河南经济报 记者 刘学中 通讯员 牛健珂
为促进党建工作与业务工作深度融合,推动形成“政策掌握细、业务办理熟、服务态度好、群众非常赞”的良好工作氛围,近期,鹤壁市住房公积金管理中心组织开展“公积金大讲堂”。
该中心信贷科负责人以“住房公积金贷款知识”为主题,围绕鹤壁市住房公积金贷款历史沿革、贷款流程、风险预警、贷后管理等方面,详细讲解了贷款业务知识和贷款调整政策,并对业务办理中需注意的问题和要点进行了分析,夯实了干部职工业务理论基础。
该中心市区管理部负责人以“知彼知己 百战不殆——如何在公积金服务中赢得群众满意”为主题,围绕服务态度、沟通技巧、驾驭复杂问题的能力等内容,从群众角度出发,用实际案例为大家分享了经验做法和处理方法,深化了干部职工“工作认真严谨、办事有节有据、考虑设身处地、服务耐心细心”的群众服务理念。
此次大讲堂使该中心干部职工系统掌握了现行贷款政策和业务流程,进一步提升了其业务理论水平和服务能力,切实将惠民利民政策落到实处,巩固和提高了“我为群众办实事”实践活动成果,更好地服务和保障群众的“住房梦”。