【战“疫”进行时】信访干部化身“跑腿员”“保卫员”，为群众的生命安全保驾护航

疫情面前他们无所畏惧，甘当“跑腿员”

义务为特殊人群和困难家庭送粮送菜

他们勇往直前，愿做“保卫员”下沉一线，筑起一道道安全防线他们在维护群众权益的同时为千万人的生命安全保驾护航

战“疫”动态

山西

晋城市信访局：制定疫情防控期间信访活动处置工作规程，分别对群众来访接待处置、来电处置、网上投诉处置、群众来信处置等规程作了具体性的规范和要求；进一步强化防控力度，在将信访接待场所暂时关闭后，岗位前移，每天由1名局领导带队全天到一线排查处置信访问题，及时协调解决疫情防控期间涉疫信访问题；党员积极主动参加所联社区防控工作，为全面打胜新冠肺炎防控工作贡献力量。

永济市信访局：细化网上信访操作指南，制定疫情防控期间信访事项办理工作要求，加大宣传力度，引导群众通过网上信访、电话或来信等方式反映诉求。同时，明确专人负责网上信访办理和接听投诉电话，对涉疫信访事项马上办、快速办、简易办，强化跟踪督办，切实维护群众的合法权益。

辽宁

沈阳市信访局：成立全市信访系统疫情防控工作领导小组，主要负责同志全程带班值守，严格落实疫情防控和信访工作双重责任。启动信访事项快速办理机制，进一步规范、细化网上信访操作流程，积极引导广大市民通过“网、信、电”等方式反映诉求。加强对群众咨询反映疫情问题的宣传解答，科学宣传疫情防控知识，全面打响疫情防控工作阻击战。

战“疫”一线

天津天津市信访办：在保证正常业务运转的同时，组织力量积极参与青岛道社区的封闭管理值守工作。值守人员从每日早8:00时至晚22:00时，在青岛道与建设路交口处，对青岛道社区每天进出人员进行体温检测和人员登记，确保社区出入人员可防可控、不漏一人。

和平区信访办：在认真办理好群众网上投诉和来电来信反映事项的基础上，指派模范党员参加和平区集中隔离观察点临时党支部，担负起确诊病例密切接触者集中隔离观察的艰巨任务。深入街道社区和商务楼宇，配合相关单位派发明白纸、宣传单，向困难群众和困难老年人发放基本生活物资、做好帮扶救助。

内蒙古阿拉善盟信访局：采取设置党员先锋岗、组织党员志愿服务队、设置党员责任区等方式，切实加强疫情联防联控。深入小区住户，挨家挨户登记信息、统计数据，摸排疑似人员。积极开展志愿服务，对居民区进行消毒防疫，督促居民戴口罩、勤洗手，定期了解从外返回人员的体温变化。

宁夏吴忠市同心县信访局：广泛宣传预防新冠肺炎疫情知识、最新公告及相关政策。组织党员干部积极参加社区防控工作，做好小区进出人员信息登记等工作。安排工作人员到社区办公室值班值守、协助做好数据汇总、统计、上报等工作，为打赢疫情防控阻击战积极贡献力量。

“疫”线故事

战“疫”前线上的“父女兵”南君岭是内蒙古敖汉旗信访局办公室主任，自疫情发生后，他迅速投入到其所居住小区的防疫工作中，负责该小区防控的全面工作。

南君岭得知隔离人员购买生活用品困难，于是通过微信群了解到他们的购物清单，第一时间到附近超市细心挑选购买，将所购物品送到家门口，并及时对该家门口进行消毒。“隔离期间还能吃上新鲜的蔬菜，多亏了南主任啊。”疫情阻击战中，不时地会看到南君岭给运送垃圾车消毒、登记出入表格、在小区巡逻的身影。

受父亲的感召，正值寒假期间的女儿南芳得知小区招录志愿者后，积极报名加入到一线阵地，与父亲并肩战斗。“我是一名预备党员，坚守一线是我义不容辞的责任。父亲是我的好榜样，我要向他看齐。”南芳骄傲地说。

上阵父女兵，疫情面前，南君岭父女俩 “疫”起应对，筑起防疫“篱笆”，守护着居民的生命安全，这正是无数奋战在抗疫一线“逆行者”最真实的写照。

（综合山西信访微信公众号、辽宁信访微信公众号、天津信访微信公众号等）