如何在人与技术之间做正确的平衡

技术始于我们身心的终结。其唯一目的是增强我们的能力，使其超出我们的物理限制所能提供的范围。

想象一下，您的一位远古祖先坐在岩石上看着坚果，正如所料，它很难裂开。她试图用裸手撬开它，但硬壳不屈服。然后，历史上的深刻时刻突然发生了：您的远古祖先从岩石上站起来，砸碎了坚果，然后瞧瞧!人类刚刚演变为使用工具，然后从那里发展为使用技术。

几千年来，这正是技术的诞生-出于需求和未解决的“用例”。那个钉子不能钉在墙上吗?输入锤子!不能砍木头吗?这是斧头!工具帮助人类建造金字塔，种植和种植农作物，传播文字，前往月球等等。

技术工具已经存在了很长时间，我们已经习惯于使用它们来解决身体和精神上的问题，以至于它们已成为我们身体的自然延伸。人与技术之间的二元性是美丽的。人与技术的结合一次又一次地证明了它可以帮助我们表现更好。

但是当新技术出现时会发生什么

当一项新技术问世时，我们的自然趋势是找到能够解决的用例。风险是我们还将新技术附加到用例中，而尚无法交付。

区块链是该技术的一个很好的例子，该技术开始于概念验证，但后来被推广为可以解决所有问题的成熟工具。实际上，这项技术虽然有希望，但距离成熟还很遥远。虽然某些用例当然是可能的，但区块链技术尚未成为增强我们功能的简化扩展。新技术和技术优化的风险在于，我们对技术的重视程度超出了它的能力范围。

那么，这种高估技术可以做什么的风险意味着我们应该回避部署新技术吗?我们应该摆脱长期服务于人类的人类和技术双重性吗?一点都不。我们应着重“责任分工”。

分离人与技术之间的责任

技术，尤其是在当今时代，数字技术擅长于做某些事情。另一方面，人类擅长做其他事情。两者融为一体的时候才是美，技术是人类能力的自然延伸。这种想法没有新意。锤子擅长锤击事物。人类的拳头，没有那么多。但是锤子不能自己敲击任何东西。它需要一个人来意识到它是必需的，为其提供力量和动力，并将其引导至目标。

我对我刚进入的城市的计划的了解有限，但是Waze可以作为我的知识的延伸并帮助弥合这种差距。我需要决定去哪里，什么时候去，而且无论是步行还是租车，我仍然负责自己动身。该技术可以在最短的时间内完成操作。

加州大学伯克利分校的工程学系主任肯·戈德伯格教授很好地定义了这种职责分离：

“计算机在计算，精度和客观性方面最擅长的事情与主要属于人类的品质(目的，热情和理解)不同。”

责任分离意味着当我们评估新技术，设计新产品或考虑新技术的业务影响时，我们应该考虑人类应该做什么以及机器应该做什么。取得适当的平衡将防止人机协作的能力过度或不足：

在评估新技术及其潜在影响时，请评估“职责分离”将如何随着时间变化。最初，人类仍然需要做大部分工作(无论是身体上还是精神上)。随着技术的发展，更多的责任将转移到机器上。智能和自动化将得到改善，人机结合的价值将增加。

在设计由新技术支持的新产品时，请考虑“职责分离”，以决定哪些功能将由用户完成，哪些功能将由机器完成。如果您错误地分离了此分隔符，则会遇到两个潜在的问题。首先是可行性。如果我们将技术范围推得太远，它将无法执行。另一方面，如果您将过多的精力留给了机器可以完成的工作，那么您将无法充分利用和优化组合性能。该工具可以帮助将依赖于未来技术的解决方案转换为利用当今技术实现的解决方案

考虑使用新技术的业务影响时，请考虑与人与机器之间的责任分离相关的成本。让人类有太多事情要做需要付出代价。但是，开发可以将责任推卸给人类的技术也不是一件容易的事。

在所有这三个方面，如果我们正确地调整星星，将人类与技术之间的责任分开，我们将最大程度地利用人类的能力和机器的能力。从业务的角度来看，我们将提供一种以正确的方式利用技术能力，可行且可行的产品。