鼓励互联网企业提供“长辈模式” 工信部：适老化改造将纳入企业信用评价

大众网·海报新闻记者 刘璐 北京报道

随着我国老龄人口快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在日常的出行、就医、消费等场景中遇到不便，不能充分地享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

2020年11月26日上午10时，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，针对近日国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）中的涉及的相关问题进行回应。

记者注意到，《实施方案》中提到要推进互联网应用的适老化改造，鼓励企业提供相关应用的“长辈模式”。工业和信息化部信息通信管理局负责人隋静解释，当前很多老年人在使用移动互联网应用时多有不便，出现了如图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能和设备不兼容等问题。为此工信部将准备从行政指导、技术推动和信用评价等三个方面来共同推动解决问题。

隋静介绍，目前已在筛选一批跟老年人生活密切相关的新闻媒体、电子商务、金融服务、生活娱乐、网络购物、政务服务平台等多类别、近百个互联网网站、手机APP，动员对这些网站和APP进行适老化和信息无障碍的改造。针对老年人的特定需求，在字体大小、字体色彩、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面尽可能考虑到老年人在视力和听力等方面的障碍、困难，帮助老年人更方便地接收信息，切实改善老年人的使用体验。

隋静明确，工信部将通过专项行动来推动解决上述问题。专项行动期间，工信部将开展技术检测、评测，不定期向社会公布各个网站和APP改造的评测结果。对于符合改造要求的，工信部将授予其信息无障碍标识（信息无障碍的群体包含老年人群体），对不符合要求的，将会督促其进行整改。

隋静表示，工信部将利用企业信用评价机制，将网站APP适老化改造的相关工作纳入到企业信用评价当中，激励各个相关企业主体积极参与改造行动。