中国太保上线“区块链智能理赔” 服务 首单赔付全程不到2分钟

本报记者 苏向杲

近日，中国太保旗下健康险公司“区块链智能理赔”服务正式上线。中国太保表示，前不久，“区块链智能理赔”服务在宁波第一人民医院完成首单赔付，从客户就诊完成到结案全程不到2分钟，这是中国太保积极探索前沿技术赋能客户服务的又一次创新实践，标志着健康保险领域区块链理赔服务首次从“概念”走向“落地”。

中国太保表示，区块链智能理赔，是继传统纸质理赔、移动自助理赔、医险直连快赔之后的又一次理赔服务模式变革，充分运用区块链去中心化、高度安全的技术特性，有效地将服务体验和风险控制相融合。根据客户授权，医险数据加密互信验证后，客户可一键查询检查报告、费用明细等就医信息，保险公司可实时获悉客户就诊情况，采取主动服务，实现理赔全程免材料免拍照，为客户提供数字化交互体验。

该服务从流程设计到功能上线历时仅3个月，快速落地的背后，依托的是中国太保旗下健康险公司自主研发的医疗数据交互平台，经数年精益优化及应用打磨，形成较为成熟的兼容式对接、标准化处理以及灵活化应用支持能力。

区块链智能理赔现已向健康险及产团合作业务客户全面开放，首期以宁波为试点，覆盖宁波地区所有二级及以上公立医院，后续健康险将不断拓展，深研服务创新，持续为健康险以及渠道客户提供更优质的太保服务。

中国太保提到，区块链智能理赔是中国太保与上海保险交易所合作孵化的第一项区块链服务应用，也是探索区块链创新应用的第一步，未来作为中国太保大健康智能营运中台的重要部分。中国太保将继续扩容应用领域，形成共享共赢的健康产业合作链，全面打造全域线上化、深度数字化、融合生态化的大健康服务平台，为客户进一步传递责任、智慧、温度的“太保服务”品牌。

（编辑 张伟）