市城市管理局关于优化营商环境的公开承诺市城市管理局党组书记、局长 蔡洪峰

为大力优化营商环境，市城市管理局向社会各界郑重承诺：

一、优化政务服务。进一步优化破路破绿、临街装修、户外广告设置、庆典等审批流程，简化水气暖过户、报装程序，精简申报材料，缩短办理时限，实行一次告知、首问负责制，实现“最多跑一次”，提高服务效率。

二、增加便民措施。拓宽城市供水供气供暖经营服务方式，通过营业厅、银行、缴费代办点、网络平台等，多渠道向企业和市民提供缴费、报装、咨询等服务，提高服务便捷性。为企业提供黄河原水、黄河净水、丹江水多种水源供应方案，依需供应，节约企业用水成本。

三、强化供应保障。城建服务热线“12319”“老李服务热线”24小时值守，坚持有呼必应、有难必帮，确保维修零时差、服务零距离。供水供气抢险抢修，工作人员30分钟内到达现场，完成抢修最长不超过48小时。非人为因素前提下，保障连续城市供水、供气率达到99.99%；除紧急事故外，水、气暂停供应的，提前48小时通知，24小时内恢复供应。

四、提高工作效能。坚持依法行政、文明执法，增强服务理念，坚决纠正不作为、乱作为、慢作为等行为，杜绝敷衍塞责、态度淡漠、办事拖拉、效率低下等问题发生，切实改善工作作风。

五、加强廉政建设。严格执行廉洁从政各项规定，加强内部督导检查，自觉接受企业和群众监督，结合以案促改，坚决查处徇私舞弊、以权谋私、损害客商利益、破坏营商环境等违法违规行为，营造亲清政商关系氛围。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。

城市管理服务热线：0393-123190393-4420000

监督电话：0393-6665053