饿了么打造平台商家“朋友圈”，数字化新主力共同升级行业服务

7月13日，在饿了么宣布品牌升级后不久，饿了么和老乡鸡、百胜集团、华莱士、Tims coffee等知名餐饮企业联合宣布成立阿里本地生活商家联盟（以下简称“商盟”）。

在发布会上也公布了商盟的三大愿景：新流量，即更多数字化产品创造流量；新商圈，基于用户、商户和运力数据驱动新商圈；新职业，培养行业新职业人才，培训100万个新岗位。

在阿里本地生活2020年商家大会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊王磊宣布全面拥抱支付宝数字生活开放平台，并以“零抽佣”等政策全力服务商户运营私域流量。

为了帮助商家更好地运营公私域流量，饿了么正在通过数据、产品赋能商家，例如利用支付宝小程序服务商家私域流量等。

正如王磊所言，“每天会有过亿的流量来支持本地生活的商家，我们要帮助商家接得住、接得好。”

数据显示，通过饿了么“数智中台”，德克士、永和大王、新石器烤肉、沪上阿姨、满记甜品新增了数万会员，老娘舅、满记甜品等600多个品牌都实现了堂食消费超10倍的增长。

“我们和饿了么合作的过程中，大概每天会有15%是新客，同时，结合饿了么的运营，25%的回头客贡献了近6成的营业额。饿了么的会员运营和公私域流量设计等，也帮助我们会员营销生意有明显增长。” 老乡鸡数字化增长中心总监王伟表示。

如今，本地生活业态的改革已进入深水区，线上比较容易的业务都做完了，对平台型企业的考验也变得截然不同。

归根结底，本地生活的数字化最终都要回归商家维度，把仓储、供应链、物流、客服整套链路全部完成才能解决线上全链路的数字化。在这个过程中，营销、分流、转化的玩法非常多。

阿里本地生活副总裁、本地生活大学校长陈盛也表示：“过去在电商时代线下是为线上服务，而在数字化时代，其实到了线上企业怎么为线下企业服务，怎么把我们的基础能力、数字能力、用户能力开放出来，让更多线下的企业应用得上，这个部分比以前更加重要。”

此次活动的另一个亮点则是：多家知名餐饮企业和饿了么一同承诺“2020年绝不涨价”。

为了更快地促进餐饮行业的恢复，更好地服务消费者，在商盟启动大会的现场，众多餐饮品牌主动承诺，“2020年不涨价”。同时，饿了么也表示，“对于此次宣布不涨价的商盟成员，饿了么将在同期维持较低费率，不予涨点”。

当疫情逐步得到控制缓解的时期，商家和行业亟待复苏，消费力也需要复原的过程，平台的这一持续扶持和让利举措，有助于帮助行业共克时艰，也能够推动餐饮业复苏振兴。

陈盛表示：“希望在商盟的高度整合和激活后，将传统餐饮商家从线上化起步阶段加速推进至更全面先进的数字化全能选手状态。”