云ERP，是否是新瓶装旧酒？

从ERP到云ERP，作为一个掌握企业命脉的复杂系统，它的变化随时反映着时代的“求生欲”。

“传统ERP部署周期长、成本高、实施复杂，目前它已不适应新兴数字世界的发展要求。”近日，甲骨文公司副总裁、NetSuite亚太及日本地区总经理潘杰君在上海举办的第二届Oracle NetSuite中国峰会上表示。

Oracle作为老牌ERP服务厂商，却在直戳传统ERP的软肋，这是在打脸吗？

其实，潘杰君后面还有半句话：被Oracle收购，同时也是由Oracle内部团队创立的NetSuite ERP云，是在这种情况下诞生，助力初创和成长型公司突破上云疑难的云ERP，主要特点是灵、全、快。

言下之意，这种云ERP才是应运而生能适应数字经济企业发展需求多变的解决方案。

那么，云ERP，是否又是一个新瓶装旧酒的概念呢？

云原生的ERP，NetSuite与Oracle 的“出走”与“回归”

20多年前，甲骨文公司创始人Larry Ellison在一次与前任高管Evan Goldberg的一次电话交谈中预言，商业软件的未来一定在浏览器上，因为客户已经厌倦了在服务器上安装和管理软件的麻烦，并坚信这将是今后“数千年”交付软件的主要方式。这个想法打动了Goldberg，他下决心来做这件事，“不用安装软件就可以从任何地点任何时间通过浏览器管理企业的财务和业务”。

这也是云ERP的定义，云ERP，百科释义：简单地讲，就是云计算开发的ERP系统，系统部署于云服务器端，用户可通过PC、平板电脑、智能手机等终端设备接入互联网访问云服务器获得ERP应用服务。

虽然他们之间的通话仅持续了5分钟，却孕育了一个影响深远的事件：1998年，Goldberg创建新公司，开发基于云模型的商业软件，并先期以财务和会计为突破口，解决初创和高成长型公司最关心的财务管理问题。

几年后，这家公司更名为NetSuite, 并在之后的数年中吸引了诸多外部投资者。2003年起， NetSuite进行了全面的升级：在基于网络的会计系统和EPR系统的基础上将触角伸向了更广阔的领域，如客户服务和电子商务等。

2007年12月，NetSuite在纽交所成功IPO。

一直对自己老员工Goldberg倍加关注的老东家兼投资人Ellison决定，将这位老员工迎回甲骨文的大家庭。 2016年7月28日，甲骨文宣布了史上豪迈的一笔收购案，以93亿美金收购这家著名的云ERP公司NetSuite。

从此，NetSuite获得了一个新名字——Oracle NetSuite，开启了产品和业务发展的新篇章。

整个过程，从前员工根据市场需求创建到甲骨文收购回归，NetSuite的云ERP显得更有云原生时代的底色。在此次大会上，潘杰君同样表示，“Oracle带来的全部优势都会在NetSuite上享用到。”

不过，如果NetSuite继承了Oracle的所有优势，是否会在客源上形成竞争或重叠呢？我们可以简单了解一下NetSuite的业务与定位。

潘杰君强调，NetSuite是建立在整个Oracle云的新平台——第二代平台之上，同时继承了Oracle全部的自治数据库，与Oracle并不存在“独立运营”的关系。

其次，NetSuite重点行业是标准的零售分销，还有高科技企业、服务新企业、新型的制造。从客户画像角度，是专注服务于快速成长的成长型企业，行业中也把这些企业称为“瞪羚企业”。

这些快速成长，正在摸着石头过河的企业对市场的要求，和那些集团式、大型的客户群体的诉求显然不一样，渐进式的平台已经无法满足，而是需要一个非常灵活、能快速变动的服务平台。

目前，中国拥有世界上最庞大的创业群体。他们同时也是对ERP云需求最迫切的群体。两年前，NetSuite进入中国，通过打造年轻、动感、创新、新颖的品牌形象，进一步与受众拉近距离。

云数字时代的快，更讲究“可拓展性”

此次峰会，有三个词被反复提到，就是“灵、全、快。”从产品特性反推市场需求，ERP云厂商或许能有更多启示。

潘杰君说，“灵是什么？很早以前就跟大家介绍过，NetSuite不单纯只是一个ERP软件，更像一个平台，因为NetSuite背后是一个更大的平台SuiteCloud。”

据介绍，NetSuite有很多的合作伙伴在SuiteCloud里面开发了应用，客户可以根据他们的需求在NetSuite上面开发很多的延伸，这是技术。而这些技术开发的产品，在一个网站NetSuite的App.com上都有，可以让客户最终采购延伸用。

这是灵背后所强调的“可拓展性”，也是行业需求多样化、业务快速更迭对产品的需求。

此外，NetSuite不只是一个ERP，还有SRP(服务资源计划），有供应链、有制造，全方位的端到端的方案。“为什么叫Suite？因为它是一个套装，是全面的软件解决方案。”潘杰君解释，这种解决方案不仅适用于中小企业，也适用于很多大企业，覆盖了财务、进销存、专业服务公司、软件、科技公司，这就是NetSuite的第二个特点，全。

“快”则更为量化，“45天，最快27天上线，从采购、从咨询团队进入最快27天，开箱即用。”

亿欧采访发现，这三种特性对于云ERP的客户和行情，背后体现的可拓展性是其中值得探讨的一个。

以下是亿欧对四川川润股份有限公司总经理钟海晖的采访实录（有所删改）， 我们试图从用户角度解读分析云ERP的“真才实学”。

注：四川川润股份有限公司是一家创立于1992年的上市公司，面向国有大型客户和国际上大型客户，核心产品一是控制技术与服务，二是设备制造，即液压设备和润滑设备，主要面向风电行业和工程机械。

亿欧：四川川润的数字化水平在行业内处于什么阶段？

钟海晖：我们公司处于非常传统的制造业，最早之前我们有一些人口红利因素，也是随着大部分民营企业来的，最近这几年有国产替代进口的红利，随着科技不断进步，很多原来没有突破的技术做到了突破。随着所谓的工业化4.0、中国制造2025，我们公司已经开始的自动化建设。如果从整个公司链条来讲，我们IT还是不错的，自动化率有70%、80%，但是从制造体系综合到整个公司自动化率是30%-40%，还有很大的进步空间。

亿欧：ERP是很多企业的命脉，你们在用ERP系统软件有没有做一些部署来准备这套系统呢？

钟海晖：您是指什么样的部署？

亿欧：就是考虑风险性，怎样用好它？

钟海晖：当时我们选择云ERP也考虑到这个问题，确实最近中美贸易问题，Oracle又是美国的公司。不过Oracle团队给我们做了一些承诺，他们是全球化的公司，不会因此就停止对中国企业的服务，还会保证我们数据的安全。

何况，像我们这样的企业，虽然有一定的规模，但不像BAT这样世界级公司有强大的世界级团队，不会单独配网络安全团队。我们公司会更愿意借助Oracle强大的能力，来保证我们公司数据的安全，所以最后选择云ERP。

亿欧：除了风险安全，在使用过程中，你们内部流程肯定有变化，这个过程中对人员架构安排，有没有提前的准备？或者在使用过程中是怎么跟它磨合的？

钟海晖：在跟NetSuite合同签订之前，我们公司已经开始流程变革。换一个ERP，或者换一个厂商，其实就是换一种管理思路。虽然内部遇到很多阻力，但我们推动变革的决心非常强大。想的是一定要突破。因为当时我们公司已经遇到瓶颈，规模不断增长，但效率没有提升，利润没有增长。

亿欧：你们既提供服务，也提供设备，一般来讲整套服务周期会很长，也很考验售后服务能力。但你们在使用甲骨文ERP系统过程中，主要是使用它的财务管理和资源管理功能。售后服务不是那么完善，那你们是会使用另外一套系统，还是就是ERP里的售后模块这个系统？

钟海晖：就是ERP的售后服务模块。为什么要选择NetSuite，就是因为它有强大的开放性。我们还有很多小工具，比如我们派单工具、售后服务公式计算工具，这些都是自主开发，或者市场有的小工具来接入，我要的NetSuite系统里主要是主数据。

亿欧：也就是说，你不会单独用另外一套售后系统，而是选择跟它开源合作？

钟海晖：我们主要用小工具来合作、来串联起来，而不是完全使用一套大型的售后服务系统。

亿欧：使用小工具的考虑是因为成本，还是它的兼容性？

钟海晖：首先，NetSuite本身兼容性比较强，我没必要再投资做去做一个专门的板块系统。第二，虽然单独的售后服务系统不算很强大，但它的基本的核心要素都有，我们只需要一些小工具就完善它就OK。

亿欧：所以你刚才提到可拓展性强，也就是说场景就是不光售后服务这个模块，如果ERP里面还存在其他的模块，你们不必去使用其他的工具，而是只要你们自己的工具加上他可拓展基础接口就可以满足？

钟海晖：对。这又是我们看重NetSuite最重要的一个点。我们选择的NetSuite，是因为它真的比较全，所有的功能都有，几个核心的关键点都有，正因为它才会开放接口，做成一个生态。

亿欧：你说的核心关键点是指哪些？

甲骨文：我来补充一点，关键点一共有5个层面。

业务上是第一块从营销来说，CRM（客户关系管理），第二个业务层面，ERP（企业资源计划） ，第三个在可连接的层面，SRM(采购信息管理）；第四个是SRP（服务资源计划），第五个BI（商业智能） ，目前川润这五块都用了。

甲骨文：这个是我们每次要使用的核心点，主业务流都包含了，只要有了，大家就可以把ERP使用得顺畅，只是效率再提高，可以开发一些小工具来，运营层面基本都包含了。

比如一开始客户只选用我们ERP解决方案，他用了一段时间发现我还对CRM有需求，那我选用、添加就会比较灵活。

基本上从用户来看，这种延伸的特性是看重NetSuite最重要的一个点。潘杰君把这种可拓展性比喻为云的精髓，“就像一个精品酒店，按照你现在的需求做部署。”上ERP也好，云ERP也好，都像买卖房子。

总之，对于快速成长的初创企业来说，没有必要购买全套软件，因为其中的大部分功能和应用对初创企业是鸡肋且未知的。而那些为他们量身打造、从零开始构建的产品又违背了云数字化的快速，因此云ERP的精髓就在于很快能上线，并且还能根据需求不断延伸。

“从一个房间开始，随着你的需求慢慢地增加成两个房间、三个房间、五个房间、十个房间，甚至打通。”

开箱即用、所见即所得，解锁ERP云新时代或许也是传统ERP的自救。

本文作者龚晨霞，微信Gcx847076575，欢迎关注企业服务和产业互联网的朋友加微信交流。