线上改签、退票免费、无码通道…… 春运启幕，这些措施温暖归途

今天，2021年春运正式拉开帷幕。受疫情影响，今年春运非同寻常，为全力保障旅客的出行安全，航空、铁路、公路等部门纷纷“出招”，温暖平安回家路！

火车票实现“云改签”

睡过头、堵车、看错时间……没赶上火车怎么办？别怕，火车票可以“云改签”啦。自1月28日（今天）起，没赶上车的旅客，可以在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。意思是，只要当天还有下一趟，以后乘车就没有晚点。

火车票改签规则。图源：人民日报

机票免费退改签

为引导和方便群众就地过年，民航局推出春运期间机票免费退改政策。自1月27日0时起，购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，都可以办理免费退票或至少一次改期。

具体退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。

扩大票价优惠范围

今年春运，国家铁路局进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分固定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。

春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。

开设无健康码通道

为了保障特殊旅客的顺利出行，全国多地火车站针对使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客，开设了“无健康码通道”。

某火车站开通“无健康码通道”。图源：视觉中国

旅客只需要自行填写身份信息以及联系方式表格，由公安部门联网核实健康状况后就能通过。身份核验时间仅需一分钟。

同时，在票量充足的前提下，12306售票系统能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

公路服务区和收费站不得擅自关闭

为给司乘人员提供便利化出行服务，1月26日，交通运输部明确提出：除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外，公路服务区（含停车区）和收费站应保持开通运营状态，未经批准不得擅自关闭。同时，还细化了对公路服务区和收费站各具体场所的疫情防控要求。其中明确提出，公路收费站收费亭要对回收和库存的收费公路通行介质进行消毒处理。

全国健康码互认

为减少人员聚集，国家发展改革委明确表示，春运期间，要落实好防疫健康码统一政策、统一标准、全国互认、一码通行。各地要依托全国一体化政务平台，落实健康码互认机制和规则，明确跨地区流动人员健康码信息在各地区可信可用，切实保障群众必要的出行需求。同时特别强调，确有原因暂不能与其他地区互认的，要先报告。

车站免费提供口罩

为满足旅客疫情期间乘车防护需求，许多车站免费为旅客提供防疫物品。其中，广铁集团管辖内的116个车站安装了266台扫二维码取口罩设备，为忘记戴口罩或口罩损坏的旅客免费提供口罩，每人每天限领5个；郑州汽车站也增设了53台便民公益口罩机，忘记携带口罩的旅客可扫码自助免费领取，每名旅客每天可免费领一个；杭州东站在各进出站口为来往旅客免费提供防三件套，许多乘客不仅没有拿，还将自己多带的口罩放到箱子里，小小举动温暖人心。

乘客扫码领取口罩。图源：河南交通广播

多地汽车票免费退票

为减少人员流动和疫情风险，多地汽车站推出客票免费退票政策。郑州交运集团明确表示，凡是在2021年1月21日24时前预购汽车票的旅客，可到郑州交运集团下属的郑州中心站、汽车东站、汽车西站、汽车南站、汽车北站、陇海汽车站以及新密汽车站、登封汽车站、巩义汽车站窗口办理退票，均不收取退票手续费，购买的乘意险一同办理；济南长途汽车总站自1月28日0时起，已购买1月28日—3月8日春节期间客票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改签。

旅客在办理汽车退票。图源：河南新闻广播

返乡政策不能“层层加码”

国家提倡非必要不返乡，地方防疫政策却层层加码。1月27日，国家发改委明确表示：“就地过年”政策是分级分类的，各地在政策执行时不能擅自加码，更不能层层加码；目前有的地方采取的“一刀切”措施是坚决不允许的，不能阻断人员出行、返乡。这一明确表态，让许多旅客的出行和返乡有了“通行证”。

返乡政策层层加码。图源：微博

春运出行如何做好安全防护？

春运是一年一度的出行高峰，也是疫情防控面临巨大压力的时期。确需要回家的朋友们，该如何做好安全防护呢？

1.提前购票，使用身份证进站乘车；

2.全程佩戴口罩，睡觉也不要取下；

3.尽量不与他人讲话，尽量减少就餐次数和时间；

4.尽量不拼车同行，无需过早候车；

5.到达目的地后，将口罩密封丢弃，将衣物洗净消毒。

春运如约而至，一个个回家的脚步汇聚成“流动的中国”。无论是因爱而归，还是为爱坚守，只要认真把好“安全关”，相信这场“大考”一定能交出一份完美的答卷。

（大众网·海报新闻编辑 于琳琳 综合海报新闻、人民日报、央视新闻、中新网、中国交通报、长沙晚报、河南交通广播等）