广东网上政务服务能力蝉联全国第一 增强民众办事获得感

中新网广州5月27日电 (记者 索有为)记者27日从广东省政务服务数据管理局获悉，国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心编制的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2020)》(以下简称《评估报告》)正式发布，广东在省级政府网上政务服务能力指数评估中拔得头筹。这是广东去年跃居全国第一后，再次蝉联这一荣誉。

《评估报告》显示，广东省级政府网上政务服务能力总体指数为“非常高”，在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度等五项指数得分均名列前茅，网上政务服务水平在过去一年得到显著提升，企业和民众在线办事获得感、体验感持续增强。

据悉，广东作为数字政府改革建设的先行省份，2018年率先与国家一体化在线平台实现全面对接，以此为契机加强数据互通共享，强化网上政务服务供给，全力推动“一网通办”。

去年下半年，广东政务服务网全线升级，面向全省企业和民众提供超过13491个“一件事”主题集成服务，提供“一个指南一套表单”清晰指引。目前该网可办事项超过14万项，“最多跑一次”事项比例超过98%，七成以上实现“零跑动”。

作为政务服务移动化的倡导者和先行者，广东数字政务改革持续优化“粤省事”“粤商通”和“粤政易”3个移动政务服务平台，进一步释放一体化政务服务平台的整体效能，将“一网通办”延伸到手机移动端，“指尖办事”在广东成为新常态。

新冠肺炎疫情发生后，政务服务“零跑动”“掌上办”成为企业和民众办事最急迫的需求，而这恰恰正是在线政务服务的优势所在。广东依托一体化政务服务平台，集中对一批热点事项办事流程进行优化，改为全流程在线办理或双向快递，有效减少企业和民众办事跑动次数。广东政务服务网累计业务办理量同比增长244.52%；“粤省事”实名注册用户4个月内激增3000万余户，单月业务办理量从1月的3698万笔跃升至4月的2.05亿笔。

依托全国一体化政务服务平台，广东“粤康码”顺利与各省人员健康数据关联共享，实现了跨地区健康通行码互认，为精准开展疫情防控和有序推进复工复产提供有力抓手。截至5月22日“粤康码”累计使用人数8883.47万人，亮码12.96亿次；入境人员“粤康码”累计使用人数3万人，亮码25万次。

疫情的冲击，给企业复工复产带来不少新难题，广东政务服务网和粤商通平台同步上线“小微企业和个体工商户服务专栏”，为企业提供“找得到、看得懂、用得上”的咨询服务，24小时在线响应企业在用工、融资、税务、进出口等方面的迫切需求。(完) 【编辑:叶攀】