2021 年十大数字化转型趋势

没有人能预测到 2020 年会带给我们什么：

仅过去的六个月就产生了比过去十年更多的数字化转型，每个转型都在加速，并且不断扩大规模。

一年前，我有很多数字化转型预测都受益于这种转变，也有一些预测却因更紧急的需求而被取代，例如 7*24 小时安全可靠的连接。

这对 2021 年意味着什么？像人工智能和数据分析这样的核心技术还会占据新闻头条吗？或者我们会看到更新的、之前出现的技术占据主导地位吗？只有时间会证明一切。

以下是我对 2021 年十大数字化转型的预测。

5G 终将成为主流-这次是真的！

多年来，我们一直听说 5G 的好处，但直到今年远程办公、视频会议和数字协作成为我们生活的核心部分，对可靠连接和更多带宽的需求，才让我们切身感受到 5G 真正的好处。

我们对电话、平板电脑和其他设备的依赖（包括数量不断增长的 IoT 传感器），突显了电信公司已经了解用户对多车道高速公路的需求。如今，企业承受不了断开连接的负担，而 5G 部署已成为解决方案的重要组成部分。随着大家在家办公和管理学校的持续，到 2021 年，5G 的价值将日益成为主流。

尽管最初的疫情在今年早些时候中断了新 5G 网络部署的工作，但现在已逐渐恢复，并且像中国这样的大型市场有望在 2020 年实现部署目标。

同时，全球主要的手机制造商：三星、小米、摩托罗拉、苹果等已经（或即将推出）在几乎每个价格点上发布了 5G 手机，而高通公司（可以说是 5G 技术的领导者）将帮助更多的智能手机用户可以用上 5G。

CDP 爆炸

过去的几个月，客户数据平台（CDP，Customer Data Platforms）爆炸式增长。

众所周知，多渠道的零散数据很难被整合起来，这对于通过依靠及时、精心整理的数据来实现最佳运营的公司而言并不理想。IBM 估计，所谓的“不良数据”已经使美国企业每年损失约 3 万亿美元，因此，应对这一挑战已成为各种规模组织的当务之急。

CDP 通过从所有可用来源（渠道）收集数据、整理数据、标记数据，并使其对需要访问它的任何人可用，从而帮助解决问题。

Adobe / SAP / Oracle / Treasure Data 和 Microsoft 等公司已经在为市场提供功能强大的新 CDP 上投入了大量资金 。像 Segment 和 ActionIQ 这样的新进入者对新的 CDP 服务让人印象深刻，他们采用独特的方法来解决问题，可以获得 360 客户视图（360 customer view）。

过去几年，我非常关注分析大数据的发展。很明确的一点是，这并没有停止。数据呈指数增长，并且不会很快停止。从 Cloudera 到 Snowflake 再到 SAS 的分析平台，数据库和可视化工具都不会失去相关性，但是 CDP 的兴起将在 2021 年爆发。

现在，业务运营变得更加分散，部分是由于在家办公的模式，也由于不断扩展的接触点生态系统中数据收集的持续加速，CDP 在 2021 年将变得尤为重要。

混合云成为企业主要战略

一段时间以来，企业正在逐渐向混合云基础架构发展。从 SaaS 应用程序和本地解决方案，到公有云和私有云的混合，混合云策略可帮助组织在满足其独特的云基础架构需求方面达到适当的平衡。

过去一年，大型公有云提供商（例如 AWS / Azure / Google / IBM 和 Oracle）纷纷在混合技术方面进行了重大投资。同时，像 HPE、戴尔（VMware）和 Cisco 这样的 OEM 厂商在构建工具方面也加大了投资，这些工具可实现本地数据中心与云之间更简单的连接。

如上的投资策略都是为了满足当前客户的需求。在应对指数级数据增长挑战的同时，还积极应对隐私、安全性和合规性等问题。

混合云的现代化方法也从传统的 IT 扩展到支持工业应用程序。例如，霍尼韦尔（Honeywell）使用开源和混合云方法构建了自己的 Forge IoT 平台，因此其管理的工业数据可以与传统的云数据中心、应用程序和工作负载无缝集成。

即使没有疫情，混合云也将在 2021 年出现在我的名单上，但是如果没有其他事情，则由冠状病毒引起的广泛而突然的破坏突显了拥有尽可能敏捷和适应性强的云基础架构的价值，尤其是我们看到世界各地的公司加快对云的投资，以实现在不确定性和破坏性时刻的更快变化，就像我们在 2020 年面临的危机一样。

网络安全陷入困境

尽管网络安全在哲学上讲从未失去其重要性，但是去年（2019年），它已不在我的关键技术趋势列表中了。

因为疫情，网络安全又变得非常重要。黑客利用疫情扩大了针对全球企业的攻击活动。仅从 2020 年 1 月到 4 月，针对银行的攻击就增加了 238％，针对云服务器的攻击增加了 600％。随着在同一安全网络上现场工作员工人数的减少，公司必须升级其网络安全策略，并将其扩展到家庭网络和移动在家工作的设备。

AI 和机器学习对于这一趋势将变得非常重要，因为我们将看到那些企图进行的恶意行为持续增加，所以需要更复杂的工具和算法来捕获。

对于像 Fortinet 和 Cisco 这样的公司，在防火墙和入侵检测等领域，以及 Splunk 和 IBM 等公司，在安全性识别和事件管理（SIEM）方面，都将是一个巨大的机会。

微软是在活动目录、软件和云等领域投入资源用于安全性的公司。有很多公司在这个领域发挥作用，软件、云和硬件制造商都将加大投入，使其产品和服务更安全，以应对在 2020 年出现的某些威胁性的增长。

隐私和机密计算将增加

增强网络安全性的另一种方法是机密计算，在解决通信和数据隐私问题时尤为明显。机密计算的理念是对整个计算过程进行加密，而不仅仅是对数据进行加密，从而围绕敏感信息创建附加的安全层。

Google、微软、IBM、阿里巴巴和 VMware 正在通过“机密计算联盟”来帮助开发新协议和最佳实践。这项技术仍处于起步阶段，但我们应该看到机密计算在 2021 年会逐渐成为主流。

无头技术（Headless Tech）颠覆行业，重塑商业

听起来很吓人，但“无头技术”的意思是企业现在可以将其前端与后端数据功能分离，从而创建定制化的购物体验。

就像告诉您的 Amazon Alexa 补充您喜欢的咖啡或能够通过社交媒体进行即时购买一样简单。

那么，为什么这么重要？简而言之，人们正在做更多这类商业活动。研究显示，86％ 的企业表示，它们的获客成本在过去的 24 个月当中有所上升。

这意味着两件事：

第一，组织需要最大化其新客户净获成本的 ROI；

第二，企业比以往任何时候都要更加重视客户的留存。

通过跨越全渠道的体验，从仓库到店面，再到在线服务连接，企业在 2021 年将更有效率，如果它们能比现在更快地采用这种方式，可能在市场竞争中更有优势。

在家办公比新冠疫情更持久

长期以来，人们一直在呼吁提高工作灵活性，而一家公司决定允许大规模远程办公，通常是非常激进的。

今年，突然间，在家办公成为很多公司的唯一可行选择，一切都是理所当然的事了，尤其是在因疫情而被严格封锁的地区。即使经济逐渐恢复，并最终允许员工重返工作岗位，公司仍肩负重任，保护员工免受可能的疾病暴发。

像 Google 和 Facebook 这类大型高科技公司已经将其工作范围从家庭政策扩展到 2021 年或 2021 年的部分时间。即使中小企业也将这种工作方式作为一种经营选择。

使之成为可能的部分原因是智能居家办公技术的快速部署和开发。当然，我们已经听说了很多有关 Zoom / Webex 和 Microsoft Teams 的信息。这些平台以及该类别中的其他平台（8x8，RingCentral，Pexip，Poly）在使用和开发方面取得了爆炸性的增长，使它们既易用，又安全。

WFH 设备的部署有了显著增长，这使 PC 销量增长，以及增加了对新型安全连接（如 SD-WAN）的投资，从而提供了与办公室的连接以及 VPN 所不具备的灵活性。现在，公司已尽可能地为员工提供更好的工具和技术，以提高他们的生产力。未来几年，我们将看到这种情况的延续。

还有一个出乎意料的结果是人口迁移。随着越来越多的人在家办公，并能够持续工作，很可能会出现：人们从大城市迁移到生活成本更高、环境更好的地方。

这种迁移将推动相关机构加大对郊区和农村地区互联互通的投资，使人口密度低的社区获得更高的生产率。

疫情让很多公司措手不及，这也证明了远程办公的员工仍然可以有效地工作，有时还能提高生产率、降低运营成本。

人工智能大规模民主化

疫情加速了 AI 和数据民主化。几乎一夜之间，公司、政府和其他机构发现自己需要共同努力，以创建一种更快的解决方案来阻止病毒的传播。数据、人工智能和机器学习是他们自然而然使用的工具。

从 2020 年开始的工作将持续到 2021 年，并且可能会产生更多机会，这些类型的团队现在具有独特的能力来应对这些挑战，例如更快、更好、更大规模地解决全球和市场问题。

很多人认为 AI 是一种“未来”趋势，它是人们日常生活中不可或缺的一部分。它可以将我们在社交媒体上看到的内容，与 Netflix 上推荐的电影或亚马逊购物时推荐的产品联系起来。

随着计算能力的价格越来越便宜，云技术使人们能够获得这种计算能力，以及获得软件和框架，越来越多的公司将从 AI 中受益。

与 NVIDIA 之类的主要芯片制造商合作，ARM（可能很快成为 NVIDIA 的一部分）、英特尔、高通和 AMD 继续在支持 AI 的半导体上创新，然后将其 CPU / GPU / FPGA 和 ASIC（芯片形式）部署到云上，公司可以直接（或通过第三方）获得对该硬件和软件的访问第三方应用程序，进一步简化了 AI ，并使之民主化。

人工智能的普及将影响我们的生活（购物方式、饮食、租用方式和娱乐活动）。它将由使用强大计算功能的大量数据提供支持。人工智能将继续被监控，以确保我们将其用于有益的地方，这将是政府和行业共同努力的结果，但是毫无疑问，人工智能的使用将快速增长。

设备形态再次变得有趣

还记得翻盖手机吗？它正在卷土重来。

随着人们将注意力集中在始终保持连接上，客户希望设备比以前更轻、更小，连接能力更强，同时功能更多。用户不再携带几种设备，而是越来越对混合设备感兴趣，例如 Microsoft Surface Duo 和 Samsung Galaxy Fold 2，它们可以兼作手机或平板电脑，并且可以根据需要折叠和展开。

2021 年将出现折叠式智能手机的回归，只有这些智能手机能够提供与非折叠式手机相同的高质量和连接性。

除了更贴身地放在口袋中外，该想法还允许在用户需要更大屏幕时将电话形状尺寸展开为小平板电脑，然后再折回为较小形状尺寸，从而便于存储或基本电话使用。例如，Galaxy Fold 2 这样的设备正在发展，现在，公司已经使折叠屏变得更坚固、更可靠。

这会改变所有的设备吗？绝对不是。但是，2021 年应该会出现更多的折叠和展开设备，它们将挑战现有的纯平屏幕。

除了可折叠和多屏设备，还有始终连接的 PC（ACPC，2020 年的主要趋势之一）有了更大的发展。轻巧、功能强大的笔记本电脑通过 5G 或 LTE 进行完全地连接。通过安装 ARM 上的 Windows 操作系统或经过英特尔认证的包含调制解调器连接的 Project Athena CPU，用户可以在他们的笔记本电脑上进行连接，就像我们在手机上进行连接一样。这为远程和在家办公提供了另一种可靠的连接方式。

这一趋势从去年开始增长，普及的 5G 将是这一趋势发展的关键。随着“始终连接”笔记本电脑的普及率不断提高，拥抱这一趋势的笔记本电脑制造商（如联想、惠普、戴尔和三星）都将从中受益。

量子成为主流

量子计算可能尚未引起你的注意，但是我们已经看到了该领域的空前增长，这在很大程度上要归功于 IBM 和 Honeywell 等。Splunk 和 Quantum Computing Inc，霍尼韦尔和微软，AWS 和 IonQ 等合作伙伴关系也促进了该领域的持续增长。

量子计算一直处于最前沿，以控制疾病的传播，以及开发治疗方法和可能的疫苗。随着人们认识到量子计算必须提供的功能，可能会在其他行业有更多案例：方便地查询、监控、分析和操作来自任何来源、任何时间的大规模数据的能力。

与传统计算无关，量子在被广泛采用之前还有一些路要走，但是上文提到的合作伙伴关系使量子计算和传统计算更加紧密地结合在一起，因此应用程序可以在熟悉的计算环境中运行。Zapata Computing 用 Honeywell Quantum 机器演示过这一点。这种趋势越来越强大，会令人非常兴奋。

疫情改变了数字化转型的轨迹和速度，并且很可能会持续到 2021 年。我们在 2020 年观察到的各种规模的组织所面临的趋势线和新的优先事项，将为 2021 年确定的数字转型战略的重点、决策和技术投资提供信息。

所以，错过了什么呢？区块链或自动驾驶汽车是否应该在这些趋势中领先？2021 年还会有哪些因素成为话题？未来的一年将是重要的一年，希望这一年将是健康和稳定的一年，但无论如何，它都会快速发展，数字转型将继续成为全球组织关注的重点。