市文化广电旅游体育局关于优化营商环境的公开承诺市文化广电旅游体育局党组书记、副局长 张玉民

为进一步优化全市营商环境，市文化广电旅游体育局向社会各界郑重公开承诺：

一、改进工作作风，文明热情服务。切实转变干部作风，保持良好的工作状态，力促效能建设扩面增效，各项工作提速增质。坚决杜绝行政不作为、乱作为、慢作为现象，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

二、实行政务公开，坚持依法行政。对办理的业务内容、办理流程、申报条件等事项，在符合保密规定的前提下，一律对外公开，严格实行“阳光”操作，提高公众知晓度。严格落实优化经济发展环境相关规定，杜绝向服务对象“吃、拿、卡、要、报”，对违反规定、破坏投资环境、损害客商利益的行为，一经发现，坚决给予严肃处理。

三、优化办事流程，提高服务效率。按照“便民高效”“最多跑一次”的要求，对属于我局工作范围内的事项，凡符合政策规定、材料齐全、手续完备的，在法定时限内办结，并及时告知服务对象。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当时不能办理或解决的，应对办理事项一次性告知，在规定时限内办理或解决。积极加强人员培训，提升专业素质，优化办理流程，缩短办理时限。

1.经营国内旅游业务、入境旅游业务旅行社的设立材料审核。自接到申请后，申请材料齐全、符合法定形式的在3个工作日内完成审核，上报河南省文化和旅游厅。

2.旅行社分社（分公司）、服务网点的备案。自接到申请后，申请材料齐全、符合法定形式的在3个工作日内完成备案。

四、规范高效执法，接受社会监督。积极开展文化、广电、文物、旅游、体育市场治理整顿，主动了解市场动态，打击各种违法违规行为。执法中，做到2人以上持证上岗、亮证执法，及时受理社会举报，做到“有报必接、有案必查、有查必果”。坚持文明执法、规范执法、公正执法、严格执法，执法过程全程留痕，完善执法文书档案。积极接受上级执法评议和社会监督。

以上承诺，坚决履行，敬请社会各界监督。