甘肃公安110大数据分流警情求助：“被动处警”转“主动防范”

中新网兰州1月10日电 (高康迪)“‘有事打110’深入人心，各种各样的报警求助电话接踵而来，同时无效或骚扰警情应接不暇，如‘忘带钥匙无法进门’‘想吃烧烤哪里找’等此类电话挤占了有限的通信渠道，使得真正报警民众打不进110，给110接处警工作造成很大影响。”甘肃省公安厅案事件管理指挥调度处处长陈吉勇说，2020年甘肃436万个110电话中，无效警情报警电话就有356.3万个，占比达81.64%。

1月10日，是全国首个“中国人民警察节”、全国第35个“110宣传日”，也是甘肃公安110自1996年设立以来第25个生日。

“加大对拨打110恶意骚扰、谎报、恐吓等违法行为的打击处理力度，去年以来，共查处报假警、恶意扰警案件128起，追究刑事责任27人、行政处罚10人、教育训诫101人。”陈吉勇说，针对大量非警务类求助事项占用110资源的情况，2017年甘肃省政府出台《关于加强110报警平台与公共服务平台联动分流工作的意见》，推动甘肃公安110与12345、12348、114等公共服务平台的联动分流。

进入新时代，民众对110有了更高期待和要求。对此，甘肃公安主动拥抱大数据、人工智能等新技术，自觉把大数据作为110创新发展的新引擎。

对此，甘肃搭建可视化扁平化指挥调度平台，指挥中心民警可通过平台视频巡查社会治安情况，动态掌控案发现场最新动向，精准调度周边警力处置增援，全面提升应急处突能力。2020年，甘肃公安110妥善调度处置民众遇险、求助等各类警情10.6万余起，提前预警、精准防范重大突发案事件40多起。

针对邻里纠纷、感情纠葛、家庭矛盾等易引发命案矛盾纠纷，公安机关挖掘分析110警情等各类数据，全面排查、提前预警、源头化解风险隐患、警情纠纷260余起，实现110工作由“被动处警”向“主动防范”转型升级。

陈吉勇举例，去年6月23日，宜某与妻子贾某某婚后发生矛盾，贾某某携儿女离家出走，宜某多次到其岳父母家中寻找妻子未果，认为妻子离家出走系岳父母挑唆并隐瞒真相，情绪激动，扬言要报复岳父母全家。110民警通过筛查110警情数据，发现这一情况后，迅速对宜某进行法制宣传、教育劝导，并会同基层组织有效开展家庭矛盾源头化解工作，及时防范了一起可能发生的案件。

与此同时，甘肃公安创新互联网条件下多种报警方式，民众通过扫描楼院单位、每家每户房门上安装的二维码门楼牌，即可获得所属警务区和管辖民警姓名、联系方式，实现快速报求警助；联合教育部门在13985所学校安装“校园一键报警系统”，报警信息快速传输至辖区派出所和市县两级指挥中心，快速开展调度处置；甘肃省公安厅门户网站开通“网上报案”栏目，微信报警、APP报警和人流密集区安装“一键式报警立柱”等新型报警方式正试点推进，将极大地方便民众报警求助。(完)