受保险业巨头青睐，新致软件又将渗透哪些行业？

撰文丨马诗晴

编辑丨常亮

在中国保险行业的信息化改造中，新致软件的地位不容忽视：

截至2019年6月30日，国内91家人寿保险公司中，有43家采用了新致软件的渠道及管理类IT解决方案。此外，2018年保费收入前20的人寿保险公司中，有13家使用了新致软件的IT解决方案。中国人寿保险、中国太平洋保险、中国人保等保险行业巨头都是其重要客户。

广泛的行业布局，以及集中于头部的客户分布，新致软件无疑在保险行业信息化建设领域颇具地位：2018年，新致软件保险业务收入为4.06亿元，占全国保险IT服务市场的5.57%，位列第四名。

那么，新致软件为何能获得众多保险巨头公司的青睐？其技术及服务究竟有何过人之处？

专注保险系统升级

国内保险行业信息化经历了三个发展阶段，每个发展阶段产生了相应的IT解决方案，具体分为核心业务系统类、渠道类平台与管理类平台三大类。其中，新致软件专注于渠道类和管理类平台的研发。

第一阶段是2006年之前，保险公司的信息化建设主要采取“核心系统架构”。该架构使组织告别纯人力办公，正式开启电子化办公时代，大大提升了办公效率。但是，在该系统下，各业务部门之间数据标准不统一，且不具备数据分析、运营决策功能。

第二阶段是2006至2014年之间，这段时期互联网技术向保险行业加速渗透，对系统运行提出了“高频、大量、快响应”等要求。而传统IT系统时效性差，无法在业务场景中做到实时响应。

因此，在这一阶段，如何实时响应客户需求并与客户更好地交互，成为保险信息系统建设的重点。各大保险公司逐渐开始重视渠道类系统的在线移动运营。

新致软件抓住机遇，着力发展保险行业的渠道类相关产品，开发了“保险智能渠道平台”。该平台覆盖“从分销到承保、从定价到索赔”的各个保险业务环节，在保单报价、购买和核保等环节都能实时响应，这大大提升了保险公司各个业务环节的运营效率。

2014年之后，保险行业信息化进入第三阶段，即智能化建设阶段，人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术与业务场景逐渐融合。新致软件陆续成立人工智能、区块链及大数据实验室，推出了管理类IT平台，为保险机构提供客户精准画像、精准营销和智能客服等服务。

在这一阶段，新致软件开始与人工智能、云计算企业开展深度合作，比如与浪潮金融在金融数据领域合作;与阿里巴巴、腾讯、百度、商汤在生物识别领域合作；与科大讯飞在语音识别领域合作等。

同时，新致软件认识到数据在信息系统建设中的重要地位：企业可以通过深挖数据价值，来驱动业务发展和运营决策。

过去，保险行业信息系统普遍存在数据问题，如获取途径有限、质量和时效性较低、口径不统一、分析手段落后以及管控能力不足等。为了解决这些问题，新致软件从建设“更符合保险行业特性的数据基础平台”入手，开发了一系列大数据平台类系列产品。

在这个过程中，“数据管理模型”是数据平台运行的基础，也是其建设的核心内容之一。它就像是房屋建设的地基，需要有较高的完备性和可扩展性，来承接保险业务的变化及数据量的增加。

国内保险行业数据系统建设之初，使用的是国外供应商提供的数据模型，比如IBM IIW以及TeraData FS-LDM。由于国内外保险业务流程存在差异，国外供应商提供的数据模型无法适应国内保险行业需求。

此外，国内保险业的数据量级可达到几十亿甚至上百亿级别，而国外厂商数据模型的设计能力一般在亿级以下。由此可见，国外厂商数据模型对于国内保险行业巨大的数据处理需求显得束手无策。

基于此，新致软件研发出了完备性、扩展性较高“Newtouch IDWM保险行业数据模型”。该模型能够避免传统数据模型因完备性和可扩展性不足，而导致的数据加工效率和准确性下降问题。

总之，统一的行业数据模型，是数据平台上的大量数据能够快速迁移复制的基础。“Newtouch IDWM数据模型”实现了行业内各种典型数据应用的标准化，能帮助保险行业客户，大幅降低数据应用的管理成本。

在中国保险行业信息化发展历程中，从新致软件所采取的行动可以窥见：其一直紧跟行业需求以及技术变化，更新自身产品形态，充分满足客户需求，从而能受到众多保险企业的青睐。

标准产品多行业复制

新致软件的技术不断精进，产品形态持续迭代。但是，企业成功的规模扩张有赖于商业模式创新。新致软件自1994年成立，商业模式经历了三个阶段：软件外包服务、行业定制解决方案、通用解决方案。

从商业模式的变化，可以发现新致软件高价值业务的可复制能力不断提高：软件外包服务技术含量较低，其不需要直接与客户沟通需求，只需要编写代码。这就导致服务深度不足、行业专注度不高、市场竞争优势不突出。

到了2008年，受全球金融危机变化，海外外包订单减少，新致软件的外包业务受到了一定冲击。而在全球经济不景气的漩涡中，中国经济表现出了较大弹性，国内IT服务技术开始发展，新致软件将发展重心迁移至国内，向金融行业提供定制化解决方案。

在这个过程中，新致软件向中国太保、中国人保、中国人寿提供定制化解决方案。通过定制化项目的积累，逐步形成了自有产品和技术。同时，在这一阶段，新致软件将触角伸向电信、汽车行业，为这些行业提供定制化服务，从而实现了业务多点发展。

然而，定制化解决方案意味着服务单个客户的周期长，并且项目的工作量不明确，这在一定程度上限制了企业规模化扩张。

因此，在服务过一定数量的客户后，新致软件将某些常见的，以及可以预期的问题整合到一套软件解决方案中，形成行业通用型解决方案。

这标志着新致软件开始提供标准化产品，为公司业务以更低成本大规模扩张打下基础：2016至2018年，新致软件营收实现稳步增长，从7.09亿元增长至9.93亿元；净利润从3502.84万元增长至6511.86万元，年复合增长率为22.96%。

从募资方向来看，新致软件未来将继续聚焦保险IT综合解决方案升级，一方面不断加强产品与人工智能、云计算等新一代信息技术的融合；另一方面，进一步提升产品的标准化程度，以便于业务大规模复制。

凭借过往优质客户积累，用新一代信息技术“武装”多次迭代后形成的标准化产品，新致软件无疑在市场中具备强大竞争力。