一事联办办事指南「身后一件事联办」

以往，自然人身后事办理要经历多部门、多环节、多手续。6月9日，记者从广州市民政局了解到，“身后事一站式联办”服务平台升级版正式上线运行。新增逝者公积金账户封存、停止发放困难残疾人生活补贴等5项业务。市民登录“穗好办”APP、广东省政务服务网或到经办殡仪馆，一次申请可联办涉及8部门的14个事项。

一次申请可联办涉及8部门的14个事项

2020年10月，广州市民政、公安、人社、医保、政务数据管理等多部门联合打造 “身后事一站式联办”服务平台上线服务，实现了群众“伤心事”省心办、一次办。系统上线后，各相关部门根据运行情况，及时拓展深化改革惠民面、优化业务办理流程、全面提升办事效率。

据介绍，服务平台升级后，联办部门事项增加。联办部门在原5部门基础上，新增市卫生健康委、市退役军人事务局、广州住房公积金管理等3部门。联办业务除原有遗体处理、户籍注销、开具火化证明、暂停社保发放和医疗保险个人账户一次性支取等9项业务外，新增逝者公积金账户封存、停止发放困难残疾人生活补贴、停止发放重度残疾人护理补贴、停止退役军人和其他优抚对象各类优抚优待待遇及各类抚恤补助的发放、停止老年人优待卡待遇等5项业务。

目前，市民登录“穗好办”APP、广东省政务服务网或到经办殡仪馆，一次申请可联办涉及8部门的14个事项。

5家殡仪馆可为逝者户口本盖“注销”章

联办服务对象扩面。优化升级之前，逝者是户主或者户籍已注销不能申请联办。升级之后，经过民政、公安部门的通力合作，将联办对象扩展为生前为非户主、家庭单人户户主、家庭多人户户主和户籍已注销的逝者，以上符合联办要求的其他条件，其家属均可以申请联办业务。市民政、公安部门进行流程再造，针对4类对象分别制定了具体工作流程，确保联办工作“覆盖广、走得通、跑得顺”。

便民服务全面升级。广州市公安局委托广州市5家殡仪馆在受理“身后事一站式联办”服务时为逝者户口本盖“注销”章，由公安部门在线上完成户籍数据注销和户主变更操作，市民群众在申请事项联办之后，无需再前往公安部门现场办理户籍注销，真正实现真正做到“身后事”在殡仪馆窗口“一次跑动”“一次办妥”。

此外，有户口簿换新需求的，经办人可在联办时选择“新证到家”服务，公安局户政部门制作新证件后将通过邮政速递送件到家。

相关办事指引

1.领取死亡证后，丧事委办人可通过穗好办APP、广东省政务服务网登录联办平台报丧通知殡仪馆接运遗体，也可拨打电话报丧，同时可通过联办平台申请联办业务，也可直接到殡仪馆申请联办业务。

报丧电话：

（1）拨打12349转各殡仪馆服务热线

（2）直接拨打各殡仪馆电话

广州市殡仪馆：天河区燕岭路418号，87744444

花都区殡仪馆：花都区新华街农新路164号，86863490

番禺区殡仪馆：番禺区石壁街屏山二村，84774444

从化区殡仪馆：从化区江埔街下罗村，87980145

增城区殡仪馆：增城区增江街工业路19号，82742322

2.各殡仪馆“身后事一站式”联办业务咨询电话

广州市殡葬服务中心（市殡仪馆）：87087506

花都区殡仪馆：86866490

番禺区殡仪馆：84774444

从化区殡仪馆：87980145

增城区殡仪馆：82747484

3.温馨提示

（1）逝者为多人户户主且户籍未注销的，逝者家属（委办人）申办时应同步提供确定新户主的材料。

（2）为保护逝者和家属的合法权益，选择殡仪馆或民办殡仪服务机构办理丧事，请主动签订服务合同，明晰服务项目及费用，谨防上当受骗。

（3）广州市7项基本殡葬服务由政府免费提供： 1.遗体接运（殡葬专用车）；2.遗体消毒；3.遗体冷藏防腐（存放3天）；4.遗体小告别厅租用；5.遗体火化（火化炉）；6.骨灰盅；7.骨灰寄存（广州市户籍人员从火化之日起不超过5年，寄存在广州市殡葬服务单位）。

文/广州日报•新花城记者 刘春林 通讯员 廖培金

图/广州日报•新花城记者 莫伟浓 通讯员 廖培金广州日报·新花城编辑：薛琰