同创伟业舒清：全球经济寒冬，企服市场还能等来它的春天吗？

10月17日-18日，由亿欧公司、EqualOcean主办，粤港澳大湾区研究院、四方网盈、深圳市智慧城市建设协会联合主办的2019大湾区国际科创峰会（BATi）于深圳正式举行。

在18日下午举办的2019普惠·智能企业服务论坛上，同创伟业投资部投资副总裁舒清、东方富海中小企业发展基金合伙人周绍军、亿欧公司合伙人、科技频道主编梁杰民围绕《大湾区B端产业升级的投资趋势和机会》的话题展开了激烈讨论。

舒清认为：很多做SaaS的公司是提供通用型工具，一旦仅仅停留在工具层面，不能解决B端企业真的的痛点。同时，有用数据无法沉淀，无法结合大数据、AI等技术来降本增效，这就是通用型工具类公司发展不理想的原因。

对于企服企业的发展历程，同创伟业做过一个简单的归纳。首先，无论创业团队做定制化还是通用型工具，主要目标是先活下来，然后再融资，投入研发，最后做到产品化、标准化。这个过程非常难。

如果创业公司还没有太多的用户数据，这个时候，投资人会去看赛道和团队，比如该赛道是否具备诞生独角兽的可能性，核心团队成员是否有相关的经历和能力。

以下为舒清讲话全文，亿欧在不改变嘉宾原意的基础上，进行了编辑，以飨读者。

非常荣幸参加亿欧的活动，我是同创伟业舒清，我们的投资方向是大健康医疗、消费、TMT、科技相关，投资了近400家企业，其中70家企业上市，2019年已经有10家企业上市。

行业方面，我负责产业互联网及企业服务领域的投资，投资轮次主要是A、B轮，天使轮和C、D轮投资相对较少。

前天晚上，我们聊到关于智能企服的定义，我们认为智能企服就是以智能化的方式提高企业效率，而智能化的技术包括两种，一种是人工智能技术，另一种是互联网技术。

根据以往经验，我们看到两种企业服务类的公司，一种是通用工具型的企服公司，发展中并没有沉淀出有用的数据，无法结合人工智能技术，进行B端产业升级。所以，通用型工具类公司的发展目前很不理想。

另一类企业服务类公司的主要业务是为客户提供解决方案，并在发展中沉淀出有用的数据，然后将数据与人工智能技术结合，在这个过程逐渐实现部分产品的标准化，这类公司的发展更好。基于沉淀下来的历史数据，结合技术手段做一些未来的预判，可以达到降本增效的目的。

中国企业服务能否对标美国？

站在资本层面看，中美To B企业的基础很不一样。一方面是美国企业发展比较成熟，具有很强的管理理念、管理意识；而中国企业还没有所谓的管理理念、管理意识，信息化程度不一样，甚至很多小企业直接跨过了IT阶段，进入了移动互联网的阶段。

另一方面，你会发现美国企业的发展路径和中国也是不一样的，中国企业只要有一个赛道火热，大家就都冲进来了，竞争压力会很大。

这导致中美企业从融资到上市的逻辑，都非常不一样，美国的企业家可以专注于产品、服务，但是中国的企业家创业，从融资开始就比较困难，大客户有一大堆定制化要求，小客户又没有很强的付费意愿。

中国的部分企业客户，你会发现往往今年发展的很好，明年这个企业有可能就挂掉，我观察了很多企业，感觉是创业者难，投资人也难。

对于企服企业的资本化，同创伟业做过一个简单的归纳。首先，无论创业团队做定制化还是通用型工具，主要目标是先活下来，然后再融资，投入研发，最后做到产品化、标准化。这个过程非常难，其中涉及内部研发、交付等问题，有时你会发现，一步一步做完的产品，它实际上不符合产品化、标准化的要求。

但是如果创业者能够做到规模够大，或许能颠覆这种发展路径。目前，SaaS服务公司规模普遍较小，行业还没有迎来资本化浪潮。

其次，如果创业公司还没有太多的用户数据，这个时候，投资人会去看赛道和团队，比如该赛道是否具备诞生独角兽的可能性，核心团队成员是否有特别的经历和能力。

投资人会在赛道和团队符合条件后，再根据专业的判断，给予企业服务领域的创业公司一个合理的估值。所以对于创新创业的企服企业来说，赛道和人很重要。

经济寒冬，企服企业将何去何从？

从未来发展角度看，人才是首要问题。我中午看过的一篇文章说，对于一个身处五线城市的人来说，当我们在讨论下沉市场时，五线城市的人并不感觉他们身处下沉市场。

所以我认为，大多数城市的生活方式和工作方式会逐步向一线城市靠拢，所以，非一线城市存在大量企业服务市场的潜在机遇。

其实对于不同地域的企服市场来说，创业的思维方式和商业模式都不相同。北京偏互联网思维和商业模式的创业公司居多，深圳产品型的创业公司居多。

如今，我们发现诞生了很多腾讯系、阿里系的创业者，其实这是每个城市的基因，这批创业者的发展路径，是由他过往的学历、工作，以及整个城市共同造就的。

这也是不同地域，公司的商业模式，创业者的思维方式不同的主要原因。但是对于客户来说，他本身有多方面的需求，例如产品需求、服务需求等。有的地区创业者开始创办企服平台式的公司。

站在投资人的视角，刚刚提到二三线城市，很多客户在那边。一方面，二三线城市的人才和模式会慢慢向一线城市靠拢；另一方面，二三线城市的劳动力成本会低一些，团队如果能在商业模式和成本找到一个平衡点，会对以后的发展产生很大裨益。

谈到企业的成本问题，目前经济大环境下行，大多数企业服务类公司的日子都不好过，但大小企业还是有一定的区分。大企业在降本和增效，优化内部流程。而中小企业更看重怎么能获得更多的订单，有类订单就会产生良好的现金流，现在的中小企业在竞争时压力非常大，现金流能解决很多问题。

总而言之，企业想要的不仅仅是管理，而且还有怎样更有效率的获得订单。所以对企服企业来说，如何帮客户做好销售，获取更多的订单，这是企服类公司在经济寒冬中的重要突破点。

这是我站在个人的角度的一些见解，今天的发言就到这里，谢谢大家的到来。