【新春走基层】春节公交不打烊 优质服务保出行

津云新闻讯：大年三十，天津市公交集团第一客运有限公司5路公交车首班车4：35分准时发车，驾驶员石霞和往常一样凌晨4:00多到达车队，做好运营前的安全朝向，检查车辆并对车辆进行全方位清洁消毒，然后才开始一天的运营工作。正是有着一个个石霞一样的公交人默默坚守，用心经营流动的“家”，才保障了乘客们的团圆欢聚。

新春公交别样礼物送乘客

石霞作为一名公交驾驶员已经16年了，这16年每年的大年三十，她几乎都在岗。跟其他的车辆相比，石霞驾驶的车辆显得“喜庆”不少，车窗上贴着福字窗花，车辆顶部装饰了多个鲜红的小国旗和小灯笼，以及与春节相关的一些吉庆祝福语，让乘客在车上感受到浓郁的节日氛围。在石霞的脑海中，总能清楚记得每年三十的运营情节。

“以往，能见到乘客的上车笑容。但今年由于疫情原因，口罩遮住了大家的表情，感觉有些遗憾。所以我特意准备了印有“牛气冲天”的红色医用口罩送给乘客，并说一声过年好，希望在提醒乘客做好疫情防护的同时送上新春祝福！”

优质服务只有起点没有终点

石霞所在的5路线路贯穿市区繁华地段，途径商业区、学校和医院，每跑一圈需要一个多小时，穿梭在大街小巷，每逢遇到需要搀扶的乘客，石霞总是挺身而出，让乘客在不经意间感受到体贴友好；路过十字路口，她也总是提前减速，多次主动挥手示意，礼让行人优先通过。

行车途中，一位经常乘坐5路公交车60多岁的李阿姨说道：“坐上车，我感到了家的温暖，今年春节都过得更快乐了。”迈入新一年，石霞是这样讲述内心希望：“今年5路从原来的老旧车型全部更换为纯电动车辆，不仅大大减轻了驾驶员的劳动强度，乘客的乘车体验也更为舒适，我将满怀憧憬，为乘客提供更优质的服务”

两个女儿给石霞准备的过年礼物

今年由于发首班车，中午12点半就结束了运营工作，做好车辆清洁消毒，回到家里已是下午三点，迎门的一对双胞胎女儿送来了大大的拥抱：“妈妈辛苦了！我们等您回来一起过年。”石霞的疲惫一扫而光。

“孩子小的时候不太理解，为什么妈妈不能陪着自己过年。我会告诉他们，妈妈如果不上班，好多人上班会迟到，过年没办法回家，给更多人的造成不便……慢慢她们也理解了，石霞说，从二年级开始，两个女儿每年过年都会给自己“惊喜”，画一幅画、捏一组橡皮泥，每年过年无论多晚都等她回来一起过年。虽然没能和孩子们度过一个完整的除夕，但是能护送更多的人回家团圆，她的心里充满了幸福和满足。

（津云新闻记者董立景）