交通运输部：完善春运期间免费退票服务 保障货运畅通

中新网1月29日电 据交通运输部网站消息，交通运输部29日发布关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知。通知提出七点要求，包括春运期间，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策；做好农副产品批发市场、农贸市场、超市卖场、生鲜电商的物资运输保障；严格落实重大节假日免收小型客车通行费政策等。

通知指出，全力做好城市公共交通服务保障。加强重点线路动态监测，及时调整运营时刻，最大程度满足就地过年群众的购物、休闲、娱乐等出行需求。密切关注公园、商超、景区等重点区域的运营组织情况，视情开行公交专线，避免客流聚集和长时间等待。指导旅游包车客运经营者严格落实防疫措施，做好城市及周边景区“一日游”等旅游包车运输服务。

着力做好出租汽车运营服务保障。指导网约车平台公司加大对春节假期在岗驾驶员的奖励力度，鼓励发放“留岗红包”“过年礼包”，保障网约车运行规模，适应人民群众约车出行需求。

通知提到，切实做好老年人便捷出行服务保障。要确保老年人无“健康码”也能通行。

完善春运期间旅客免费退票服务。春运期间，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策；琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退票和改签业务，实施免费退票和改签政策。各地交通运输部门要指导道路水路客运经营者和客运站、售票平台按规定为旅客提供免费退票服务。

全力保障货运物流畅通有序。中高风险地区要结合实际在大中城市周边地区科学设置应急物资中转调运站，确保进出城市应急物资有序中转。要保障城市物流配送正常运行，全力做好农副产品批发市场、农贸市场、超市卖场、生鲜电商的物资运输保障。

统筹做好路网运行服务保障工作。加强城市周边公路网流量分析研判，通过多种方式，及时发布出行信息，引导公众合理安排出行。严格落实重大节假日免收小型客车通行费政策。加强高速公路收费车道检测和运行维护，保障ETC车辆正常高效通行。加强收费站工作人员配置，及时疏导交通，保障车辆快捷通过。完善公路服务区特别是普通国省干线公路服务设施，加大物资储备，全面提升停车、如厕、餐饮、购物、能源补给等服务质量，满足公众基本出行需求。

关心关爱交通运输一线从业人员。要特别关心关爱出租车驾驶员、货车司机，及时了解回应诉求，切实维护行业稳定。春节期间安排职工工作的，要依法支付加班工资。