彭永东乌镇论道：数字化是存量时代产业升级的最大机会

“以数字化改进居住领域的流程、标准和用户体验，是存量时代产业升级的最大机会。”10月20日，在第六届世界互联网大会上，贝壳找房CEO彭永东以《数字新居住 产业新动能》为题，于资本市场助力数字经济创新发展论坛发表演讲。

彭永东表示，居住领域数字化落后“衣、食、行”3到5年，基础设施尚未建立，“大数据”的前提是“小数据”的标准化，新居住产业数字化的核心是“技术可以促进产业升级，产业又可以反哺技术演进”。

据彭永东透露，贝壳已成为全世界最大的居住领域VR服务公司。中国共有超过100万种户型，贝壳利用VR、AI等技术数字化还原了全中国超过260万套房子，并且还在以月增20万套的数字化覆盖速度向前奔跑。在此基础上，用户及服务者产生更深的交互，助推产业效率大幅提升。

据了解，第六届世界互联网大会于10月18日在中国浙江乌镇开幕。作为居住领域的互联网创新代表，彭永东再次受邀出席世界互联网大会，与国内外证券交易所、行业协会、数字经济企业、知名投资机构、第三方智库、知名学者以及重要国际组织代表共同探讨数字经济政策、资本和产业协同发展新路径。

“正是技术让行业有机会得以直接跨代。我们非常看好中国新居住数字化，也希望可以和时间、定力站在一起，支持长期发展。”彭永东说。

数字化是存量时代产业升级的最大机会

彭永东指出，中国居住领域全面迎来存量房时代。未来十年，中国人值得“住得更好”。在新居住时代，消费体验和服务效率大幅提升。竞争不是行业的核心，客户才是。通过数字化，完成对居住领域流程、标准、体验的改进，是存量时代产业升级的最大机会。

彭永东认为，好的服务、经纪人收入、消费者体验三者能形成良性正循环。技术的力量不在于对产业的颠覆或对产业推倒重来，技术之于产业价值是助力产业升级。在居住服务之外的其他行业，也运行相同的逻辑。

“技术可以促进产业升级，产业又可以反哺技术演进”。彭永东表示，技术可以带来商业模式和成本结构的根本性改变，毫无疑问贝壳将特别热烈拥抱新技术与数字化。”

对于产业来说，资本的投入可以助力商业模式的创新，推动公司层面做持续的技术建设。而这些背后，是技术助推产业效率的大幅提升，让公司在产业领域得以生根，继而进一步改善整个产业的交互结构。技术与产业发生了良性循环。

数据成为关键生产要素，贝壳对2亿套房屋实现基础数字化

英特尔副总裁、中国战略办公室总经理杨彬表示，数据是商业世界的中心。普华永道中国管理咨询业务CEO张立钧也引用《经济学人》观点强调道：“世界上最有价值的资源不再是石油，而是数据。与石油产业相似，数据产业的价值链长、交易活跃、为政府、企业和社会组织创造了丰富的参与机会。”

“对传统企业来说，数据是副产品。对新居住企业来说，数据是关键生产要素。”彭永东说道。对于居住服务行业，数字化技术可以助力服务效率的改善，而数字化信息又可以改善服务体验。在数字化助力之下，未来中国3亿城镇家庭所有和“住”相关的需求，都可以在贝壳这个“新居住”平台上得到满足。

以贝壳找房“楼盘字典”为例，对每一套房子都以400个维度的数据进行描述，通过包括房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，是中国数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库，覆盖超过2亿套房屋。

据悉，贝壳也已成为全世界最大的居住领域VR服务公司。中国共有超过100万种户型，贝壳利用VR、AI等技术数字化还原了全中国超过260万套房子，并且还在以月增20万套的数字化覆盖速度向前奔跑。

居住服务数字化挺进深水区，产业迭代需要长远定力

彭永东表示，在“住”这个领域，存量时代的红利，本质上是时间差的红利。尽管衣、食、行等三大领域已快速完成了数字化，居住领域数字化正驶入深水区，但技术带来的新机遇甚至可以帮助居住数字化甚至直接跨代，比肩衣、食、行，令中国人在未来的居住体验产生根本性改变。

微软大中华区全渠道事业部首席技术官徐明强对于数字化也有类似看法。他认为，现在很多企业都是数据的富豪，洞悉的乞丐，决策的瘸子。数字化闭环，即将用户数据、后台应用数据、产品物联网数据闭环，给了企业改善决策的可能。

“仅仅建立基础数据，属于‘死数据’，我们的实践是让数据“活起来”，在多个维度产生交互和迭代，继而改变产业的流程、场景，使之系统化、标准化、智能化。我认为这是产业进化的重要方向。”彭永东表示。

数字化之后，用户及服务者可以在VR应用上进行更深的交互，这一过程中产生了更多行为和偏好数据，最终数据又可以促进业务本身。据彭永东介绍，很多IOT公司也在与贝壳建立合作关系。“关于房子的厚重数据可以用来训练AI设备。设备和数据都需要迭代，迭代又可以促进场景应用的无限拓展。”

贝壳作为科技驱动的新居住服务平台，在过去12个月里，连接服务者数量从10万人增长3倍，达到了约30万人，平台年交易额也正从1万亿向2万亿迈进。

中国居住产业互联网发展需要更多耐心和时间，龙头公司的积极创新正在加速让国人“住”得更好。彭永东表示，“资本持续支持居住创新领域的数字化实践，更长远定力的背后，是居住产业互联网的光明未来。”