“双十一”不一样，成交额再刷新纪录，增长要持续靠这三点

开售1分钟，苏宁家电3C品类突破10亿；开售14小时21分，天猫总成交额破2000亿；11日凌晨3点43分40秒，京东突破了2018年“双十一”累计下单金额1598亿……在刚刚过去的第11个“双十一”，各大电商平台再度刷新了一系列旧有纪录。

火热的成交背后，有哪些新特点？成交创新高，高在哪？增长要持续，得靠啥？

成交创新高 高在哪？

高在电商市场融合化程度提升

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，我们整个电商市场，首先是得益于融合化程度的提升，这个融合包括了线上和线下融合、城市和农村融合、国际和国内融合，另外我们也看到一个新的领域，就是社交电商的发展，也成为当前电商市场一个非常重要的新引擎。这三个融合，加上一个新的社交电商，加深了整个市场一体化程度，这个市场的背后是消费者数量继续提升，也就是消费的便利化程度，它的服务体验，推动了消费者持续增长。

“双十一”体现消费结构变化

财经评论员万喆表示，2009年我们看到人均可支配收入大概刚刚破万元，去年是接近3万元，也就是3倍了。整体社会零售消费总额实际上也是这样，当时可能在12万亿左右，去年大概在38万亿，超过了3倍，实际上都是相辅相成的。所有流量的变化，其实是有内生动力在，也就是说大家变得越来越富裕，需求也越来越多了。比如今年有一项大家可能都没有想到的爆款，就是假发，而且90后买得多，这也是一种消费升级，很多年轻人为了爱漂亮，或者更凸现个性化，他就会去买。因此“双十一”的整体数据，一方面显示了人均可支配收入不断增长，另一方面也真实反映了消费升级。

社交和电商融合提供了新的增长功能

李鸣涛认为，现在应该说是无电商不社交，或者说无社交不电商的时代。社交和电商融合之后，首先带给消费者的是购物体验的提升，它的互动性和参与感更强了，它赋予了网络消费一种人性化的属性。同时从商业逻辑上我们也可以看到，社交电商一个非常大的变化，就是从B2C到C2B。我通过拼团也好，通过粉丝群也好，我先掌握需求，有需求之后我再对接上游的产品供应，这是一个新的链条，它也意味着整个效率的提升。

未来需关注“新消费”导向

万喆表示，新的人群、新的人群需求，是成交数据之外最应该关注的。阿里系他们做电商，去年整个财年财报里面显示，它新增用户里面有77%都是来自所谓的小镇青年，可能三四线城市以下以及乡镇这样的地方；今年它的一季度财报也显示70%以上新增用户也是来自这些地方。 再举一个畅销商品电动牙刷的例子，有厂商统计显示，今年上半年整个增长是170%多，但三四五线城市以下的增长却是200%多。所以其实我们还有很大的需求空间，电商平台这两年发力下沉，就是在呼应这种需求。

增长要持续 得靠啥？

“双十一”从价格狂欢到体验狂欢

李鸣涛表示，“双十一”最大的优势就是在于普通消费者通过这样的活动，买到价格低廉，或者说非常实惠的商品，它主要的驱动力量，我认为还是来自于价格。但长期看，单纯的低价很难刺激消费者进行新增消费，实际上从相对高品质、高价格商品这几年在“双十一”的成交不断看涨就能看到这个信号。未来围绕这样一个购物节活动，最需要提升的就是消费者购物体验，通过消费场景的多元化、购物体验的复合性来拓展和提升。

需求有潜力 供给要跟上

万喆认为，“双十一”这么多年，很重要的一点就是需求旺盛了以后，对制造业其实是有反哺的。这个反哺表现在，在明确的、旺盛的消费需求的引导下，供应会发生变化。比如白色家电、黑色家电，以及小家电等等，有很多国内厂家，越来越多的品牌和越来越好的质量供应上来了。产业上下游其实都意识到，一味追求低价，只会变相压迫生产企业的生存和提升空间，在“双十一”这样的激烈大战中，充分识别、解读好需求信号，对提升有效供给是很重要的。在这一点上来看，未来不管是电商转型升级，还是制造业转型升级，还是国家经济转型升级，其实都是一脉相承的。

“双十一”从服务商家到服务消费者

李鸣涛表示，以前电商平台都是以卖家为中心，这个服务逻辑未来要变，要转向服务消费者，服务需求。以需求的透明化来引导上游供给走向柔性化、定制化。电商处在一头连接消费、一头连接生产的中间环节，如果发挥出把消费趋势引到生产的作用，就会很好地反作用于生产厂家。现在有很多的淘工厂、拼工厂，就是这种作用的体现。很多工厂有加工能力，但是没有品牌、营销渠道和定价能力，好的电商平台就能引导这些生产厂商，按照消费者需求实现定制化生产。