在线教育白热化竞争拉动直播互动需求 体验成用户转化留存关键

12月10日，实时互动云服务厂商声网Agora（NASDAQ: API）发布轻互动直播场景“极速直播”与可降低50%直播带宽成本的“低码高清”两款新产品，同时将面向智能硬件、VR/AR等自编解场景的“实时码流加速产品-RTSA”进行全新升级。美东时间12月9日，声网股价43.33美元，总市值43.41亿美元。

目前落地行业中，教育是声网布局的最大场景。采访中，声网Agora教育行业、极速直播产品负责人仇媛媛对第一财经记者表示，目前在线教育行业发展非常不均衡，头部教研机构研发能力较强，但部分传统线下教研机构由于对互联网信息化及数据化技术了解不是那么深刻，因此整体差异化明显。另外在线教育的差异化除了技术层面，也体现在课程与场景，不同场景的在线教育机构对直播体验的追求不同，其中一对一模式与小班课模式更强调互动效果，而大班课主要根据成本敏感度进行区分。

今年在线教育烧钱营销白热化明显，仇媛媛对第一财经记者表示，今年明显感受到大班课对直播互动的要求变多变高，以往教育大班课CDN直播基本满足需求，但今年由于竞争的激烈程度加剧，另外大班课也开始向大班小组课转型，因此更关注流量侧而非传统技术侧。“影响在线教育平台营收的核心指标是用户转化率、续费率和转介绍率，而支撑这些核心指标更底层的指标是学习体验。实时互动体验的保证，是在线教育发展的根本。”仇媛媛称。

直播已成为当下主流社交与媒介方式，并为社交、游戏、电商等行业带来了更多创造力。在线教育中的直播互动只是直播行业中的一角，艾媒咨询报告显示，预计至2020年度中国在线直播用户将达5.26亿，中国直播电商市场规模将达9610亿元，同时2020年前三季度新增近2.5万家与直播相关的企业，较去年同步增长565.32%。

另外，5G技术普及趋势下的IoT也是声网将大力布局的行业。Analytics数据显示，截至2020年上半年，全球物联网连接数已经达到了117亿，此次声网发布全新RTSA-实时码流加速产品适用场景包含智能手表、智能摄像头、以及无人车、无人机、智能机器人等产品。

瞄准5G技术趋势下的音视频蓝海的并非声网一家，企业级音视频应用领域品牌众多、竞争激烈，单视频会议领域就有思科WebEx、微软Teams、Google Hangouts、Zoom、腾讯会议等，融入音视频应用的协同办公应用包括阿里钉钉、企业微信、字节跳动飞书Lark、华为Welink等。行业层面仇媛媛表示，疫情拉动下的行业需求肯定是增加的，疫情后需求会有下滑但也有留存。声网在其中扮演的角色不是SaaS而是提供底层技术支撑的PaaS。

美股盘后声网披露2020年三季报，财报显示公司单季度收入为3080万美元，同比增长80.8%，其中实时互动服务收入为3062万美元，占总收入99.3%；归属于普通股股东的净亏损为292.5万美元，去年同期为1884.9万美元；每ADS亏损0.03美元，去年同期亏损0.65美元。