一线直击：石家庄抗疫物业人，20多日连轴转不归家

封闭管控二十余天后，石家庄正在逐渐“苏醒”。

1月26日，难得的暖阳笼罩了这座城市，一些低风险小区内，嬉闹的幼孩、晒太阳的老人散落各处。日渐增多的蔬果摊位，似乎在向人们宣告，生活有望回归正轨。

对李宗成来说，这是紧张但充实的一天。作为博翠园小区的物业经理，他中午接到通知，小区要进行第8次核酸检测。协调时间、领取试剂、布置场地，经过多次历练后，李宗成已经很熟悉这套流程。

忙碌完毕，已是下午四点，电话中的李宗成依然精力满满；接下来，还要协调物业消杀、上门送菜等日常工作。从1月5日赶赴工作岗位至今，他已经20多天没回家，只能在视频连线中见到家人。

疫情之下，无数物业人如此这般，来到抗疫一线。他们和身处疫区的平常百姓一样，与亲人分隔两地，等待这座城市重新恢复生机；更多时候，他们选择站到离风险更近的地方，为社区安全筑起“防火墙”。

封闭管控

得知社区将封闭管控时，李宗成还在自己家中。那天是1月5日，许多人刚过完元旦，并未意识到疫情已悄然蔓延。李宗成察觉到事态紧急，连忙收拾衣服、通知同事，返回位于正定新区的金科博翠园。

这是刚交付1年多的新小区，距小果庄村约35公里，离正定县中风险地区冯家庄村约20公里，防疫任务极为艰巨。按石家庄市疫情防控指挥部信息，目前整个正定县需按照高风险区进行管理。

据李宗成透露，目前小区居民原则上居家隔离，有下楼活动聚集的，物业会进行劝阻。地库卷闸门已经封闭，小区只留一个出入口，医务、防疫、交警等一线人员，需提供相关证明、并及时汇报轨迹。

这意味着，人员管控、社区消杀、物资供应、协助检测等工作，物业均要担起责任。封闭初期，物业需要安抚业主情绪、协调生活物资；同时，对那些临时被困在小区的人、行动不便的老人，要重点关照。

“有大爷因身体原因，需要经常吸氧，我们协调药店给他送了两次氧气瓶。”李宗成说，老人的儿子也是物业同行，身在一线不能回家。现在物业每天会上门问候老人，前台电话全天开通，有需求及时满足。

小区还有被困的工人，这对夫妇是湖北人，给小区业主家做装修。工作快完成时，他们打算推迟一天走，结果碰倒疫情，只能暂居在此。那间房子没有家具、没有床铺、没有厨具，维持日常生活都极为艰难。

看到夫妇的艰难处境后，李宗成让管家协调接通电饭锅，找来一床被子。虽然只能用锅蒸饭吃，但总算不至于饥寒交迫。“疫情缓解后，想先把这对夫妇安排回家，需要开哪些证明、走什么路线，已经咨询好了。”

此外，小区每天有管家与业主沟通防疫信息、收集人员轨迹、统计生活需求；对楼道、电梯、入户门等重点区域，每天四次消杀；保证小区供水、供电、供热正常；物业做好自查，并组织居民进行核酸检测。

“我们起到的是桥梁纽带作用，要传达落实最新的管控措施，同时因地制宜，及时满足社区居民的需求。”李宗成说，封闭管控下物业工作量肯定会增加，但自己觉得很充实，业主认可便很有成就感。

生活物资配送员

除了防疫措施做到位，协调生活物资供应，是物业人的头等任务。据记者观察，目前在石家庄不同风险等级地区，居民物资供需模式并不相同。

譬如在桥西区、新华区、栾城区等地，有病例的社区、村庄等，参照高风险区管理；无病例社区、村庄等人员居家防控，原则上不出社区、村庄等相关区域，不扎堆不聚集，这些区域生活物资采购较为顺畅。

以桥西某小区为例，南北东西四个门均设有摊位，商超、便利店等在门外售卖物资，居民隔门采购。种类上，蔬菜瓜果、米面粮油、小吃零食等均有供应。“每天凌晨三点，我们就去批发市场进货了。”有摊主称。

与此同时，小区以楼栋为单位组建微信群，楼长或志愿者每日发布团购清单，当天下单，隔天送货。许多此前从事餐饮、零售业的居民，因自己有供货渠道，也会单独建群团购，或直接在小区摆摊卖货。

高风险区域的情况则与此不同。目前，石家庄藁城区全域、新乐市全域、邢台南宫市全域仍为高风险地区，正定县、裕华区、高新区、长安区按照高风险区管理，尤其在有病例的小区，居民难以自由采购。

裕华区一市民告诉记者，如果小区没有病例史，居民原则上居家隔离。物资供应方面，物业会收集需求、摆摊设点，京东、北国等线上渠道也已开通。“每天领菜的地方人流密集，价格也稍高，但没办法，大家都指着菜摊过。”

李宗成负责的小区情况好一些。封闭初期，他们会收集业主需求，替居民到超市采购并配送。“后来我们也不让出门，就对接了部分有绿色通道的商家，商家配送到小区，物业分发给业主，药品、菜米面油等都能供应。”

藁城区有物业负责人也表示，目前园区摆摊设点，由商家与政府制定供货商之间的合作，保障生活物资供给；社区经营部开通线上平台，业主可在线购买物资，平台送至小区，物业送至每家每户，或业主前来指定地点领取。

有病例或全域高风险的地区，管理更加严格。“藁城有小区把门贴上封条，社区物业等每天定时送菜，通过窗户用绳子传上去。”上述市民说，更严格的小区，全靠居民线上订购，志愿者送到楼，但菜品质量、送货时间难以保障。

在物资供应较为紧张的通化，物业也担起了重责。据通化保利物业有关人士称，在园区封闭的情况下，物业会提供空置房作为蔬菜食品储备仓库，业主可在网上订菜，物业消杀后将菜品放到业主家门口。

最新数据显示，1月27日，石家庄新增新冠肺炎本土确诊病例2例，全部来自藁城区的隔离点。自1月27日起，裕华区新华苑小区，长安区国赫红珊湾小区等7个小区被调整为低风险地区。

尽管疫情形势依然严峻，但城市正常的生活节奏正逐步回归。“现在石家庄熟食、烟酒、零食等店面开门的越来越多，街上人也变多了。”有社区工作人员告诉记者，自己最近五点多回家，红绿灯都能等好几辆车了。