滴滴企业版鞠会柠：出行管理将成为企业发展的新突破点

因为上半年的疫情，国内经济商业环境面临巨变。成本控制以保持稳定利润的企业，相对能更平稳的应对危机。透过疫情，更多企业开始在公司经营管理的各个方面寻找可以节降的空间，以应对接下来发生的其他不确定性。

在这样的情形下，企业出行成本成为企业降本增效的着力点之一。而对企业出行市场而言，具备长期价值的一系列变化也正在发生。

作为滴滴出行旗下为企业提供出行服务及出行管理解决方案的提供商，到今天为止，滴滴企业版已经服务了30万家企业、1700万职场人群。

滴滴企业版华北区域负责人鞠会柠近日在接受亿欧专访时表示，企业因公出行在过去的痛点，被疫情进一步放大。相比以往，企业在出行用车上更加重视效率、合规和成本，也迫使企业去寻求解决痛点的最优解。

疫情带来的长期价值

首先是对重视效率的需求有了明显提升。

以在线教育行业为例 ，疫情给这一行业带来了逆势增长机遇。线上业务量暴涨，平台所要面临的挑战是，既要应对学员快速增长对教师供给挑战，更要保障教师数量、教学品质和老师和学员体验。

为了满足业务的需求变动，许多教育企业员工在疫情期间几个月都加班加点，也带来了老师和员工因公用车需求的增加。

从企业本身看，用一套软件系统集中管理面临着中间的财务流程繁杂、效率低下等问题；而企业体量越大，审批流程也越复杂；从员工自身而言，在垫付、开票、提单、审批、开票、送单、审单、支付等等环节，在业务之外需要耗费掉大量时间和精力。

有数据显示，每年企业财务要审核的员工贴票数量接近36万张。一次出行报销所消耗掉的审核过程，也在给核心业务的效率带来压力，与大部分企业管理理念并不一致。

鞠会柠告诉亿欧，“对在线教育企业而言，节省掉的这一部分处理发票和审核的时间，拿出来支持核心业务、服务教育企业的学生和家长，可以看作是一次效率提升。”

其次是出行合规性监管诉求增加。鞠会柠表示，在此之前，企业对于员工因公出行的管理界限相对模糊。但事实上，员工不同场景的用车规则设定、不同城市报销额度的设立等等，都是企业出行合规行管理里的重要一环。

疫情之下用车需求攀升， 这一方面的痛点也随之凸显。费用明细不具体、不全面，票据真实性存疑，无法确认员工是否遵守用车规定，对出行费用管控存在滞后性。

而对于出行成本的关注，则又更甚于前两方面。

鞠会柠发现，“后疫情时代，企业在成本管理上加大管控，以在业务营收增长‘开源’之外，寻求‘节流’。”

“一些企业会取消掉非必要的出行场景用车；或者是在必要出行场景下，选择一个新的、成本更低的、更合理的出行方案，会帮助企业更好实现出行成本的控制。”鞠会柠说道。

针对这些降低出行成本的需求，在保障员工出行体验的同时，滴滴企业版还可以根据企业的用车需求，推出定制化的解决方案。例如，针对某教育企业推出过内部员工拼车的方案，帮助员工在加班之后拼车回家。据了解，这一出行方案能为企业降低约15% 的总体成本，在可拼时段成本节约能达到23% 。

数字化、智能化出行 加速企业数字化转型

《2019中国企业出行白皮书》显示，47.4%的员工每月有8-15次的因公出行需求。鞠会柠认为，出行服务在经历了“企业养车”1.0时代、出租车出行2.0时代后，目前也走向了3.0的智能化出行阶段。

如果说1.0时代的“养车”带来了巨大成本，那么2.0时代的困扰则在于，用户出行数据相对分散，也无法进行线上化沉淀，做不到更细致的可视化。总体而言，许多企业都很难“看清”自己的出行数据和费用，也还远远达不到凭借出行情况来为管理决策提供重要支持。

在鞠会柠看来，很多企业都看不清自己的出行交通的总费用，以及费用的结构分布。比如“它可能分散在差旅方面，也可能是在日常出行、加班上，不同版块有不同的规定方式。”

眼下，这种痛点亟需打破。

在滴滴企业版的定制化用车报告中，会对企业的总费用单量、成本节约、出行里程、出行时间地点等方面进行分析。一方面，帮助企业看清出行费用的去向、更好地辨别用车是否合规；另一方面，通过出行费用来帮助企业洞察出行背后的业务，为业务提供决策支撑。

以北京一家大型零售企业连锁门店为例，通过滴滴企业版提供的用车报告分析，管理层发现员工的因公通勤出行大于60元的高价订单占据了41%以上。这家企业通过对调员工，更换员工到离其近的门店，节省了大量开支。

携程商旅最新的调研数据里，企业商旅支出成本占总成本比例大多为10%以内，是企业第二大可控成本。而企业商旅受各类不确定因素影响较大，用车产品进行专业化管控的比例尚不足70%。

近几年掀起的数字化浪潮，又在疫情之下加速了众多企业数字化转型的速度。而从企业出行市场切入，利用数字化、智能化工具方案提升管理效率赋能企业数字化转型，将成为一个新的突破点。

一些企业通过出行服务方案中的数字化技术，围绕智能化的数据分析来了解出行用车细节和财务对账，从环节的精细化把控中合理降本，不失为企业增收之外另一种“创收”的金矿。

在围绕员工层面进行数字化应用、转型上，一些企业利用出行方案的服务管理，谋求企业员工获得良好出行体验，极大减少员工在流程性事务上精力，进而提升在核心业务上的专注度与时间。

比如滴滴企业版提供的员工出行线上叫车、出行，并且提供多样化场景，包括员工的上下班用车、加班、用车，差旅用车，以及日常商务出行用车等等，打通线上线下服务闭环，按需定制、灵活用车。

未来疫情的持续性影响难以预判，市场、企业发展的众多不确定性尚存。能否重视并利用好企业出行为企业降本增效，以出行数据驱动核心业务管理提升，将关系着在后疫情时代企业能否稳步向前。