第一个破两亿用户的企业级产品，钉钉会是中国的Slack吗？

4年，2亿，1000万，这是钉钉在几日前未来组织大会最新公布的一组数字。蓝凌董事长杨健伟感叹，无招是个“进攻者”。

因为这组数字意味着，钉钉只用了4年的时间，个人用户就破了2亿，企业用户达到1000万，在众多企业APP里，钉钉是第一个达到这么大量级的。

从来往到钉钉，这一次，终于能在微信面前“扬眉吐气”了。

杨健伟说，阿里巴巴钉钉CEO陈航（花名无招）一直在钉钉上把微信里不舒服的东西优化。2013年做来往，“比微信还好用的产品”就是其设计理念，但最终失败了。接棒的钉钉也对标了微信，或者，更大的野心在于与钉钉定位更类似的硅谷独角兽--Slack，以及比Slack更大的生态。

发布多项TO B协同办公产品，打造自适应“鱼群”、“鸟群”

大会上，钉钉发布了自2015年1月发版以来最大的“智能协同”产品升级，包括涵盖人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同三大方面，比如第一张可互动的电子工资条、第一个企业级多模态交互人工智能硬件（智能无人前台M2S）、第一个打通沟通和协同的产品、第一个定制化的企业门户：蓝凌专属钉钉智能OA&智能门户等等。

协同，是本次大会的关键词，也是钉钉未来组织的核心关键词，它与一般的沟通有着显著的差异。

从沟通方式来看，人们一般是通过邮件、MSN，微博、微信、钉钉等平台进行对话，即从异步通讯发展成为实时通讯。在线则是实时通讯实现的前提。正如无招所说：“互联网让在线成为可能，4G让在线成为常态，而5G让在线成为存在的基础。”

有了在线，沟通就能与协同进行融合。此次钉钉对沟通协同进行了深度打磨和升级，首次将沟通和协同放到一个“场”里，打造工作商务的沟通协同统一场，让沟通与协同深度融合；为沟通协同提供了快捷、智能的基础插件。

“群插件”以群沟通为基础形态，将智能汇报、群投票、群公告等协同插件融合到群聊中，沟通协同在一个群里就能完成，让协同从此更高效。同时钉钉也进一步升级了场的基础能力，包括图文混排、聊天记录转长图、话题、群“@”优化等，让沟通协同的体验更加简单、高效。

另外，在信息爆炸的时代，如何快速获取关键消息、让工作更专注，成为企业用户的共同诉求。钉钉“效率套件”包含消息直通车、专注模式、多任务三大场景功能，帮助用户实现消息降噪以及关键信息的便捷获取。

从软件优化的功能和目的看，和要“杀死电子邮件”的Slack崇尚的集合聊天群组、大规模工具集成、文件整合、统一搜索功能为一体，成为分散的沟通方式的聚集中心，在工作场景中实现信息聚合是不是很类似？

“一个实现智能协同的组织，就如同鱼群和鸟群，是一个自适应自驱动的组织，组织中各种子系统相互连接、协同，各种力量都会自然地聚合和离散，实现远超个体能力的综合效能。”无招希望钉钉成为这样的赋能者。

大鱼、小鱼、虾米通“吃”，钉钉的生态合作是用乘法

如同此次未来组织大会的主题一样，钉钉用了1X1>2来表示协同合作的含义：从无序到有序，未来组织一定会是“我和你大于我们”的形态。

2015年8月，钉钉首次推出C++战略开放平台生态，宣布将联合SaaS企业服务行业的合作伙伴，在钉钉统一通讯和工作商务关系的基础上，提升SaaS行业在云和移动时代的服务能力，共同为中小企业提供更丰富更具性价比的SaaS企业级服务。

5年时间过去了，这个生态像一棵大树的菌落根系，成长为一个生命协同体。不过，过去的钉钉一向倾向于服务中小企业，在此次大会上却是毫不低调地宣布了进军大客户的战略。一改以往生态链中大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的定律，企图要做那个大鱼、小鱼、虾米通吃的生态池塘。

进军大客户是基于和大平台OA服务商和国内领先的知识管理解决方案提供商蓝凌的合作。事实上，在2015年钉钉首次推出C++战略开放平台生态的时候，蓝凌即作为战略合作伙伴之一加入了钉钉生态。

在这期间，蓝凌经历了和钉钉战略合作伙伴的“暧昧”、被钉钉战略投资的“定亲”，再到如今与钉钉正式生下了“蓝凌专属钉钉”这个孩子。正如杨健伟所言，“2019年，我们不仅仅是拥有更好的销售说辞和共享的用户资源，更终于有了新的思想和产品能力。”

钉钉的生态合作，是在用乘法做。

今年3月，阿里收购了团队协作工具Teambition，传斥资1亿美元的消息闹得沸沸扬扬。Teambition也是一款国内团队协作工具，用户数量超过700万，服务客户超过38个行业，包括华为、小米、TCL、喜马拉雅等知名企业。有意思的是，Teambition曾获得过腾讯的战略投资，这次被阿里夺食，不禁令人想起腾讯原副总裁吴军的吐槽，“腾讯从来没有To B的基因。”

而钉钉作为阿里着重布局To B的心腹大将和数字化组织的构建者，在今年6月阿里第五次组织架构调整中，进入了云智能事业群，陈航（无招）向集团 CTO 兼云智能事业群总裁张建锋（行癫）汇报。钉钉被寄予的厚望，明眼人都能看出来。

将来钉钉、Teambition、阿里云都将成为阿里除零售外被重点关注的对象，而现在外界好奇的就是钉钉和Teambition未来的走向，究竟阿里内部会下怎样一盘棋。

答案不得而知。但无论如何，智能协同，确实是大势所趋。孤胆英雄不再，是否能与更多的人一起工作成为现代企业对职场员工的要求，也鞭策着企业服务商们能提供更高效的协同软件。Slack已经上市了，下一个会是谁呢？

本文作者龚晨霞，微信Gcx847076575，欢迎关注企业服务和产业互联网的朋友加微信交流。

编辑：刘淑洋