科技+购物中心，如何实现商场数字化？

互联网时代，电子商务崛起。随着电商的成熟、快递业的发展，人们的购物习惯被改变，传统的线下购物中心备受冲击。如此背景之下，传统商场的数字化转型已成必然。因此，在今年举办的万达商业年会上，科技赋能商业成为本次大会的主旨之一。

会上，腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏表示：“数字化已经成为一家企业是否顺应时代的重要标准。原因在于随着云计算、AI、物联网、5G，尤其最近随着中国在5G技术走在了全球前列，这样一个时代来临之后，每家企业可以抓得住这样的风口、机遇，将成为这家企业在未来研发成本竞争力非常重要的抓手。”

2018年5月底，万达、腾讯、高灯科技（原高朋科技）宣布正式注资46亿元，成立上海丙晟科技有限公司，打造线上线下融合新消费模式。目前，万达商管集团占股51%，腾讯占股42.48%，高灯占股份6.52%，董事长由万达商管集团总裁齐界，CEO由高灯科技CEO高峡担任。

如今，丙晟科技整合了原万达网科部分业务、腾讯线上流量、高灯电子发票等优势资源，打通线上线下全量消费数据，以数据驱动发掘购物中心场内客流价值。

▍解读商场数字化：数据+营销

在2019’万达行业年会上，丙晟科技CEO高峡解读了商场数字化。他指出：“目前，购物中心的实际利用率，往往是远远没有达到设计接待能力的。”丙晟科技做了很多探索和尝试，并逐渐确定了“商场数字化”作为使命，形成了数据能力和营销能力两大能力，并整合大量创新科技，推出了sMall商场数字化解决方案，就是要为购物中心实现“导流到场”、“分发到店”和“赋能门店”，以数据驱动提升购物中心运营效率。

例如，本次活动中，丙晟在展览中心展示了“sMall商场数字化产品体验馆”，体验馆包括入口处的点阵磁力墙、“子弹时间”3D摄像技术，馆内的全息游戏机、互动游戏中庭大屏，以及出口停车场的人脸寻车、无感停车。

前端通过利用IP等有吸引力的手段实现“导流到场”，体验馆内的Dsee.lab智能3D全息炫屏、小风景智能互动大屏等设备能吸引到场客流参与互动游戏，并通过优惠券发放等方式引导客流，实现客流的“分发到店”，再通过刷脸支付、无感支付等科技手段，改善用户购物体验的同时，帮助门店进行数字化经营。

丙晟科技工作人员告诉亿欧，利用sMall商场数字化解决方案，可以有效的提升顾客在购物中心的留存时间，不同种类优惠券的发放也有助于商场实现跨业态导流。高峡也指出，“万达在全国超过200个城市有300多座购物中心，如果能把每家购物中心的客流和销售提升10%~20%，相当于再造了几十座万达广场。”

▍发布“商圈营销品牌加速计划”，加速营销增长

企业发展中，增长是永恒的话题。

本次活动上，万达广场、微信支付和丙晟科技携手发布了“商圈营销品牌加速计划”。 商圈营销加速计划为品牌商带来了三大武器和六大权益。其中，三大武器是指发券场景、商圈权益和服务提升。

据微信支付行业运营总监白振杰介绍，围绕流量经营，微信支付以微信代金券为媒介，通过场外的“周边附近发券”，能够将一定空间距离内的客群引流到购物中心和门店，通过“扫码领券”等能力将营销行为前置实现门店引流，并能通过整合商家券的能力，以及刷脸支付等智能化设备，帮助商家实现数字化经营。

对购物中心内部商户来说，商圈内部的营销是非常重要且有效的经营手段。微信提供的后台商圈助手，可以让商圈经营者和门店之间实现很好的营销协同，并能通过跨业态的交叉营销，实现商圈内部流量的再次挖掘。

此外，通过无感停车、刷脸寻车，扫码点餐，智能推荐等基础服务的数字化升级，同样可以实现商圈内流量经营，并通过各类商圈、门店内各类互动设备实现精准营销转化。

六大权益是针对合作伙伴的，包括营销参与、流量支持、媒体优惠、异业加持、品牌曝光和联合PR。

例如，丙晟科技会帮助合作品牌优先参与到万达广场、微信支付的年度重大营销活动及创新专项计划中来，共享活动红利；通过微信支付场外面对面领券、场内支付后交叉领券、社交广告领券等方式，为合作品牌提供流量支持；给予合作伙伴由线上的腾讯社交广告、线下的各类数字化媒体以及快闪店等组成的媒体矩阵的大力度优惠；通过异业加持，引入金融等跨行业的营销资源，与合作品牌共享；为合作品牌提供万达广场场内的专项物料曝光，以及联合微信支付、万达广场，与品牌实现PR联动，共同打造顶级事件营销。

据悉，商圈营销品牌加速计划的招募数量为30~50家，品牌可以在9月~10月报名参与，丙晟科技、万达广场和微信支付将于11月进行品牌评审，于12月正式确认参与品牌。这些品牌将能在2020年的各项营销活动中享受到三大武器和六大权益的支持，实现流量的增加和转化的提升。