数字世界：客户喜悦是一个不可谈判的现实

有关组织的关键紧迫感的重要信息，以嵌入其DNA的客户喜悦，而概述业务增长和可持续性的收入模型是CII IQ首​​个卓越的国家服务部门卓越峰会2015年“高兴始终关联的客户：“今天在孟买举行的新时代

”举行了峰会的首席力议员，执行副主席和董事总经理，关于夏季人，使用和货币化是企业的新现实。他揭示了公司认识到，在当今的数量数字相关的世界中，每位客户都需要以类似的经验提供服务。使每个客户均匀地熟悉的能力是成功商业模式的真实测试。此外，他指出，企业的缺点令人满意的遗产，始终不断发展的需要在市场上的成功越来越多地提供客户的经验正在变得越来越瞬间。在他的特殊

地址，博士。Mukund Rajan，成员，小组行政理事会和品牌托管人和首席道德官员表示，Tata Sons Limited表示，思想思想思想的一致性，以及完全对准的价值观，人民和技术是塔塔品牌通过其历史的声誉的基础。TATA的行为准则代表了组织的承诺和价值，以服务于所有利益相关者

的利益
。
在她的开放评论中，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，Chitraramkrishna，董事总干事，Citle，India New India Ltd在她的开放
评
论中表示“我们的大部分GDP来自服务部门，难怪我们是世界上第二快的服务经济。卓越的服务需要成为可持续的，福利应该扩散到超越传统服务部门的定义，如此，银行和金融。在NSE，我们不断与各种利益攸关方都与各种利益攸关方一起参与，通过我们的产品和服务培养金融

市场的增长。“塔塔化学物质公司CII素质董事总监CO-董事长，塔塔化工有限公司在他的主题地址讲述了服务部门在改变印度经济概况方面的重要性。CII质量研究所不断努力通过其大量的服务和活动来为印度企业筹集酒吧，即商业卓越，质量管理系统，瘦六西格玛和TPM。峰会突出

了公司如何拥抱大数据的变化动态SMAC到送货服务到曾经关联的客户，开发新的商业模式，在当今的超相当的全球市场中创造关键差异化因素。拥抱数字技术并投入改善客户体验的公司能够识别新的增长机会和增强表现。会议侧重

于服务组织的关键影响领域，即建造服务卓越文化和高性能团队，以提供优越的客户体验;重新定义客户体验和品牌忠诚度通过Smacand大数据，大兴趣：始终关联客户体验的新时代。从事关于相关的地区的生动讨论的杰出专员是重新发明的组织，以便为始终连接客户提供快速动态的愿望;组织如何将电力SMAC与默契组织知识集成，以改变和加强其服务和交付优势提供卓越的客户体验和服务omnichannel客户并建立品牌忠诚;通过使用预测分析，企业正在提高客户服务和客户管理生态系统。举行的扬声器包括亚军Vaidyanathan，合作伙伴 - 销售和市场，KPMG India; Debjani Ghosh，销售和营销集团和南亚

董事总经理，南亚英特尔科技印度私人有限公司; Gaurav Loria，集团协调员 - 质量，阿波罗医院集团; Ganesh Natarajan，副主席和首席执行官，Zensar Technologies; Ashok，Exchentiv'（印度）私人有限公司女士，私人有限公司VP，头部 - 客户生命周期管理，营销和公司通讯，Cholamandalam MS通用保险公司有限公司; Neha Punater，合作伙伴 - 管理咨询，毕马威印度;高级副总裁Raguram Gopalan-商业转型服务，塔塔业务支持服务;柠檬树酒店公司副董事总经理藤编Keswani; Sharad Mohan，董事总经理和国家领导和分销，全球消费银行，花旗银行; Shashidhar Sinha ，首席执行官IPG Mediabrands; Srikanth Velamakanni，联合创始人和首席执行官，分形分析私有有限公司; S汉斯客户股票私人有限公司首席执行官Swaminathan; Vishal Bali，联合创始人＆董事长，Medwell Ventures Private Limited; Vinita Bhasin，高级副总裁总裁 - 卓越服务卓越和客户运营，Max Healthcare; Venkatramani K，首席执行官 - 遗产品牌，Arvind Lifestyle Brands Limited Andyusuf Poonawala，副总裁 - Bharat Deko，Duniya Dekho＆Inbound，Cox＆Kings Limited。