客户投诉于2013 - 14年上涨8.5％：RBI.

印度储备银行（RBI）在2013 - 14年度收到了有关各种银行服务的融资客户，从2012 - 13年收到的70,541次投诉中增加了8.55％，该银行在周四的一份新闻稿中表示。“银

行监察员正在举行关闭收到的总投诉的96％。收到的投诉总，32％的人与履行机构和员工和国有化银行有22％，反对私营部门银行的6.5％。“
地铁和城市地区占2013年收到的投诉总额的71％ -14，其次是半城市（16％）和农村地区（13％）。银行监察员办公室纠正了今年收到的96％的投诉，“RBI表示，未

能达成承诺，不遵守公平实践规范，印度银行代码和标准委员会（BCSBI）代码组成的第一批所属规模投诉（收到的投诉的26.6％），其次是卡相关投诉（24.1％）。不遵守规定的工作

时间，拒绝接受或延迟接受，拒绝支付税收，拒绝发布/延迟发行或失败为了服务，或延迟维修或赎回政府证券，拒绝关闭或延迟账目的延迟是其他类别的投诉。上诉机关在该计划下处理了107个上诉

。通过银行监察员在银行监察员期间采取了107项

上诉。确保在公众成员之间提高该计划的更大范围。从银行监察员的投诉发出的反馈意外

，由银行监察员突出了Severa L储备银行在今年期间以客户为中心的政策决策。周四，RBI于2013

- 2014年发布了对银行监察员计划的金融报告。银行监察员计划是由1995年的储备银行建立的，为银行客户面临的申诉提供快速解决方案。全国有15个银行监察员（BOS）的办事处。该报告是银行监察员所有办事处的活动概要。