【2020 指尖城市】滨海新区:智慧政务，为美好生活赋能

智慧政务（滨海新区政务服务中心）

　　智慧政务（滨海新区政务服务中心）

　　智慧政务（滨海新区政务服务中心）

津云新闻讯：“大厅配备了自助服务机，办事不用排队，很方便。我看到雷锋服务站那里，还配备了轮椅、老花镜等便民设施和物品，感觉十分亲切、舒服。”刚刚办理完新设企业手续的市民何女士对这里的服务赞不绝口。10月27日，记者来到天津市滨海新区政务服务中心，在宽敞明亮的办事大厅里，虽人来人往，却秩序井然。

自去年1月31日，天津市滨海新区人民政府政务服务办公室正式挂牌成立，将区行政审批局的职责，以及组织推动有关部门提供优质规范高效的政务服务、推动整合政务服务信息、“互联网+政务服务”平台运行管理职责等整合，加挂区行政审批局、区营商环境办公室牌子，滨海新区政务服务改革、营商环境优化开启了新的篇章。

智慧政务 办事一站解决

“以前还需要排队等候，现在我们可以进行自助服务，办事更快了。”在服务中心内，市民刘先生前来取件，通过将本人二代身份证放置在证件读取器上，目视屏幕上方摄像头，根据语音提示完成人脸识别核对；打开取件通知短信，点击二维码链接，在取证设备上扫录二维码；扫描成功后，系统即可显示办件基本信息，核对无误后，点击“确认领取此证照”按钮，工作人员取出证照，核对无误后发放；电子签名，领取证照。一系列流程仅仅需要几分钟，这个兼具发证、咨询和志愿服务功能的“一站通”极大地提高了办事效率。

“除此之外，区政务服务办推动开发的“滨海新区政务帮办平台”于10月28日正式上线。提供办事指南查询、在线帮办预审，以及多种智能服务。若办事人不会在线操作或怕操作出错，可以到政务服务中心帮办专区找身披红马甲的工作人员帮忙，帮办人员会“帮您办”“带您办”，让办事更省心、更安心。”滨海新区人民政府政务服务办公室副主任白冰冰介绍说。

统一制证 开启审批新模式

滨海新区政务服务中心专门打造的制证中心，是智慧政务的一大亮点，为确保批准、制证、出证、盖章全过程公开透明，规避权力寻租，实现信息可追溯，制证中心应运而生。

　　智慧政务（滨海新区政务服务中心）

　　智慧政务（滨海新区政务服务中心）

“按一次指纹只能盖一次章，谁用了章，什么时候用的，用了多少次，都能做到全程智能化‘留痕’。印章上的360度全景摄像头记录了用章场景。”白冰冰介绍。

政务服务中心在受理、审核、批准三分立基础上，开启审批流程新模式，从审批业务室中剥离踏勘、专家评审，成立制证中心，统一制证出证。实现受理、审核、踏勘、批准、制证“五分立”，事项、人员、部门“三集中”的“五分立三集中”审批新模式，进一步提高申请人与审批人互不见面的“双盲”制，打造行政审批“车间式流水线”作业模式，从源头上阻断腐败滋生的通道，倾情打造阳光政务。据介绍，从去年全流程自动化管理制证中心启用以来，截至目前，该中心累计审批事项达26000多项，其中证照类审批14000多项。（津云新闻记者 陈汝宁 摄影 戴涛）