在线购买保险的消费者信心正在增长：icici lombard，谷歌调查

由Google India和Icici Lombard一般保险编制的联合报告，以了解在线购买非寿险产品的舒适和目前使用的水平，揭示了在线购买印度的非寿险产品在Metros的买家上都在增长非Metros。对于在线购买这些政策的24％的机动保险采用较高，而12％的用户在线购买了健

康保险。这些结果揭示了3007名活跃的互联网用户的次数，跨越印度的18个城市的离线调查。 25至55岁的年龄组代表SEC A＆SEC B.调查结果表明，25至35岁的互联网用户在在线购买非寿险产品最活跃。对于汽车保险，

该行为跨越年龄组符合甚至旧年龄频段即使是46到55次宁愿在线购买/更新汽车保险。购买和方便的易于购买和在线购买机动保险的主要司机

。在健康保险的情况下，首次买家更愿意在线购买和更新健康保险。此外，由于大多数受访者在线增加了在线购买和更新非生命保险产品的意愿，因为大多数受访者都引用了在线交易的关键

因素。在桌面和移动的情况下，研究和购买的Consumer行为类似于80％的用户通过桌面/笔记本电脑访问Internet进行保险相关搜索/购买，而通过移动/平板电脑的85％更高的85％。这清楚地表明消费者在研究期间倾向于在设备之间转移


。在使用互联网上在线研究健康和汽车保险产品的人员，受访者引用了“品牌”，以最终确定其88％的决定是最有影响力的因素受访者表示，该公司的声誉影响了他们的购买，而受口无常的67％的人数

受到67％.Sanjay Datta，首席承保和索赔，ICICI Lombard General保险说：“调查结果清楚地表明在线媒体正在发挥关键作用在购买非寿险产品中。作为一个行业领导者，ICICI Lombard正在通过在线平台来了解并为其客户提供方便的解决方案。我们与客户的经验表明，这些产品在线产品在线更加发展，长期导向。我们的数据显示，与离线客户相比，购买在线浮动政策的25％的政策持有人。即使在保留方面，与离线客户相比，35％的客户在第二年购买健康保险在线在线续订他们的政策。“谷歌

印度行业总监Vikas Agnihotri表示，”我们的研究表明互联网将影响300-400K千年的互联网到2020年印度的保险销售价值。从本报告中的调查结果明确概述了消费者以比早先更快速的步伐转向互联网。对于汽车保险，增长来自非地铁用户的增长，因为来自非Metros的谷歌上的搜索查询与32％的Metros同比增长43％。对于健康保险，Google上的搜索行为在Metros和非Metros中的用户持态度一致，查询年度左右增长45％。该行业可以通过创建可以在网上和手机上购买的更简单的产品来从印度跨越印度的高度参与。“在

网上购买非寿险产品的障碍，与代理商的个人接触和更好销售后服务被引用为不使用互联网的主要原因。客户更喜欢代理人，特别是索赔和政策

收据。关键发现：

·非金属（15％）已经领先于Metros（8％）用于健康保险购买或更新在线
·汽车保险采购行为正处于参议局Metros（22％）和非金属（25％）·
非Metros（82％）的非寿险的在线研究和购买行为与Metros（85％）占健康保险的47％，38％ of
Motor保险查询已经来自移动设备·更多在线保险客户使用
移动设备访问互联网（85％）比台式机/笔记本电脑（82％）·
在线保险在线获取跨年龄组在线
购买机动保险（ 25％的受访者在25-35岁的院长，20％在36-45岁之间，46-55岁之间的26％是在线购买机动保险）O15％在线购买或更新健康
保险的受访者属于年龄组25-35岁，12％在36-45岁之间8％的人在46-55岁之间·88％的受访者表示，品牌是影响在线保险购买和考
虑的最高因素; 4前5名关键影响者可以归因于品牌强度·定价在关键影响者参数之间处于遥远的第6个
位置