【爱国情 奋斗者·最美职工】用心服务 勇拓市场 屡创佳绩

新疆日报讯（记者热依达 通讯员马锡连报道）“你好，欢迎光临，请问加几号油？”9月25日9时许，在中石油新疆销售有限公司克拉玛依分公司奎屯兴达加油站，该站经理李学兵与同事迎来了一天中首波加油高峰。

奎屯兴达加油站位于312国道和乌奎高速公路岔路口的黄金线上。这个加油站之所以能连续16年油品年销量超万吨、10年间非油产品销售额翻12倍，成为天山北坡乌苏、奎屯、独山子“金三角”地区成品油销售市场的标兵，离不开李学兵的辛勤努力。

瞄准市场需求

2007年，36岁的李学兵调任兴达加油站任经理。“那时，兴达加油站是‘金三角’地区唯一一座年销量连续4年上万吨的加油站。”李学兵说，保持成绩、再创佳绩成了他的心头大事。

2009年，货运市场疲软，头脑敏锐的李学兵，很快抓住了货运司机对物流信息的迫切需求，于是立即与周边物流公司合作，在兴达加油站内搭建了物流信息平台，免费发布货物信息，司机一进营业室就能看见显示屏滚动播放的物流资讯。

“将司机、物流公司拢在了一起，大大提高了兴达加油站在G30国道沿线的知名度。”李学兵说，“这13公里的距离就有12家加油站，我们这一做法吸引了不少顾客。”

2010年，兴达加油站油品年销售量由1.3万吨增长到了1.8万吨，影响力越来越大。为巩固领先地位，李学兵在高效和精细化管理上深挖细究，2012至2014年，兴达加油站连续3年油品销售量突破2万吨。

调动团队力量

“一个人不管多么有才能，要提升销售额还是需要团队的力量。”李学兵说。

随着公司机构改革，兴达加油站员工每年都在调整。虽然员工人数在减少，但是兴达加油站高峰期日销售量仍保持在70吨左右，非油产品日销售额始终保持在1.6万元左右。

“光说困难不行，光说开拓市场也不行，得自己带头干。”李学兵说。

2017年春节刚过，李学兵打头阵，带着员工顶风冒雪开拓市场。他们对周边十几公里范围内的大小单位，进行了地毯式的走访推介，成功销售800多桶防冻液。

迈开腿、张开嘴使员工们找到了销售的热情和底气。各班组开始主动出击，销售化肥、防冻液、轮胎。仅有40平方米的兴达加油站便利店，10年间非油产品销售额增长了近12倍。

2018年，为挖掘每一名员工的潜力，李学兵先行先试，实施薪酬激励政策，当年，兴达加油站非油产品销售收入超300万元。

甘做客户服务员

“他们都说我是护旗手、排头兵，其实我就是个服务员。”李学兵笑着说，“我们做市场需要不断创新理念和方式，想客户所想、急客户所急，这样才能更好地服务客户。”

李学兵利用客户微信群和货运微信群，发布加油站的各类优惠活动信息，切实从客户的利益出发，做好全方位的服务工作。

12年来，李学兵只要在加油站，就始终坚守在服务一线，无论严寒酷暑，他总是面带微笑服务每一位顾客。

2010年李学兵荣获中国石油集团公司“优秀站经理”称号，2011年、2012年荣获新疆销售有限公司“优秀共产党员”称号，2011年、2015年荣获新疆销售有限公司“先进个人”“模范站经理”称号。今年5月，他荣获“开发建设新疆奖章”，9月被授予2019年新疆“最美职工”称号。