市自来水公司关于优化营商环境的公开承诺市自来水公司党委书记、副经理 李大放

为深入推进营商环境建设，优化政务服务环境，市自来水公司郑重承诺：

一、认真履行服务职能。坚持依法供水，合规经营，科学计量，诚信守约，确保“水质优、水量足、水压稳”，实现“让用户满意、让政府放心”的目标。

二、简化用水报装程序。现场勘查、竣工验收、通水供应等环节（不含造价预算、方案设计、工程施工、办理相关行政审批等无法控制的时间）总计不超过11个自然日。在我公司管网科和阳光大厦均可办理用水报装业务。

三、降低用水报装成本。技术人员配合有相应资质的施工单位勘查现场，提出合理化最优接水方案，免费为用户提供勘查、设计、预算方面的服务。

四、公开用水办理流程。在阳光大厦（市行政服务中心）设立一站式服务窗口；在省政务网公布用水报装及其相关信息；在“濮阳市自来水公司”微信公众号和公司网站公布用水报装及其相关信息。

五、提高用水供应可靠性。黄河水源、丹江水源、地下水源等三种水源互为补充。市第一水厂、市第二水厂、市第三水厂、油田基地水厂等四个水厂优势互补，全力保障安全供水。

六、提升经营服务水平。24小时供水服务热线随时为用户服务；加大对供水管网的巡查力度，不断清除安全隐患，确保供水设施正常运行；管网抢修维修，队员30分钟必到现场，DN300mm以下管道修复时间不超过12小时；DN400~600mm管道修复不超过24小时；DN800mm以上管道修复不超过48小时。

七、减少企业用水支出。为用户提供黄河原水、黄河净水、丹江水多种水源供应方案；派出工作人员为企业提供调查跟踪服务，企业可以根据对不同水质的要求选择不同价格的水源，降低企业用水成本。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。

供水服务热线：0393-4415554

监督电话：0393-4634024