因不赠充电头被罚200万美元！苹果这些“坑”，你遇到过几个

近日，由于新iPhone的包装盒中没有充电器，苹果公司在巴西圣保罗州被处以近200万美元的罚款，这是苹果12系列手机上市以来，在全球收到的第二张重“罚单”。近几年，由于会员服务收费贵、功能误导性宣传、偷偷降速等问题，苹果屡屡受到消费者诟病，甚至有果粉称“累觉不爱”。

苹果官网关于“环境责任”的介绍截图。

新手机不附赠充电头 巴西：违法！

2020年10月，苹果公司发布了全新的iPhone 12系列手机，四款机型均支持无线充电，都不会再附赠充电器和耳机。然而，并不是所有的国家和消费者都对这件事听之任之，巴西就是例外。

据巴西科技新闻媒体Tilt报道，由于新iPhone的包装盒中没有充电器，苹果公司近日在巴西圣保罗州被处以近200万美元的罚款，原因是违反了《消费者法律法》。圣保罗的消费者保护机构Procon-SP声称，苹果公司没有提供足够的证据表明，从包装盒中取出充电器会对环境有帮助，并且公司也无法保证他们将为购买第三方充电器的消费者提供相同的技术支持。

据苹果官网介绍，由于相关耳机与充电器这些配件在全球的拥有量已达数十亿，随机附赠的新配件往往会被闲置，因此此次不再随机附赠，将会减少碳排放，以及对稀有原材料的开采和使用。产品的包装也会因此变小，每次可运送的产品数量则相应增多，这样整体的货运次数就会减少。这些举措，每年可减少至少200万吨的碳排放。减少的碳排放，相当于让45万辆汽车停驶一年。尽管苹果声称这是出于环保目的，但对部分用户来说，无疑增加了成本。

“苹果吃相越来越难看！”对于不配充电头一事，有网友表示：“买个手机竟然还要额外花钱买充电头和线，相当于吃饭不给碗。”同时也有消费者呼吁：“厂商应该从环保的名义去研发环保的产品，而不是一味以各种名义降低消费者的体验。所以，这次被罚款，相信在后续的产品，或许苹果还会回到以往，继续为手机等数码产品配备一些必要的配件产品。”

据悉，苹果此次在巴西被罚，除了缺少充电器，还因为在iPhone的防水性能上误导客户。苹果拒绝为那些使用iPhone遭受水损害的客户维修设备，即使这些设备在保修期内。众所周知，无论国内还是国外，这已经不是苹果第一次陷入风波了。来看看这些“坑”，身为果粉的你是否也遇到过。

同样的软件 苹果安卓系统服务价格不一

今年3月，上海复旦大学管理学院副教授孙金云公开了一份 “2020打车软件调研报告”，通过对5个城市821次打车的数据及体验研究，发现苹果机主更容易被专车、优享这类更贵车型接单。从优惠幅度来看，苹果手机用户平均只能获得2.07元的优惠，而非苹果用户平均可以获得4.12元的优惠。从等待时间来看，苹果手机用户的预估等待时间往往被更严重地低估，并且在首汽和高德的平台上面，苹果手机用户会比非苹果手机用户付出更多的时间成本。

深圳的李先生最近刚换了新款iPhone，他发现，平时一直连续包月订阅的腾讯视频会员突然变贵了。记者亲测后发现，在网易云音乐App上，苹果手机购买黑胶VIP12个月需要花费178元，安卓手机的购买价格是158元。在优酷视频上，苹果手机想要连续包月从第四个月后需要每月花19元，而安卓手机需要15元，且优酷和其他App的联合会员价格，苹果都是全面高于安卓。今年3月份，上海一苹果手机用户就因为这样的情况，以苹果公司滥用市场支配地位为由将其告上法院。这位用户的代理律师——浙江垦丁律师事务所律师王琼飞介绍，无论哪个App，只要在苹果手机上进行内购，就需要缴纳最多30%的“苹果税”。有些开发者可能自己把成本消化掉了，但是绝大部分没法消化掉，必然要转移给消费者。

防水变抗水 功能宣传存在“误导性”

去年12月，意大利反垄断机构对美国苹果公司处以1000万欧元（约合人民币7860万元）的罚款，原因是苹果公司出售手机的商业手法“激进并具有误导性”。该机构称，苹果公司的广告声称其多款手机具有防水能力，但并没有清楚说明其产品只在特定情形下具有防水效果。

此前有报道，中国一位消费者购买了一部iPhone XS Max，因进水2分钟导致手机损坏，维修费4600元。这位消费者认为苹果官网广告写着“水下停留最长30分钟”，因此质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。苹果则回应称，广告上所指的是“抗水”而不是“防水”，手机只能防水溅，哪怕新手机进水也不保修。

降速掩盖电池问题 促使用户换新机

2020年11月，苹果公司同意支付1.13亿美元，与来自美国33个州和哥伦比亚特区的指控达成和解。该指控称苹果通过秘密让iPhone降速来掩盖其电池问题，并以此促使用户购买新手机。

2016年，苹果悄悄更新了iPhone6、7和SE机型上的软件，以限制芯片速度，从而解决手机意外关机等问题。一些用户认定苹果借减慢旧款手机运行速度来诱使人们购买新款手机，因而发起集体诉讼，原告将这起诉讼称为“史上最大的消费者欺诈案之一”。2017年12月，苹果罕见地表示道歉，并将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。

不可否认，苹果自诞生之日起，就以创新多、产品好、体验佳收获了无数“果粉”，乔布斯更是将它一步步带向神坛。但如果仗着产品好、受青睐就店大欺客，搞笑动作、耍小聪明，那就是“看不清形势”。数据显示，去年第三季度苹果手机已经跌出全球手机排名前三，随着5G日渐普及，手机市场将迎来新一波换机潮，竞争将更加残酷。加上反垄断等制度的不断完善，市场终将替消费者作出最正确的选择，让我们拭目以待吧！

（大众网·海报新闻编辑曲欣萍 综合中新经纬、苹果官网、中新网、央视财经、证券时报、21世纪经济报道等）