亚马逊网络服务AWS（Amazon web service）终于开始对外开放。对于亚马逊而言，这是一个面向新用户群体——软件开发者的新业务，将面向开发者开放包括数据存储和计算的能力。

将实体储存空间，或者是虚拟的计算资源租给第三方用户，其实是一回事。本质上来说都是规模经济的资源垄断者向规模不经济的用户收税，而收税的定价标准只需满足比自建和其他竞争者便宜即可。

贝佐斯强调，很多大公司往往没有耐心去培养小业务，而亚马逊要抓住和培养从种子开始的小业务，这是未来增长的关键点。以过往电商的经验来看，新事业对公司产生影响需要3-7年的时间。

AWS的发展显然需要时间，2007年贝佐斯全文都在提Kindle业务，2008年金融危机，贝佐斯再次向股东们强调重视长期和客户至上的理念，以及提及大量投资于AWS业务。到了2009年以后，我们才可以看见AWS的每年出现。

2009-2012 渐入佳境的产品和业务扩张

2009年是贝佐斯第一次从业务层面谈AWS，比如Amazon RDS（在线数据库）、S3（云存储）、EMR（hadoop托管框架）、高内存EC2实例等。同时AWS的全球扩张也在推进中，欧盟及亚太地区的业务推进都在开展。

2010年，贝佐斯骄傲的宣布AWS的技术团队已经走在了云计算技术的最前沿，架构师和工程师已经研究学术还没有覆盖的方向，并发明新方法。并且解释了更高深的内容，称SOA(Service oriented architecture)在应用于Amazon的技术体系之后，逐渐的成为产业界的流行做法（所有很多时候产业界的玩法是由领先者定义的，例如阿里最近提的中台思维）。贝佐斯称AWS应用的很多技术都是独一无二的，短短3年内，亚马逊到底投了多少资源在研发上面啊？

2011年，贝佐斯称AWS的技术已经跑通，接下来的任务是全速增长，以及在增长中不断创新迭代。AWS S3业务已经提供处理超过 9000 亿的数据对象，每天有超过 10 亿的新对象被增加。

在2012年，贝佐斯表示，AWS在这一年里公布了 159 种新特征和服务。自从发布 7 年以前，AWS已经降价 27次，增加企业服务支持，提供创新性工具来帮助用户更有效率。贝佐斯称，AWS是最好的体现亚马逊内在驱动创新的例子。

2013-2016年—— AWS开始成为业务的重要组成部分

按照贝佐斯的说法，一项新生业务需要3-7年的时间才能对大公司产生实质影响，AWS发展到2013年过了第7年的槛，开始在财报中披露AWS的相关数据，2013年AWS的全年营收是31.08亿美元。贝佐斯称，AWS的特色就是快速、高效和以客户为中心，一直在降价，新功能不断开放。2014年也一样，不断的推出新服务和压低价格。

2015年是AWS的高光时刻，贝佐斯宣布来自AWS的营收贡献达到了惊人的100亿美元， 实现这一目标的速度甚至比亚马逊零售业务更快。贝佐斯写道：“零售业务和云计算看似差别很大。前者服务于消费者，而后者服务于企业。前者以褐色的快递包装盒著称，而后者则以 API（应用程序接口）闻名。两款全然不同的产品在同一家公司内部都获得了快速发展，这是否只是巧合？”。显然贝佐斯认为成功不仅仅靠运气，而是始终如一的组织文化和创新精神。他总结了亚马逊原则是——

1、更关注用户需求，而不是紧盯竞争对手；

2、渴望创新，又能接受失败；

3、对长期发展保持耐心；

4、对于卓越的运营能力保持自豪感。

所以，从这些角度来看，AWS 和亚马逊零售业务非常类似。

2016年的股东信发布时，是 AWS的10 周岁生日，贝佐斯强调了客户带给AWS的价值。他说AWS几乎体现了亚马逊的所有优点，是长期发展、专注运营、客户至上的集中体现。很多科技公司过于关注竞争对手在做什么，而忽视了客户真正需要的是什么样的服务，而AWS不一样，我们会花一部分的精力看看竞争对手在在做什么，然后快速跟注，更重要的是，AWS倾听用户的需要，在 AWS 中开发的 90%至 95%功能都基于用户给我们的反馈。数据库引擎亚马逊 Aurora就是在用户需求下的产品，具备商业级的可持续性和可用性，完全兼容 MySQL，相对于 MySQL 的典型配置性能提升了 5 倍，但价格只有传统的商业级数据库引擎的 1/10。同时AWS也关心如何帮用户节约IT成本，历史降价 51 次，主动告知用户更便宜的解决方案。

2017年至今——AWS成为三大核心业务

Prime会员业务、AWS业务和marketplace业务作为驱动亚马逊业绩增长的最重要三驾马车，在2017年之后被放在了最重要的位置上，AWS的小种子已经长成了参天大树。业界在谈论AWS的时候，用到最多的词就是垄断者，AWS给到了亚马逊下个十年的增长空间。

每年都是第一年，要Day1不要Day2

1997年以后，每年的股东信，贝佐斯都会附上1997年的第一封股东信，不断的提醒自己和股东亚马逊的愿景和价值观。贝佐斯一直在强调，对于亚马逊来说每天都是Day1，Day 1已持续了几十年。“Day 2是停滞期。接踵而来的是远离主业，然后是一蹶不振，业绩痛苦地下跌，然后是死亡。这就是为什么我们总是处于Day 1。”

贝佐斯不断将自己的认知和主见融入到亚马逊中，20年间他一直在反复强调客户至上、不断创新，向运营要效率，以及反对内部的任何形式主义作风。他可能是个独裁者，但毫无疑问，一个不断突破自我的组织需要一个高瞻远瞩的独裁者来掌舵。对于贝佐斯而言，无论是零售业务还是云计算业务，都是他企业经营理念的贯彻。

这就是从贝佐斯视角的AWS发展史。