Zara发现:改变时尚的品牌内部

我看到了斑点。更具体地说，波尔卡圆点，白色长裙。三个女人走过我 - 都穿着同样的衣服 - 在我坐在这家咖啡馆外面的半小时里。我知道这是来自Zara，我已经尝试过了，现在我到处都看到那些景点。

这是夏天的礼服，另一个病毒式的Zara时尚宣言，配有由粉丝设立的专属Instagram帐户。

这只是西班牙服装巨头如何逆转许多挣扎中的高街竞争对手并创下销售记录的迹象。

考虑到公司的成功和规模，它可能被认为是一个谜。它没有做广告，它没什么营销，去年被商业杂志评为世界上表现最佳的首席执行官的老板到目前为止还没有进行任何大的采访。

Pablo Isla最近为Zara的未来制定了计划，并表示这完全是关于数字和可持续的转型。但是，当整个企业要让购物者尽可能多地购买时，公司是否有可能实现可持续发展?

'没有矛盾'

Zara及其母公司Inditex的董事长Pablo Isla在西班牙北部的校园式总部讲话，解决了可持续发展问题。

“公司的可持续性和盈利能力之间根本没有矛盾，”他说。

“在接下来的一年里，我们在世界上的所有商店都将变得高效 - 这意味着他们的能源和水的消耗量将大大降低。如果你的能源消耗减少20%，你就会有回报。”

事实上，业务运作的一些关键方式有助于实现其可持续发展目标。Isla先生解释说，Zara的“库存水平低”。

这有助于零售商减少浪费并避免折扣大量衣物。

在我的总部之旅中，我走过几排办公桌，工作人员正在分析Zara商店经理的即时数据。

他们使用这些信息来决定每周要做什么 - Zara的工厂只会制造他们知道会卖的东西。Zara的大多数衣服都是在西班牙的itssites或附近的葡萄牙，摩洛哥和土耳其制造的。

'长期关系'

生产Zara女装的主要工厂之一就在总公司旁边。这种工作方式完全与速度有关，这使得Zara能够在竞争对手之前将新潮流引入商店。

但它并不总是意味着能够密切关注标准。两年前，土耳其的一些Zara客户发现工人的衣服上有纸币说他们没有得到报酬，并要求他们支持更好的工作标准。当被问到这个问题时，伊斯拉先生说与这些供应商合作是一种“进化”。

在谈到工作条件时，他说“最重要的是与供应商建立长期关系的想法”。

时尚革命是一个独立的组织，监督衣服来自何处以及它们的道德规范。他们说，Zara需要提供更多关于他们的衣服在哪里被要求对标准负责的信息。

“拥有Zara的Inditex仍然是主要时尚零售商之一，正在拖延出版其制造商名单，”时尚革命政策主管Sarah Ditty说。

“其他品牌已公布了一份清单，并证明这样做不会对他们造成竞争伤害。”

再生塑料

回到总部，我漫步在现场建造的试点商店 - 一个完美保留的Zara商店，一切都到位 - 但没有购物者。在这里，Zara测试从照明到显示器的所有外观和感觉。

他们的目标是在商店中实现零浪费 - 所有包装均由可回收纸板和塑料制成。回收也是衣服的一大主题。

他们一直与着名的美国麻省理工学院合作，开发用再生塑料制造织物的方法。我借此机会从他们的可持续发展线上感受到一些最新回收塑料衣服的质地。布料触感柔滑。

Isla先生承诺，Zara及其所有姊妹公司使用的棉，亚麻和聚酯100%在2025年之前是有机的，可持续的或可回收的。

时尚革命的Sarah Ditty表示，虽然很高兴看到Zara采取措施将更多可持续材料纳入其产品系列，但这是所有品牌应采取的必要行动。

然而，她强调，真正的问题在于他们制作的衣服数量。

据报道，Inditex仅在2017年就将超过15亿种产品投放市场。即使使用更环保的材料，每年生产许多物品对我们这个地球来说也是不可持续的。

我们购买了多少服装，这标志着该行业在短时间内发展和变化的程度。英国是欧洲消费率最高的国家，每人每年27.6公斤。

客户决策

事实上，Zara有一个巨大的转变，时尚影响者Jasmine Jonas告诉我。

“我有信心走进一个Zara，能够找到一些看起来不错，合身，并且我能负担得起的东西。但是，全面对生态良心服装的需求正在上升。”

不只是时尚革命 - 许多活动家说，真正解决时尚可持续性的唯一方法就是减少制造和销售。

但如果Zara和Inditex希望保持这些破纪录的销售，那怎么能成为解决方案呢?

“客户决定每种特定产品的购买量是多少，”伊斯拉先生说。

“我认为我们作为一家公司的责任是以一种非常可持续的方式来制造我们的产品。每个客户，每个人，可以自由决定他或她想在任何时间点购买多少产品，如果这个人想要的话花钱去餐馆或买衣服......这是每个人的自由。“

“我应该，不应该吗?”这是一个历史悠久的更衣室辩论，但如果像Pablo Isla所说的那样，它最终会在购物者手中决定关键的可持续性问题吗?

与此同时，Zara表示将尽其所能将客户的环境难题降至最低。