大多数保险公司对即将到来的行业转型毫无准备：Gartner-Acord学习

根据Gartner，Inc。和Acord的联合调查，大多数财产和伤亡人员和员工保险公司低估了来自未来行业条件的中断，并没有准备回应新威胁。在第二季度进行的调查中进行了调查2015年由Gartner和Nonprofit保险业标准协会在美国，加拿大和英国的104个保险领导人Acord，发现大多数人都没有觉得任何特定的行业趋势都是重塑业内的整体，但各种各样的人都有重要和中等对业务的影响。超过78％的受访者确定了有必要拥有有效的网络或电子商务战略，作为对该行业影响最大的1号趋势。许多公司在数字保险战略中作为领先的倡议，并希望通过各种网络策略，例如改进的电子服务网站，互动网站和社交媒体互动等各种网络策略来增加他们的联系。第二个行业趋势预计为了对业务战略的影响最大，愿景是网络安全行为和程序的更大需要，78％的受访者表示它具有重要或中等的影响。这是大数据/分析。然而，Gartner已被确定为行业关键的趋势 - 包括事物互联网（物联网），需要创造新的收入来源，非传统竞争对手的威胁以及改变消费者的生活方式和行为 - 没有被视为整体影响重大。一些受访者表示，这些行业趋势对其业务战略或愿景的影响没有影响。“由于在未来几年内，这些结果造成了破坏，因为在未来几年内，随着数字保险模式的继续存在，因此在未来几年内预期的变化速度实施，“Gartner副总裁Kimberly Harris-Ferrante说，副总裁兼杰出分析师。“随着保险领导人转向履行数字保险业务模式，他们需要敏锐地意识到数字交易和数字商业周围的新兴问题。但是，大多数人都没有看出来自外部或转型外部数据的越来越多的威胁;例如，来自IoT设备。这可能会产生一个虚假的安全感，导致投资增量商业模式调整的保险公司，而不是将在未来五年及以后，以满足保险市场的新兴业务需求所需的巨大转型。“此外，少数调查受访者认为这些趋势是完全重塑整个行业的趋势。即使他们觉得趋势已经或对自己的商业模式产生影响，他们通常并没有认为有可能潜在潜力重塑业务流程，产品或竞争景观。结果是，他们的公司将为新的竞争和新的消费者的要求做好准备。调查结果还表明，消费者对新兴竞争对手的态度与保险领导者之间的风险相比，消费者态度之间存在根本性。保险公司高估了消费者对代理商，经纪人和传统渠道的依赖，而不是实现新竞争对手代表和这些消费者友好和认可品牌的权力的潜在威胁。调查发现53％的保险公司认为最重要的威胁是当地市场中的五大竞争对手。“让这个观点可能是可接受的短期，但是对可能的破坏长期的意识是生存的迫切需要。保险公司需要了解新的市场进入者所发生的中断，因为他们带来了新的保险，代表了更多的消费者为导向的品牌，而且整体忠诚度较高，“哈里斯 - 菲尔特兰女士说。