疫情无情“首席”有爱

编者按: “科长主任下企业，‘首席服务’扭乾坤。”连日来，我市的“首席服务员”制度再次成为大家热议好评的话题。因为《今日头条》“聚焦濮阳”栏目以超大版面数据翔实地记述了一位优秀共产党员、濮阳市房地产事务中心开发科科长李林亚的动人事迹。作品引经据典，文图并茂；读来荡气回肠，扣人心弦。充分体现了在市委市政府坚强领导下，广大“首席服务员”一干人，众志成城抗疫情，排除万难助复产的高尚品质和无私情怀。

“首席法官”、“首席记者”、“首席运营商”、“首席……”

“首席”！

一提起这两字眼，大家都津津乐道、羡慕满满。

如今，在河南濮阳，一个叫“首席服务员”的偏正词组悄然盛行。两会上，全国人大代表、濮阳市委书记宋殿宇这样回答中央主流媒体的竞相采访：“保市场要以优化营商环境为切入点，下好先手棋，打好组合拳，激活要素潜能，增强发展动能。选派优秀干部担任‘首席服务员’，打通服务企业‘最后一公里’”。

是啊！2020年春天注定被载入史册，一场突如其来的新冠疫情袭击大半世界，人类健康及生命财产正面临前所未有的挑战与考验。学校放假、饭店关门、旅游歇业、工厂停产，不一而足。有人说：企业生产一“感冒”，国民经济就“发烧”，这决不是危言耸听。是啊！一没了“钱袋子”，二少了“米袋子”，就剩了“饿肚子”。

人吃马喂，两手空空；源头断水，何去何从。

怎么办？

好“办”。只要精神不滑坡，解决“办”法自然多。

2020年2月底，为加快推进企业复工复产，持续推动全市经济社会高质量发展。濮阳市委市政府正式下发《濮阳市重点企业(项目)“首席服务员”制度(试行)》红头文件。此举旨在协调解决企业(项目)生产建设经营中出现的问题，进一步优化营商环境，建立健全企业(项目)服务长效机制。

台子搭好了！

谁上？

当然精兵强将。

时令造英雄，逆境显本色。李林亚，濮阳市房地产事务中心开发管理科科长、河南省知名书法家、国家档案管理先进工作者，相关作品及专业论文先后在《文艺报》、《河南教育》等中央和省级主流媒介推发。一个领导同事众口一词，上上下下有口皆碑的优秀干部。

我是谁

在河南濮阳雨虹防水科技有限公司“首席服务员”公示牌上，详细注明了李林亚的姓名、单位、电话以及“首席”职责。牌子下面，两个电话，一目了然；遇到问题，一个举报，两个地方。期间，如果该“首席”有半点疏忽，市委组织部、市委营商办会登门“拜访”。

矫枉过正，毫厘之间；压力山大，可以想见。

“压力就是动力，按上级指示，做就是了。”李林亚没有弯弯绕，只有干干爽。一如其人，踏踏实实，勤勤恳恳。

一个隔断、一张板桌、一台电脑，一只水杯，这就是李林亚在“雨虹”濮阳公司的“办公室”了。每周一到两次驻扎，他就是在这里跟企业相关部门负责人交流沟通、融会贯通、息息相通。职工的酸甜苦辣，企业的疑难杂症，他都会尽其所能帮办督办。企业几个中层以上干部的微信，常常收到李林亚追问疫情防控和复工复产落实情况的消息。

在“雨虹”企业，李林亚既是“首席服务员”，又是“义务宣传员”。他不仅将把国家、省、市的惠企政策烂熟于心，还全部纸质复印归类分发给公司员工。俗话说：“好钢使到刀刃上”，作为房地产主管部门的中坚力量，他征得房产中心领导和企业负责人同意，正筹备召开房屋修缮技术研讨会，让全市物业公司悉数参与，对标治本，对症下药。毕竟，房屋漏水是居民和业主关心的头等大事。

没错，百姓利益无小事。

为助力企业新一轮发展，从4月中旬开始，李林亚到市住建局了解市城区片区改造情况，并向公司市场部提供一手资料和完善服务。同时，为拓宽公司在濮阳本土的销售渠道，他第一时间与本市知名房地产项目联系，促成并达成企业与“汇丰龙湖山庄”、“明珠中央公园”、“濮阳投资集团高铁站地下人防”、“香榭里置业春耕家园”等项目的业务合作。想企业所想，急企业所急，谋企业所谋。李林亚的“首席服务”靠前站位，主动融入。

天道酬勤。疫情持续弥漫的庚子年春季，“雨虹”公司生产及销售却一路向好。3月营业收入1.2亿元，4月实现1.6亿元，同比增长99.8%，李林亚的“首席”之旅，开门红！

为了谁

为了谁？

当然是自己服务的“雨虹”企业。

问题来了！

需要李林亚去啃硬骨头，牵涉到“真金白银”。

怎么回事？

原来，早在2016年8月，濮阳市人民政府与北京东方雨虹防水技术股份有限公司签订了《项目投资补充协议书》，其中依照第二条关于税收优惠的约定，企业恳请全额奖励2018年1月至2019年9月缴纳的土地使用税，另加2017年10月至2019年9月缴纳的企业所得税房产税、环境保护税、印花税和个人所得税市级留存比例……

为什么最后是省略号？因为，在“首席服务员”眼里，这也是个天文数字。既来之，则安之。“服务”，不是空头支票；“首席”，不是空中馅饼。

在市委市政府和房产中心领导的大力支持下，从2月28日报到那一天起到5月中下旬，李林亚列入台账，有的放矢，通过“首席服务”邮箱向市委组织部和营商办反映和建议，先后来到市政府办的一科、二科和市税务局、市财政局、濮阳工业园区管委会等有关职能科室，苦口婆心，穿针引线，不怕磨嘴皮，不怕跑二趟。精诚所至，金石为开。市政府、市工业园区有关部门多次召开专题协调会。功夫不负有心人！市财政局会同市工业园区财政局先后三次以125万、350万、174万，累计拨付649万给“雨虹”濮阳公司，大大缓解企业资金紧张，有力推动了企业复工复产。

拿到哗哗钞票的感觉是什么？

不够。

没错。钱不是万能，但没钱万万不能，特别是对于嗷嗷待哺的企业。

受疫情影响，一季度“雨虹”公司订单连续下降，销售回款严重受阻，企业为维持现有的项目生产及新项目建设，需要大力度融资贷款，请政府给予这方面的补贴和优惠。

这位政府的“首席服务员”又有“活”干了。

进驻第一周，李林亚就带领企业相关负责人一道到市发改委申请专项金融信贷支持。他深知：企业发展壮大，资金链当然是绕不开的话题。通过多方打探，结合企业意愿，最终晒定离公司较近的油田农行，为其方便融资的金融网点。一路的辛苦和迂回曲折，李林亚从没有告诉过任何人。事后，这家银行的朱行长对李林亚低调为人、风行处事的做派大加赞赏。

“作为濮阳首屈一指的重点项目，必须抓好抓细抓出成效。濮阳的‘首席服务员’首先得‘靠濮’。做到：服务不打折，参谋不主谋，帮忙不添乱。因为，企业是经济之基，是民生之本，是民族之魂。只有打造好营商环境，聚焦企业面临的资金、原料供应、销售运输等问题，濮阳才能有更长远的发展”。李林亚一语破的，四两拨千斤。

何以见得？

那是4月下旬几次座谈的体会和收获，由于黄河东路的限高和濮阳北的禁行问题，致使运输原材料的车辆无法送到公司，产品运输不到外地。由此导致车间停产、客户投诉、库存积压等问题。当天下午，李林亚随即到工业园区建设局帮助协调取消黄河东路的限高管控，解决货车禁行问题，使公司加足马力生产，实现更多利税和效益。

在李林亚看来，所谓“首席服务”，应该“无处不在”。工作之外的他还给企业及其员工提供买房或公积金贷款之类的方便和帮助，不管大事还是小情，他都力所能及，又是制度允许。几个月下来，“雨虹”员工已把这个“服务员”当成自己的“贴心人”。

靠着谁

三个多月过去了，回想和李林亚共事的日日夜夜。“雨虹”濮阳公司靳曦总经理脸上写满激动:”林亚科长话不多，但心里装事，虽然不拿我们一分钱工资，可比我们的员工还费心，真有些过意不去呢!”

“当‘首席服务员’虽然投入了一些时间和精力，但我感到很充实。因为我在服务企业过程中，学到了好多在机关里学不到的东西，真切感受到企业的运营流程，真切感受到企业的发展规律，真切感受到企业迫切需求，更真切感受到企业员工的热情、坦诚与实在。这是我人生成长过程中不可多得和弥足珍贵的财富。”这一回，不善言谈的李林亚敞开心扉。

靠着谁？

当然是政府和单位的支撑，当然是企业和员工的支持。

这几年，濮阳市政府注重招商引资，制定多项惠企政策，积极创造宽松的投资环境。对外来投资项目优先安排建设用地，投资城市公共基础设施建设，给予企业资金奖励扶持，对新建项目实行“一企一策”“一事一议”、“特事特办”、“全程跟踪服务”等制度。

所有付出的背后是积淀、积成与积德。

大家知道，天能集团濮阳公司称得上地方的利税大户。为实现尽快上市，需要办理房产方面无违法处罚记录证明，由于市房产中心主管领导调整和企业问题复杂等原因，办理需要一段周期和时间节点。3月9日，市工信局的“首席服务员”向李林亚求助，他二话没说领着对方到会场向房产中心有关领导汇报了企业近况及需求，主要领导立即表态，支持企业上市特事特办立即盖章。李林亚又协调办公室盖章，仅二十分钟就办完了所有手续。天能集团承办人感动的眼中闪着泪花儿，说“首席服务员”制度太好了，企业需要啥就能办成啥，我们原来想都不敢想。濮阳的营商环境无疑是我们扩大投资，高质量发展的最大吸引力呀。

回过头来。作为一家上市企业，二十多年栉风沐雨，二十多年披荆斩棘。东方雨虹为重大基础设施建设、工业建筑和民用、商用建筑提供高品质、完备的防水系统解决方案，成为全球化的防水系统服务商。全国一共28个点，河南就濮阳一个，辐射周边几省多地。

为什么？

这要从濮阳公司在华中地区的重要战略布局说起。

濮阳市位于河南省东北部，在冀、鲁、豫三省交界处。毗邻山东济南、郑州、河北石家庄等发达城市，产品销售辐射区域广。今天的雨虹濮阳园区交通条件优越，资源优势得天独厚。园区地处国家特大型企业一一中原油田生产开发腹地，石油、天然气、卤水资源丰富，开发潜力巨大。园区交通便利，路网畅通。京九、京广两大铁路干线形成两翼，长泰铁路横贯东西，京珠、大广、德商、濮鹤、濮范、东日六条高速公路形成园区外围的环状路网，拟建的濮阳市区到园区的“城市快车道”，将把园区与市区连接成一体。

大美濮阳，“雨虹”卧波，企业文化，别具一格。

如何通过延长“首席服务员”的手臂，打起企业精气神，增强企业软实力，八小时之外的李林亚又发挥自身特长，为这家企业送去“东方雨虹”、“不忘初心、牢记使命”、“见贤思齐”、“居安思危”等18幅书法墨宝和精神食粮。此举，充分展示了企业“一手抓生产一手抗疫情”精神风貌，极大鼓舞了员工奋力夺取非常时期非常胜利的昂扬斗志，受到“雨虹”公司领导与员工的交口称赞。

一分耕耘一分收获。目前，在市委市政府的大力支持和“首席服务员”悉心服务下，“雨虹”濮阳公司认真落实防控措施，安全有序推动复工复产，成效显著，成绩突出。公司被濮阳市新冠肺炎疫情防控指挥部表彰为复工复产先进集体，总经理靳曦被表彰为先进个人。

疫情无情，“首席”有爱。今天，上至河南省委书记，下到濮阳普通市民，无不对李林亚和他的“首席服务”同事们伸出大拇指。