国家医保局：年底前全面建成医保经办政务服务好差评制度体系

中新网5月12日电 据国家医保局网站消息，国家医疗保障局日前发布《全国医疗保障经办政务服务事项清单》(以下简称《全国清单》)，《全国清单》从方便群众的角度设计“一站式联办”服务流程，取消了不必要环节和手续；要求今年8月底前各省清单及办事指南发布，今年年底前全面建成医疗保障经办政务服务“好差评”制度体系。

国家医保局相关负责人介绍，《全国清单》涵盖了目前医疗保障经办的通用服务事项，共分10个主项，主项下细分为28个子项。同时，一一列明了28个子项的事项名称、办理材料、办理时限、办理环节的具体内容，并统一了受理表格参考样表。28个子项的服务质量标准清晰可见，社会公众可据此对经办服务质量进行评价和监督。

《全国清单》从方便群众的角度设计“一站式联办”服务流程，取消了不必要环节和手续，大力推行“一次性告知、一表受理、一次办好”，鼓励“承诺制”和“容缺受理制”，参保群众仅需在服务受理端提出申请并提供清单要求材料即可，后续“受理-审核”环节中涉及证明材料互认、转入转出地信息确认等均全部由服务部门间协调处理，不再额外要求参保群众提供材料。

《全国清单》明确，涉及群众的经办政务服务事项，办理材料均不超过4种，并进行了明确列明，取消了“其他材料”、“有关材料”等模糊表述，9个服务事项可以一证办理，4个服务事项实行承诺制。材料减少最多的从10项减少到3项，办理所需材料数量总体压缩超过40%。

《全国清单》要求，一是尽可能简化办理手续，从方便群众角度设计“转入地”一站式服务流程，减少群众跑腿跑路；二是尽可能减少办理材料，强化经办管理服务后台的数据共享，多个经办服务项目无需重复提供共性材料，甚至仅提供个人承诺书；三是尽可能缩短办理时限，备案服务、查询服务、出具证明等服务项目明确即时办理，最长服务办理时限也明确控制在30个工作日。

为确保《全国清单》落地实施，国家医疗保障局将大力推动各省医疗保障部门对照《全国清单》全面完成省级清单和办事指南的发布实施工作，切实提升医保经办服务标准化水平，全力打造群众满意的医保经办政务服务。 【编辑:罗攀】