京东健康家庭医生正式上线，提供7×24小时健康管家服务

亿欧大健康8月18日消息，京东健康发布了全新服务产品——“京东家医”。

据介绍，用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员能拥有专属的健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7×24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务。

京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务，医生回复“秒级”响应，健康管家主动随访；对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的；或可根据用户需求预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。

而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。

“京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务，其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配。”京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，“京东家医”将首先瞄准4亿京东活跃用户来提供服务，希望让每一个京东用户家庭都有家庭医生。同时，京东健康将开放服务能力，补充到全国基层家庭医生的签约体系中。

目前，京东互联网医院有超过5万名多点执业医师入驻，日均问诊量超过10万人次；此外，京东健康拥有近300名全职医生，他们作为提供家庭医生服务的核心团队，其中92%拥有10年以上临床经验。

与此同时，京东健康持续发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展，探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新，目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的十四大专科中心，并入驻近百位权威专家和顶级名医，如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等。京东健康平台上还有超过22万种包括OTC、慢病用药、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品。“未来5年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”辛利军为这个新产品定下了一个中长期目标。

在《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，国人在家庭健康产品服务上的花费已与就医费用相当，而慢病管理是家庭健康服务的主要应用方向。有超过87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务在内的家庭医生产品。

中华医学会全科医学分会主委于晓松教授表示，近年来，国家大力推进家庭医生签约政策，并取得了一定成效，但全科医生缺口大、服务能力不足，以及部分地区“签而不约”等问题依然存在。互联网医疗是提高医生效率、提升医疗服务可及性的有效手段。他认为，以京东健康为代表的企业等社会力量参与并推出商品化的家庭医生服务，相信是对中国家庭医生签约体系的有益补充和有效助力。